理論 、 管理 技術 ， 以及 生產 、 財務 、 人事 、 研發 等 機能 的 有效 整合 ， 以 之 作為 市場 調查 、 產品 開發 、 顧客 分析 、 競爭 控制 的 基礎 ， 進而 發揮 團隊 綜效 的 力量 。 所以 ， 行銷 的 光鮮 亮麗 與 魅力 威力 ，實 源自於 深藏不露 、 隱 而 不 顯 的 「 管理 」 實力 。 除 此 而外 ， 筆者 更 發現 任何 經營 成效 卓著 的 企業 ， 不論 行業 或 規模 ， 國外 或 國內 ， 必定 都 擁有 一 位 企圖心 旺盛 、 行事 作風 與眾不同 的 管理 高手 ， 由 他們 帶領 企業 邁向 成功 之 路 。 因此 ， 我們 可以 說 ， 企業 的 實力 是 取決 於 「 管理 」 ， 但是 成敗 的 關鍵 則 在於 「 管理 者 」 。 於是 乃 促使 筆者 針對 「 管理 者 」 的 經營 理念 、 領導 風格 、 氣質 魅力 等 特點 與 特色 ， 而 撰寫 本 書 。 本 書 所 介紹 的 101 位 管理 高手 中 ， 有的 高瞻遠矚 ， 雄才大略 ； 有的 腳踏實地 ， 默默 耕耘 ； 有的 霸氣 強勢 ， 長於 開創 ； 有的 勝在 專業 ， 有的 善於 顛覆 ， 有的 精於 算計 。 當然 ， 亦 有 以 人 為 貴 或 以 權 謀 心術 自喜 者 。 然而 ， 不管 這些 管理 高手 們 ， 是 以 什麼 樣 的 風格 或 方式 領導 ， 他們 最 主要 的 共同 特質 ， 都 是 重視 「 行動 」 與 「 績效 」 ， 並且 具有 比 競爭者 更 敏銳 的 「 洞察力 」 和 更 快 的 「 學習力 」 。 筆者 深信 人人 都 可以 從 這些 「 管理 者 」 的 經驗 與 智慧 中 ， 學習到 高手 的 典範 和 心法 ， 進而 發展出 屬於 您 個人 的 管理 與 領導 模式 。 最後 ， 本 書 的 完成 要 特別 感謝 國立 中興 大學 企業 管理 研究所 主任 黃營杉 教授 ， 國立 中央 大學 蔡明宏 、 李小梅 、 張東生 、 林建煌 、 李學勇 諸 教授 ， 以及 實學社 主編 丁希如 小姐 ， 由於 他們 的 指導 鞭策 、 鼓勵 愛護 ， 本 書 才 得以 順利 出版 。 張永誠 一九九七年 十二月 一日 管理 高手 91 ／ 周啟瑞 （ 「 瑞聯 機構 」 創辦人 ） 顛覆 致富 ◎ 不 按 牌理 出 牌 「 制度化 的 例行 公事 ， 最 容易 使 人 退步 。 」 從 「 瑞聯 天地 」 、 「 一 元 機票 專案 」 、 收購 《 台灣日報 》 、 「 建業 公司 」 ， 到 入主 「 皇帝龍 公司 」 ， 「 瑞聯 事業 機構 」 近年 來 不但 新聞 不斷 、 話題 不斷 ， 而 其 事業 版圖 ， 亦 呈 倍數 的 突破 與 擴充 。 瑞聯 機構 的 創辦人 周啟瑞 ， 在 民國 七十七年 和 弟弟 周啟昌 成立 瑞聯 建設 ， 從事 房產 企畫 與 代銷 業務 。 最初 資本額 只 有 三百萬 ， 員工 不到 十 人 。 但是 到 了 八十五年 底 ， 資本額 已 超過 二十億 元 ， 員工 六百多 人 。 從 數字 管理 的 角度 看 瑞聯 ， 即可 知 周啟瑞 的 能力 絕非 等閒 。 以 小平頭 、 運動鞋 、 牛仔裝 為 正字 標記 的 周啟瑞 ， 對於 自己 傳奇式 的 致富 過程 ， 僅 以 「 出奇 致勝 」 四 個 字 加以 說明 。 他 說 ： 「 我 是 個 出身 普通 家庭 的 小孩 ， 沒有 財力 、 人脈 和 任何 背景 。 盲目 打拚 或 為 他人 作嫁 又 非 我 所 願 。 