山姆‧華頓 ， 一生 都 過 著 儉樸 節約 的 生活 ， 既 沒有 豪華 別墅 ， 也 沒有 度假 遊艇 ， 因為 他 看到 很多 企業 都 是 這樣 垮掉 的 。 所以 ， 他 說 ： 「 我 珍惜 每 一 分 錢 的 價值 ， 它們 都 是 來自 顧客 的 荷包 。 每 次 只要 能 為 顧客 多 省 一點 錢 ， 就 表示 我們 在 市場 上 的 地位 更 進一步 ， 而 這 正 是 我 一生 堅持 的 理念 。 」 ‧ 〔 思考 空間 〕 顧客 購買 的 絕不 是 產品 ， 而是 滿足 與 價值 。 管理 高手 10 ／ 林光如 （ 香港 「 星光 印刷 集團 」 創辦人 ） 承擔 風險 ◎ 果敢 加上 智慧 「 置 之 死地 而後 生。 」 林光如 是 廣東 梅縣人 ， 因為 家道 殷實 ， 薄有 田產 ， 一九四九年 中共 政權 成立 後 ， 他們 家 就 被 劃為 「 黑五類 」 。 黑五類 家屬 的 際遇 是 很 悲慘 的 ， 林光如 不甘 被 命運 宰制 ， 乃 在 一九六三年 ， 偷渡到 有 「 冒險家 樂園 」 之 稱 的 香港 ， 開啟 了 他 「 改變 身份 ， 重振 家聲 」 的 新 頁 。 初 到 香港 的 林光如 ， 在 人生地不熟 的 情況 下 ， 先 到 一 家 印刷廠 當 學徒 。 九 年 的 時間 ， 不但 讓 他 學到 印刷 相關 的 知識 和 技術 ， 也 奠定 了 開創 「 星光 印刷 集團 」 的 基礎 。 星光 印刷 集團 創業 時 ， 只 有 五千 元 港幣 的 資金 ， 在 林光如 慘澹 經營 下 ， 經過 生存期 、 成長期 和 鞏固期 等 階段 的 試煉 苦熬 ， 如今 已 邁向 國際化 ， 在 新加坡 、 馬來西亞 、 深圳 、 美國 都 設有 分公司 。 林光如 在 談到 自己 何以 能 由 印信封 、 信紙 、 名片 的 小 工廠 ， 發展到 國際 市場 肯定 的 企業 。 林光如 說 ： 「 原因 很 簡單 ， 因為 我 敢於 承擔 風險 。 」 據 林光如 表示 ， 星光 脫胎換骨 、 改頭換面 的 關鍵 ， 在 一九八二 和 八三年 間 。 當時 ， 中 英 雙方 已 將 「 九七 大限 」 的 問題 提到 談判桌 上 ， 在 中共 強勢 的 壓力 下 ， 英方 除了 退讓 妥協 ， 已 毫無 籌碼 。 由於 政治 情勢 的 混沌 不明 ， 許多 香港人 對 前途 都 感到 悲觀 。 於是 撤資 的 撤資 ， 移民 的 移民 ， 土地 股票 價格 大跌 ， 工業 用地 的 價格 甚至 跌到 只 剩 三成 。 他 就 是 利用 這 個 機會 ， 大膽 的 增資 ， 擴大 生產 ， 將 全部 家當 孤注一擲 的 賭 它 一 注 。 他 說 ， 反正 他 到 香港 時 也 是 兩 手 空空 ， 現在 若 賭輸 了 ， 也 沒 什麼 損失 。 這 種 「 背水一戰 ， 承擔 風險 」 的 氣魄 ， 終究 沒 使 他 傾家蕩產 ， 而且 事業 還 像 滾 雪球 般 的 壯大 。 事實 上 ， 林光如 雖說 是 以 賭徒 的 心理 去 承擔 風險 ， 但是 他 也 說 ： 「 經營 事業 不可能 沒有 風險 ， 有時 風險 越 高 ， 機會 就 越 大 。 世界 上 不可能 有 『 無 風險 的 事業 』 存在 ， 所以 表面 上 是 承擔 風險 ， 實際 上 是 在 創造 機會 。 至於 敢 不 敢 承擔 風險 ， 以及 風險 等 不 等於 機會 ， 則 取決 於 你 要 當 企業家 還 是 小 商人 。 