接下來 要 談 的 是 ， 為了 學習 思考 方法 所 需要 的 訊息 。 __UNDEF__ 訊息 有 其 價值 ， 所以 為了 取得 訊息 就 必須 要 投資 。 你 不 也 是 為了 得到 訊息 而 支付 了 本 書 的 對價 ？ 但是 ， 你 買 這 本 書 的 目的 究竟 是 什麼 ？ 我 猜 這 本 書 的 讀者 主要 有 兩 種 人 ， 一 種 是 一 看到 書名 ， 希望 能夠 改善 自己 的 商店 營收 與 獲利 ， 甚至 變成 人氣 商店 的 人 ； 另 一 種 人 是 現在 正 開始 要 開店 做生意 、 自己 獨立 的 創業 者 。 其他 還 有 像 我 一樣 擔任 經營 顧問 的 朋友 ， 為 了 增加 一點 專業 知識 而 買 書 。 實際 上 ， 我 也 每 天 閱讀 一 本 與 經營 顧問 相關 的 專業 書籍 ， 為了 客戶 ， 一定 要 多方 吸收 新知 。 而且 不只 讀書 ， 我 還 會 去 參加 講座 、 參加 同業 的 聚會 ， 和 客戶 一起 用餐 。 我 也 常常 以 顧客 的 身分 ， 到 有名 的 人氣 商店 去 觀察 等 ， 總是 使出 渾身解數 來 獲得 訊息 。 付出 這麼多 金錢 與 時間 而 得來 的 訊息 ， 究竟 有 什麼 價值 ？ 訊息 就 是 當 你 遇到 瓶頸 時 ， 能夠 縮短 所 需 時間 和 所 需 成本 的 唯一 工具 。 例如 ， 因為 閱讀 這 本 書 ， 讓 你 原本 必須 花 時間 、 甚至 付出 金錢 或 親身 經驗 過 才 能 得到 的 答案 ， 都 在 閱讀 一 本 書 的 時間 裡 得知 。 讓 訊息 的 「 槓桿 效應 」 極 大化 不過 ， 訊息 可 不 是 一股腦兒 蒐集 就 好 ， 最近 ， 在 金融 專業 術語 裡 ， 常常 可以 聽到 這 個 關鍵字 ： 「 槓桿 效應 」 ， 這 是 指 利用 「 槓桿 原理 」 ， 以 小 博大 、 以 小 投資 賺取 龐大 利益 的 意思 。 訊息 ， 正 是 你 以 小 博大 的 工具 。 例如 ， 徹底 運用 本 書 的 訊息 ， 讓 你 的 商店 營收 增加 了 一百萬 日圓 ， 但是 你 所 投資 的 是 這 本 書 的 售價 和 閱讀 這 本 書 所 花費 的 二 、 三 個 小時 而已 ， 這 就 是 槓桿 效應 。 如果 不 想 花 太多 錢 、 也 不 想 花 太多 時間 來 改善 你 的 商店 經營 ， 就 要 把 你 從 訊息 中 所 得到 的 價值 ， 設法 藉由 槓桿 效應 達到 最大化 。 接下來 ， 就 讓 我 來 教 你 兩 個 方法 。 第一 個 方法 很 簡單 ， 就 是 不要 一昧 地 蒐集 訊息 ， 而是 要 你 自己 先 確認 目的 ， 再 去 蒐集 訊息 。 訊息 的 價值 因人而異 ， 對於 有 目的 的 人 來 說 是 有益 的 訊息 ， 但 對於 不 知 目的 為 何 的 人 來 說 根本 毫無 價值 。 換句話說 ， 如果 你 有 想要 改善 經營 、 想 讓 商店 更 受 歡迎 的 動機 或 目的 ， 才 閱讀 這 本 書 ， 從 這 本 書 所 獲得 的 訊息 價值 才 會 越 高 。 第二 個 方法 更 簡單 ， 就是 付諸 行動 ， 並且 持續 行動 。 實際 上 ， 獲得 訊息 並且 能 付諸 實踐 的 人 ， 不到 一成 的 比例 ， 而 能夠 持續 行動 的 人 又 只 剩下 一成 。 也就是說 只有 一％ 的 人 會 在 獲得 訊息 後 付諸 行動 ， 並且 持續 行動 。 