明朝 花瓶 ； 成為 心理 醫師 的 則 耐心 而 認真 地 傾聽 病患 說話 ， 還 會 鼓勵 病患 多 說 一點 ； 有些 人 則 成為 高中 英文 老師 ， 樂於 一再 指導 學生 如何 解析 句子 。 很 快 地 ， 大家 都 注意到 憂鬱族 的 文化 重生 ， 到 後來 （ 雖然 憂鬱族 的 人 絕對 不 願意 這麼 說 ） ， 大家 都 覺得 能 恢復 憂鬱 本性 還 真 是 一 件 愉快 的 事 。 嚴肅 性格 也 能 提供 優質 服務 服務業 普遍 存在 一 個 迷思 ， 那 就 是 ： 只有 精神 振奮 、 快樂 外向 的 人 ， 才 能 提供 最好 的 服務 。 可惜 的 是 ， 這 個 迷思 還 深入 最 頂級 的 客服 工作 。 問題 是 ， 不 是 每 位 顧客 都 喜歡 這 種 精力 充沛 的 服務 。 事實 上 ， 根據 心理學家 的 研究 ， 將近 百分之四十 的 人 比較 喜歡 直來直往 ， 想要 什麼 就 直接 說出來 。 更 糟糕 的 是 ， 這 種 普遍 存在 的 想法 會 讓 許多 天生 不 是 開朗 外向 、 話 少 的 人 認為 ， 自己 並 不 適合 從事