」 ‧ 〔 思考 空間 〕 對於 未來 ， 只有 一 點 是 可以 「 確定 」 的 ， 那 就 是 「 不 確定 」 性 ， 也 就 是 「 風險 」 。 管理 高手 11 ／ 葉進泰 （ 「 錸德 科技 公司 」 董事長 ） 快 半 拍 的 人 ◎ 想到 「 競爭者 」 、 「 超強 競爭 者 」 … … 「 懂得 『 未雨綢繆 』 ， 才 能 『 領先 群倫 』 。 」 在 國內 高科技 業界 ， 享有 相當 聲譽 的 「 錸德 科技 」 ， 是 目前 我國 ， 也 是 東南亞 地區 最 大 的 專業 光碟片 生產 廠商 ， 主要 產品 有 鐳射 唱片 （ ＣＤ ） 、 唯讀型 光碟片 （ ＣＤ─ＲＯＭ ） 、 可 錄 一 次 光碟片 （ ＣＤ─Ｒ ） 、 雷射 影碟片 （ ＬＤ ） 及 影音 光碟片 （ ＶＣＤ ） 。 錸德 科技 的 董事長 葉進泰 ， 雖 已 年 逾 七十， 但 仍 像 年輕人 一樣 ， 全身 充滿 活力 ， 每 天 清晨 四點 ， 就 起床 和 友人 一起 去 爬山 。 他 相信 「 人生 七十 才 開始 」 ， 而 「 要 活 就 要 動 」 。 近年 來 ， 為了 跨入 第二 代 數位 影音 光碟機 （ ＤＶＤ ） 的 領域 ， 還 披星戴月 往返 日本 、 北愛爾蘭 和 台灣 之間 奔波 ， 親自 押運 和 驗收 最 新 的 ＤＶＤ 光碟片 生產 設備 。 從 他 身 上 我們 看到 的 是 「 老當益壯 」 、 「 老而彌堅 」 。 葉 老先生 是 台灣 白手興家 創業 的 典型 ， 他 創立 的 公司 至少 有 十 家 以上 ， 而且 每 種 事業 和 產品 都 好像 在 印鈔票 一般 ， 可 謂 財源 滾滾 。 從 最初 的 塑膠 射出 成型 ， 到 後來 的 唱片 、 光碟片 等 ， 沒有 一 項 不 賺錢 ， 而且 都 是 賺 大錢 。 為何 葉 老先生 的 事業 都 能 賺 大錢 呢 ？ 這 就 不得不 佩服 他 比 別人 「 快 半 拍 」 的 節奏 和 高瞻遠矚 的 眼光 ， 以及 做 任何 事 都 有 整體 規劃 的 本事 。 我們 從 他 對 三 個 兒子 的 栽培 ， 就 可 看出 他 凡事 比 別人 快 半 拍 的 原因 。 由於 他 所 從事 的 高科技 產業 涉及 光學 、 機械 、 化工 、 材料 、 電子 等 技術 的 整合 ， 因此 他 讓 三 個 兒子 分別 念 電子 、 化工 和 機械 。 如今 三 個 兒子 皆 已 學成 ， 而且 成為 他 事業 上 如虎添翼 的 好 幫手 。 再 譬如 ： 高科技 產業 的 產品 日新月異 ， 推陳出新 。 近年 來 相當 受 歡迎 的 ＶＣＤ ， 雖然 曾 為 錸德 賺 了 不少 錢 。 但是 葉 老先生 卻 能 洞燭 機先 ， 看到 它 遲早 會 被 ＤＶＤ 取代 ， 所以 早 就 著手 相關 技術 的 研發 ， 而 在 ＤＶＤ 規格 雙胞案 整合 後 ， 立刻 能 在 台灣 和 北愛 與 日本 同步 量產 這 項 全球 最 先進 的 光電 產品 。 這 種 速度 和 能力 連 日本 的 工程師 都 感覺到 不可思議 。 葉 老先生 說 ： 「 凡事 豫則立 ， 不豫 則 廢 ， 經營 企業 就 和 養育 兒女 一樣 ， 若 沒有 快 半 拍 的 規劃 ， 怎能 和 人 競爭 呢 ？ 」 ‧ 〔 思考 空間 〕 所謂 「 商機 」 ， 若 發展到 能 以 數字 來 表示 ， 即為 時已 晚 了 ！ 管理 高手 12 ／ 施振榮 （ 「 宏碁 電腦 公司 」 董事長 ） 策略 規劃 ◎ 同時 追求 「 規模 」 和 「 效率 」