所以 只要 你 讀完 本 書 之後 ， 實際 行動 ， 並且 持續 下去 ， 你 就 能 成為 那 一％ 的 成功 者 。 老實說 ， 確實 使用 我 的 商店 經營 改善 手法 ， 沒有 營業額 無法 成長 的 商店 。 他們 只是 照著 書 中 的 專業 知識 去 實踐 而已 ， 便 成為 一％ 的 頂尖 人士 。 只要 做 了 以前 沒 做 的 事 ， 營業額 一定 會 成長 。 把 訊息 的 槓桿 效應 極大化 的 方法 ， 就 是 付諸 行動 ， 並且 持續 行動 。 現在 正 苦於 虧損 狀態 、 覺得 一定 要 有所 行動 的 人 ， 其實 已經 具備 了 成為 人氣 商店 的 要素 。 沒關係 ！ 你 一定 可以 做到 ！ 只要 正確 思考 、 付諸 行動 、 再次 思考 。 只要 持續 這 個 循環 ， 沒有 改善 不 成功 的 商店 。 適合 大 企業 的 經營 手法 ， 不 適用 於 小 商店 到 目前 為止 ， 我 花 了 很 長 的 篇幅 說明 有關 時間 和 訊息 的 正確 運用 方法 ， 這些 觀念 比 任何 專業 知識 都 重要 ， 如果 不能 真正 理解 ， 無論 你 實踐 多少 專業 知識 ， 所 提升 的 業績 都 只 是 一時 的 。 所以 針對 這些 「 本質 」 的 觀念 ， 如果 還 不 甚 理解 的話 ， 務必 請 你 反覆 多 閱讀 幾 次 。 接下來 要 說 的 是 ， 有關於 訊息 的 性質 。 雖然 有點 不好意思 ， 還是 拿 我 自己 的 親身 經歷 當 例子 來 說明 。 以下 是 五 年 前 ， 我 在 大阪 的 老街 上 和 某 間 小 麵包店 老闆 的 對話 ： 富田 ： 「 這裡 的 麵包 好好吃 喔 ， 商店 這麼 小 ， 太 可惜 了 。 」 老闆 ： 「 可是 我 只 懂得 做 麵包 ， 其他 什麼 經營 管理 ， 一點 也 不 懂 。 」 富田 ： 「 不用 擔心 ， 有 我 在 ！ 」 老闆 ： 「 是 啊 ， 真是 謝謝 你 。 富田 ， 你 可以 幫 我 一起 把 這 間 麵包店 做 大 嗎 ？ 」 富田 ： 「 放心 交給 我 吧 ！ 這 很 容易 ！ 」 我 第一 次 以 「 經營 顧問 」 的 身 分接 案子 ， 是 在 我 二十五 歲 的 時候 。 原本 自己 創業 的 網購 公司 倒閉 ， 正 煩惱 該 如何 另 起 爐灶 時 ， 發現 了 這 個 不 需要 本錢 （ 實際 上 ， 我 後來 才 發現 這 需要 付出 蒐集 訊息 的 本錢 ） 的 工作 ： 「 經營 顧問 」 。 在 大 企業 上班 的 前輩 ， 曾經 告訴 過 我 許多 相關 的 內容 ， 不過 單 憑 這些 印象 ， 我 就 魯莽 地 開始 了 我 的 「 經營 顧問 」 生涯 。 「 經營 顧問 」 不 需要 任何 資格 證照 ， 所以 誰 都 可以 輕易 地 就 自稱為 經營 顧問 。 當然 ， 我 並 沒有 什麼 實績 ， 只是 已經 習慣 了 做 業務 的 工作 ， 所以 非常 懂得 如何 讓 自己 看起來 很 了不起 ， 也 因此 一 開始 就 能夠 接到 委託 案件 。 但是 ， 接下來 可就 不得了 了 。 已經 事過境遷 了 我 現在 才 敢 說 ， 對於 這 個 重要 的 委託案 ， 該 如何 提升 這 間 麵包店 的 營業額 ， 我 當時 實在 一點 想法 也 沒有 。 於是 ， 我 急急忙忙 地 閱讀 有關 行銷