怎麼辦 呢 ？ 要 出人頭地 ， 只有 『 出奇 致勝 』 了 ！ 」 周啟瑞 所 說 的 「 出奇 致勝 」 ， 的確 不 是 虛言 或 誇張 。 當初 在 台中 的 瑞聯 天地 ， 若 不 是 打破 市場 行情 ， 以 令 人 難以置信 的 低價 促銷 ， 怎能 創造 百分之百 的 銷售 記錄 ？ 瑞聯 航空 成立 時 ， 在 中華 、 長榮 、 遠東 等 大 航空 公司 環伺 擠壓 下 ， 若 不 是 以 「 一 元 機票 專案 」 ， 怎能 打響 知名度 ？ 如今 若 不 是 收購 皇帝龍 「 借 殼 上市 」 ， 至少 還要 等 兩 年 才 能 成為 上市 公司 。 因此 ， 「 出奇 致勝 」 的確 是 周啟瑞 縱橫 商場 ， 開疆 闢土 的 獨門 利器 。 周啟瑞 以 清晰 的 理路 ， 說明 他 的 經營 訣竅 ， 他 說 ： 「 莎士比亞 曾 說 『 勝利 的 人 ， 凡事 都 是 對 的 』 。 因此 ， 企業 只要 能 賺錢 ， 什麼 都 是 對 的 。 反之 ， 不能 賺錢 ， 甚至 賠錢 ， 則 什麼 都 是 錯 的 。 在 正規 程序 和 傳統 方法 上 ， 無法 與 人 競爭 的 情況 下 ， 唯有 靠 『 出奇 致勝 』 。 」 兵法 或 韜略 上 論 奇正 ， 大抵 上 認為 「 治國 以 正 ， 用兵 以 奇 」 。 企業界 論 奇正 ， 則 主張 「 管理 以 正 ， 行銷 以 奇 」 。 而今 ， 周啟瑞 可 說 是 打破 此 一 理則 「 管理 以 奇 ， 行銷 亦 以 奇 」 ， 而且 奇正 相生 ， 故 能 「 出奇 致勝 」 。 ‧ 〔 思考 空間 〕 所謂 企業家 ， 不過 是 扭轉 阻力 與 機會 的 差異 ， 使 之 有利於 自己 。 管理 高手 92 ／ 施振榮 （ 「 宏碁 集團 」 董事長 ） 優勢 的 「 洞察力 」 ◎ 未來 競爭力 之 源 「 就 創新 而言 ， 時機 為 成敗 之 關鍵 。 」 當 台積電 、 聯電 等 大廠 先後 宣布 要 在 未來 十 年 投資 四 、 五千億 元 ， 在 「 南部 科學園區 」 興建 晶圓 代工廠 之 際 ， 國內 最 大 的 資訊 產業 集團 ── 宏碁 卻 獨樹一幟 ， 計劃 成立 「 宏碁 軟體 集團 」 ， 希望 在 二○一○年 前 ， 投資 十億 美金 ， 召募 一百 家 電腦 軟體 開發 公司 ， 以 軍團 作戰 方式 ， 進軍 國際 軟體 市場 。 宏碁 集團 董事長 施振榮 說 ： 「 宏碁 雖然 是 以 電腦 硬體 起家 ， 但是 在 資訊 產業 的 發展 上 ， 除了 重視 上游 ＩＣ 產業 的 擴充 之外 ， 也 要 積極 開發 下游 市場 的 銷售 ， 才 能 讓 業者 知道 產品 能夠 賣到 何處 ？ 如此 才 有 健全 完整 的 市場 機制 。 在 未來 電腦 軟體 將 成為 台灣 資訊業 發展 的 主要 瓶頸 ， 但是 瓶頸 能夠 突破 才 有 新 的 機會 。 因此 ， 如果 現在 我們 不 做 ， 以後 會 死 無 葬身 之 地 也 說不定 。 換言之 ， 台灣 資訊 產業 的 發展 ， 在 硬體 方面 已經 粲然大備 、 臻於 成熟 ， 並且 成為 全球 生產 的 重鎮 。 但是 ， 軟體 方面 卻 相對 弱勢 ， 而且 短期 內 要 改善 此 一 環境 ， 也 不 是 易 事 。 可是 ， 不 做 就 沒有 機會 ， 因此 『 軟硬兼備 』 、 『 軟硬兼施 』 是非 走 不 可 的 路 ， 而且 越 早 投資 就 越 有利 。 」 施振榮 以 警惕 的 語氣 說 ： 「 目前