地方型 的 商店 ， 應該 加強 「 在地化 經營 」 的 說法 。 的確 ， 在地化 經營 確實 很 重要 。 相對於 大型 連鎖店 大手筆 砸錢 、 大量 印製 傳單 、 大打電視 形象 廣告 的 作法 ， 「 在地化 經營 」 則 是 真實 地 與 地方 民眾 互動 溝通 、 並 配合 其 需求 來 經營 商店 。 但是 ， 如果 只 考量 自己 商店 所屬 商圈 的 情況 ， 絕對 無法 成為 人氣 商店 。 為什麼 呢 ？ 所謂 「 商圈 」 是 指 以 自己 商店 為 中心 、 半徑 多少 距離 之內 可能 來 店 的 潛在 客戶 。 大型 購物 中心 決定 展店 地點 時 ， 常常 會 與 其他 同業 的 「 商圈 」 重疊 ， 或 與 自己 旗下 其他 商店 重疊 。 這 是 基於 成本 效益 的 考量 ， 方便 劃定 發 傳單 的 範圍 。 但是 ， 這 畢竟 是 大型 企業 的 作法 。 在 小型 商店 的 經營 方面 ， 如果 也 採取 同樣 策略 ， 鎖定 有限 的 商圈 範圍 來 進行 促銷 活動 ， 反而 會 降低 招攬 顧客 的 成果 。 我 目前 住在 關西 地區 ， 從 孩提 時代 開始 ， 已經 在 這 塊 土地 居住 了 二十 年 以上 。 有 一 天 朋友 告訴 我 ， 我 家 附近 走路 五 分鐘 就 可以 到 的 地方 有 一 家 非常 好吃 的 天婦 羅 料理店 。 在 朋友 告知 之前 ， 我 連 我 家 附近 有 一 家 天婦 羅 料理 都 不 知道 ， 但是 我 朋友 遠 住 在 搭 電車 一 小時 才 能 到 的 地方 ， 卻 依然 每 個 月 都 會 到 那 家 天婦 羅料理 光顧 二 、 三 次 。 從 這 個 例子 就 能 知道 ， 小型 商店 與 商圈 一點 關係 也 沒有 。 我 的 客戶 裡面 ， 有 地處 偏僻 的 幽靜 小 巷 卻 因 口 耳 相傳 ， 而 讓 無數 顧客 登門 造訪 的 指甲 彩繪店 ； 也 有 藉由 網路 社群 宣傳 而 引起 話題 的 海鮮 料理店 。 小型 商店 不 該 劃 地 自限 、 鎖定 有限 的 商圈 來 進行 促銷 活動 ， 應該 仔細 聆聽 顧客 上門 的 理由 ， 意識到 這 就 是 自己 的 特點 ， 然後 再 進行 宣傳 促銷 活動 。 舉例 來 說 ， 如果 是 透過 親友 介紹 佔 大多數 比例 的 商店 ， 可以 推出 介紹 集點卡 ， 增加 顧客 介紹 顧客 的 優惠 ； 如果 是 逛街 購物 之後 順道 光顧 的 情形 較多 ， 就 應該 加強 到 商店街 去 發 傳單 ； 如果 是 粉領族 下班 後 聚會 的 商店 ， 可以 多 費 點 心思 去 經營 公司 行號 、 機關 團體 … … 。 與其 將 焦點 放 在 商圈 上 ， 還不如 確實 掌握 適合 自己 商店 特有 的 促銷 方法 。 大錯特錯 ！ 二 、 把 店 開 在 小 巷子 或 距離 車站 太 遠 的 地方 ， 絕對 不行 。 除了 商圈 的 觀點 之外 ， 地理 位置 條件 也 是 小型 商店 經營 者 容易 迷失 的 陷阱 。 所謂 的 「 黃金 店面 」 通常 指 的 是 來往 人潮 多 、 位於 主要 街道 上 的 一樓 商店 。 但 在 黃金 地段 展店 ， 依然 是 大型 企業 特有 的 手法 。 因為 在 黃金 地段 上 ， 不僅 附近 的 顧客 來 店 方便 ， 也 可以 吸引 從 遠處 而 來 的 顧客 。 但是 也 必須 花費 更多 的 開店 費用 、 印製 大量 的 傳單 、 還要 透過 媒體 打廣告 ， 這 是 只有 大型 企業 才 可能 划算 的 作法 。 