個 方向 去 ， 原來 那 只 是 一 間 舊 的 兵工廠 ， 大門 已 用 鐵絲網 圍起來 。 我 一 看 沒有 路 ， 調轉 摩托車 正 準備 回頭 ， 忽然 一 群 野狗 從 正面 衝過來 ， 大吼 大叫 地 將 我 團團 圍住 ； 附近 沒有 燈光 ， 也 沒有 半 戶 人家 ， 我 心想 ： 「 完 了 ， 我 一 個 人 來 台北 創業 ， 還 沒 闖出 成就 ， 就 要 死 在 這 個 鳥 不 生 蛋 的 地方 ！ 」 害怕 歸 害怕 ， 我 還是 不 輕易 放棄 ， 腦子 裡 告訴 自己 必須 力求 冷靜 ， 在 牠們 還 沒 動口 咬 我 前 ， 得 想 辦法 快點 溜走 ！ 千鈞一髮 之 際 ， 我 靈光 一 閃 ， 動手 打開 大 燈 ， 看準 一 條 路 ， 加緊 油門 、 打 一 檔 ， 一 面 按 喇叭 、 一面 放掉 離合器 ， 就 直直 衝過去 ！ 那 群 野狗 被 忽然 的 喇叭聲 和 燈光 給 嚇到 ， 慌忙 四散 ， 讓出 一 條 路 來 ， 我 就 這樣 死裡逃生 ！ 最後 當 我 找到 地址 ， 把 書 送到 顧客 手 上 ， 回家 路 上 整 個 人 輕飄飄 的 ， 我 覺得 自己 就 像 歷劫 歸來 的 小 英雄 ！ 小時候 我們 都 曾 聽 或 看 了 很多 故事 ， 比如 《 十五 小 英雄 》 、 《 基督山 恩仇記 》 、 《 魯賓遜 漂流記 》 、 《 圓桌 武士 》 、 《 三劍客 》 、 《 西遊記 》 、 《 水滸傳 》 … … 等 ， 當時 總會 幻想 各 種 故事 情節 ， 假想 自己 是 故事 裡 的 英雄 。 如今 長大 了 ， 我們 應該 為 自己 的 人生 寫 故事 ， 這些 一般人 所謂 的 可怕 遭遇 和 挫折 ， 卻 能 讓 我們 蛻變成 真正 突破 困境 的 英雄 ， 為 自己 的 人生 創造 獨一無二 的 甜美 回憶 ！ 第一 章 改寫 遊戲 規則 百分之九十九 的 人 聽從 別人 為 他們 訂 規則 ， 百分之一 的 人 卻 選擇 自訂 遊戲 規則 。 「 金革 科技 股份 有限公司 」 成立 至今 二十 年 了 ， 從 只有 我 、 兩 個 幹部 和 一 個 會計 開始 ， 業務 內容 從 原本 的 賣 書 ， 隨著 時代 進步 ， 慢慢 轉變 ， 從 賣 書 、 賣 錄音帶 到 賣 CD 、 DVD … … 從 賣 別人 的 產品 到 自己 製作 音樂 CD 。 金革 能夠 在 一 開始 奠定 扎實 的 基礎 ， 之後 又 能 隨 時代 應變 ， 背後 有 一 段 不 為 人 知 的 歷程 。 在 拒絕 聲 中 ， 培養 明天 的 實力 金革 的 錄音帶 、 CD ， 一 開始 並 未 在 店頭 銷售 ， 在 一九九六年 七月 以前 ， 你 無法 在 書店 、 唱片行 買到 任何 金革 的 產品 。 當時 我們 採用 的 是 「 直接 推銷 」 ， 由 業務 人員 以 直接 拜訪 的 方式 推銷 產品 ， 與 「 傳銷 」 方式 不同 。 所謂 「 直接 推銷 」 ， 是 由 推銷員 拿 著 一 項 或 多樣 的 產品 ， 挨家挨戶 到 陌生人 面前 向 顧客 推薦 ， 供 顧客 選購 。 在 國外 ， 這 種 銷售 方式 稱為 「 DOOR TO DOOR 」 ， 日本 尤其 流行 ！ 在 那 個 賣 書 的 年代 ， 我們 一 群 夥伴 各自 騎 著 摩托車 ， 帶 著 一 套 又 一 套 的 書 ， 找到 一 條 街 或 一 幢 大樓 ， 然後 用 兩 條 腿 逐門 逐戶 地 拜訪 ， 一 個 接 一 個 釘子 去 碰 。 