小型 商店 如果 要 在 黃金 地段 開店 ， 光 是 應付 每 個 月 要 支付 的 固定 費用 ， 可能 就 要 關門大吉 了 。 因為 租金 太 貴 了 。 這樣一來 ， 不管 賺 多少 錢 ， 都 會 被 租金 吞噬掉 。 根本 是 在 幫 房東 賺錢 ， 不 是 在 經營 商店 。 其次 ， 讓 小型 商店 經營 者 頭痛 的 問題 ， 不外乎 招攬 顧客 的 方法 。 就算 在 超優 的 黃金 地段 上 開店 ， 並 不 代表 顧客 就 會 自動 上門 。 因為 黃金 地段 周圍 有 許多 熱鬧 的 商店街 ， 來自 四面八方 的 人潮 也 有 各自 的 目的地 。 為了 要 讓 這些 顧客 上門 ， 就 必須 讓 更多 的 人 知道 你 的 商店 的 存在 。 如果 商店 附近 住宅 較多 ， 還可以 定期 投遞 宣傳 廣告 。 但 如果 是 商店街 較多 的 地方 ， 也 就 只 能 仰賴 發 傳單 了 。 在 住宅區 附近 ， 可能 可以 投遞 一萬 份 左右 的 廣告單 。 但是 在 商店街 的話 ， 能夠 發出 一千 張 就 很 不錯 了 。 這樣一來 ， 由於 散發 份數 的 差異 ， 招攬 顧客 的 效果 也 大不相同 。 況且 在 商店街 裡 ， 同質性 的 競爭 對手 又 多 ， 也 是 負面 因素 之 一 。 不過 ， 如果 以 我們 經常 看到 的 某某 拉麵街 的 例子 來 說 ， 雖然 競爭 對手 比鄰而 立 ， 但是 以 這些 商店 為 目標 專程 造訪 的 顧客 會 增加 ， 連帶 地 也 增加 了 每 一 家 商店 的 來客數 。 這 種 情況 下 ， 產品 或 服務 非常 具有 競爭力 的 商店 ， 選擇 在 黃金 商店 開業 也 是 手段 之 一 。 為什麼 在 車站 前 美髮 沙龍 總是 特別 多 ， 就是 基於 這 個 理由 。 即使 如此 ， 對 大多數 的 小型 商店 來 說 ， 選擇 在 競爭 對手 較少 的 地方 開業 ， 才 是 上上策 。 而且 絕對 不要 堅持 一定 要 租金 昂貴 的 黃金 店面 。 無庸置疑 ， 即使 不 在 黃金 地段 卻 依然 非常 賺錢 的 商店 比比皆是 。 少許 的 租金 、 龐大 的 獲利 ， 正 是 人氣 商店 的 不二法則 。 話題 再度 轉到 我 家 附近 一 間 十 坪 左右 的 小型 居 酒屋 ， 它 不僅 距離 車站 很 遠 ， 也 沒有 公車 經過 。 但是 即使 如此 ， 每 天 晚上 還是 人聲 鼎沸 。 我 試 著 查訪 了 一下 原因 ， 結果 其實 很 單純 ： 附近 都 沒有 居 酒屋 ， 但是 周圍 的 住宅區 裡 ， 人口 不少 。 對 這 個 住宅區 的 居民 來 說 ， 有時候 臨時 起意 想要 輕鬆 地 喝 一 杯 ， 必須 專程 走上 十 分鐘 跑到 車站 附近 才 行 。 但 偶爾 只 想要 隨便 晃晃 的 心情 ， 即使 只要 十 分鐘 還是 會 覺得 很 麻煩 。 於是 當地 居民 便會 到 這 家 走路 不 用 一 分鐘 的 居 酒屋 。 而且 一 到 店 裡 ， 見到 的 都 是 住在 附近 的 歐吉桑 和 歐巴桑 ， 話匣子 一 開 便 欲罷不能 ， 顧客 甚至 還 會 幫忙 呼朋引伴 。 這 間 居 酒屋 也許 不 適合 一 個 人 愜意 地 喝 一 杯 ， 但是 對 附近 的 居民 來 說 ， 已經 成為 重要 的 群聚 場所 。 就 像 這樣 ， 經營 一 家 小小 的 商店 ， 其實 與 地理 條件 一點 關係 也 沒有 。 重要 的