賣 一 套 產品 ， 才 能 賺 一點 佣金 ， 很多 人 會 認為 ， 如果 連 一 套 產品 都 沒 賣掉 ， 不 就 賠 了 體力 、 時間 、 甚至 自尊 ？ 但是 ， 我 不 這樣 想 。 我 認為 ， 推銷 的 成績 是 累積 的 ， 今天 沒有 業績 ， 不 代表 沒有 收穫 ； 明天 的 成功 基礎 ， 往往 就 是 在 今天 的 拒絕聲 中 奠定 的 。 十 次 拒絕 ， 可能 換來 終身 業績 。 體力 、 時間 ， 只 是 暫時 的 付出 。 一 開始 便有 這麼 清楚 的 觀念 ， 是 因為 在 我 推銷 錄音帶 的 過程 中 ， 和 顧客 不斷 接觸 、 談話 ， 強烈 體會到 ， 對 學生 來 說 ， 買 唱片 簡直 是 家常便飯 ， 但 對 一 個 忙碌 的 上班族 來 說 卻 困難重重 。 上班族 平日 生活 忙碌 ， 白天 要 上班 ， 晚上 要 照顧 家庭 ， 假日 又 是 難得 可以 陪 家人 和 休息 的 時間 ， 哪 還 撥 得 出 時間 好好 逛 唱片行 ？ 縱使 逛 了 ， 由於 資訊 不足 ， 面對 上萬 張 的 唱片 ， 也 不 知 如何 選購 。 於是 ， 我 特意 把 市場 目標 鎖定 在 上班族 。 發掘 潛在 市場 ， 以 服務 帶動 銷售 目標 鎖定 之後 ， 就 必須 為 公司 做 清楚 的 定位 。 當時 我 將 公司 經營 方向 的 定位 是 「 為 上班族 量 身 訂作 音樂 產品 的 專業 行銷 公司 」 ， 基於 這樣 的 定位 ， 我 擬定 了 完整 服務 的 範圍 ： 必須 把 顧客 需要 的 產品 有 系統 地 整理好 ， 並 提供 足夠 的 資訊 和 視聽 設備 ， 把 好 的 產品 送到 顧客 面前 ， 供 顧客 實際 試聽 ， 如此 他們 才 方便 做 正確 選擇 ， 不會 買到 不 夠 喜歡 的 商品 ， 確實 節省 他們 的 時間 和 金錢 。 這樣 的 銷售 方式 ， 一方面 提供 顧客 全方位 的 完整 服務 ， 另一方面 讓 業務員 有 被 需要 的 感覺 ， 切實 體會到 自己 存在 的 價值 。 在 這樣 的 理念 下 ， 金革 的 生意 愈 做 愈 大 ， 而 這 都 歸功於 建立 了 「 以 服務 帶動 銷售 」 的 正確 業務 觀念 。 逐漸 茁壯 的 金革 ， 仰賴 的 便是 推銷員 。 我 認為 ， 推銷員 是 機動性 很 高 的 行動 店舖 ， 一 個 推銷員 就 是 一 家 商店 ， 一 家 靈活 不 受限 、 可 隨機應變 的 商店 。 以 這 個 邏輯 來 思考 ， 我 發現 「 推銷 」 的 市場 好 得 不得了 ， 台灣 有 兩千萬 人口 ， 就 有 兩千萬 個 顧客 ， 永遠 也 開發 不 完 。 因此 ， 我們 非常 重視 推銷員 的 學習 成長 。 金革 上櫃 前 有 一百多 個 員工 ， 其中 一半 是 股東 ， 平均 年齡 不到 三十 歲 ， 但 創業 元老 、 年資 超過 十 年 的 幹部 比比皆是 ， 他們 很少 超過 三十 歲 ， 幾乎 都 在 高中 或 大學 時代 ， 到 金革 做 過 一 、 兩 次 推銷 工讀 ， 就 再 也 離 不 開 了 。 如果 把 寒 、 暑假 來 打工 的 數百 位 工讀生 也 算進來 ， 金革 員工 平均 年齡 可能 還 不到 二十 歲 。 年輕 加上 團結 ， 造就 了 強大 的 業務 團隊 。 而 這 是 因為 我們 用 很多 時間 ， 創造 了