的 理想 產品 。 基於 這樣 的 認知 ， 台北市 公館 附近 乃 出現 一 個 地攤 ， 這 個 地攤 由 三 位 年輕人 經營 。 他們 所 賣 的 背包 或 書包 ， 可 依 消費者 喜愛 的 材質 、 式樣 、 顏色 訂做 ， 而且 價錢 合理 公道 。 地攤 的 負責人 陳介一 說 ： 「 現代人 求新 求變 ， 新新人類 更 喜歡 與眾不同 的 酷勁 與 帥氣 。 他們 對 大量 生產 ， 單調 沒有 生氣 的 產品 ， 早已 厭煩 。 我們 就 是 抓住 消費者 這 種 心理 ， 讓 他們 可以 根據 自己 喜愛 的 材質 、 式樣 及 顏色 訂做 。 事實 證明 我們 的 做法 的確 受到 歡迎 ， 每 天 都 有 出賣 數十 個 乃至 上百 的 顧客 來 訂做 ， 使 我們 三 個 人 應接不暇 。 」 陳介一 說 ， 顧客 訂做 的 包包 ， 材質 可以 是 帆布 ， 也 可以 是 牛皮 ， 大小 不拘 ， 形狀 五花八門 ， 顏色 可 任 君 挑選 。 背包 上 還可以 印上 顧客 的 名字 ， 使 之 成為 全 世界 「 獨一無二 」 （ Unique ） 的 包包 。 行銷 從 「 標準化 」 的 大量 生產 、 大量 銷售 ， 演進到 「 差異化 」 的 「 量 身 訂做 ， 多 種 少量 」 ， 到 了 今天 ， 顧客 所 要求 的 則 是 「 獨一無二 」 的 唯一 ， 因此 可 知 行銷 的 難度 已 越來越 高 ， 但 也 唯有 能 滿足 顧客 「 獨一無二 」 的 心理 ， 才 有 集客 的 動力 。 所以 ， 未來 不 只 是 背包 、 提包 要 「 獨一無二 」 ； 衣服 、 鞋子 、 眼鏡 、 車子 、 電腦 、 咖啡 等等 ， 遲早 也 得 靠 「 獨一無二 」 來 吸引 顧客 ， 否則 就 會 乏人問津 。 ‧ 〔 思考 空間 〕 從 「 只 此 一 家 ， 別 無 分號 」 到 「 貨 比 三 家 」 ， 從 「 數一數二 」 到 「 獨一無二 」 ， 行銷 是否 越來越 艱難 了 ？ 集客 高手 58 　 成龍 （ 電影 演員 、 導演 ） 一 年 一 片 ◎ 品管 優先 ， 好看 第一 「 貪 多 ， 嚼 不 爛 。 」 在 百 業 蕭條聲 中 ， 電影院 的 生意 仍 歷久不衰 。 週休 二 日 時 ， 大排長龍 固然 不用說 ， 即使 平常 的 日子 ， 仍 不 乏 忠實 的 顧客 。 不過 ， 可嘆 的 是 ， 所有 電影院 上映 的 幾乎 都 是 西洋片 。 國語片 非但 少有 院線 問津 ， 即使 有 機會 上片 ， 也 都 匆匆 下片 。 在 這 種 大 趨勢 、 大 氣候 之下 ， 國語片 的 演員 為 了 生活 不 是 到 電視台 求 發展 ， 就 是 改行 唱歌 。 短期 內 這樣 的 生態 ， 恐怕 很 難 突破 。 西洋片 之所以 受到 青睞 ， 像 「 鐵達尼號 」 歷時 半 年 而 不 衰 ， 大 製作 、 大 場面 當然 是 賣座 的 原因 之 一 。 但是 ， 像 「 愛 在 心 裡 口 難 開 」 、 「 心靈 捕手 」 、 「 酷斯拉 」 、 「 世界 末日 」 、 「 彗星 撞 地球 」 等 ， 則 不論 劇本 、 卡司 、 演技 ， 都 有 令 人 激賞 的 表現 ， 恐怕 才 是 集客 的 主因 。 在 國片 奄奄一息 、 要 死 不 活 的 市場 裡 ， 唯一 能 和 洋片 分庭抗禮 的 唯有 成龍 主演 的 電影 。 換句話說 ， 只要 是 成龍 的 電影 ， 絕對 賣錢 ， 片商 只有 投資 成龍 的 電影 ， 票房 才 有 保證 ， 而且 這 種 情況 歷 二十 年 而 不 衰 ， 與 許多 巨星 的 一閃 而 逝 ， 截然不同 。 成龍 的 電影 從 最早 的 「 蛇形 刁手 」 、 「 醉拳 」 、 「 Ａ 計劃 」 、 「 快餐車 」 、 「 警察 故事 」 系列 ， 到 近 兩 年 的 「 紅蕃區 」 、 「 我 是 誰 」 、 「 尖峰 時刻 」 等 ， 即使 有些 片子 的 水準 並 不 高 ， 但 卻 沒有 一 部 不 賣錢 。 就 以 最近 的 「 我 是 誰 」 ， 春節 期間 ， 在 台北市 各 院線 ， 幾乎 場場 爆滿 ， 華納威秀 、 總督 等 電影院 ， 都 還 要 買 黃牛票 ， 否則 就 不得 其 門 而 入 。 成龍 的 電影 何以 這麼 吸引人 呢 ？ 除了 成龍 的 拳腳 功夫 和 以 正義 化身 對抗 邪惡 的 主題 而外 ， 更 重要 的 是 ， 成龍 的 電影 ， 一定 保持 「 一 年 一 部 」 的 產量 ， 而且 上映 的 時間 都 是 在 春節 期間 。 「 一 年 一 部 」 ， 表示 成龍 演戲 注重 品質 ， 絕不 濫竽充數 ， 而 一 年 一 部 更 可 維持 大家 的 新鮮度 與 期待感 ， 這 是 非常 高明 的 集客 手法 。 至於 選 在 春節 上檔 ， 當然 更 是 票房 的 保證 。 當 藝文界 都 在 感嘆 國片 沒有 市場 ， 而 藝人 悲嘆 不如 歸去 或 改行 的 時候 ， 卻 鮮少 有 人 反省 何以 國片 的 觀眾 逐漸 減少 ， 但是 成龍 的 電影 卻 又 一枝獨秀 ， 甚至 連 好萊塢 及 美國 都 以 巨星 待 之 。 真正 的 關鍵 應 在於 「 品質 管制 」 ， 太多 的 國片 粗製濫造 ， 以致 讓 觀眾 失去 信心 。 而 成龍 「 一 年 一 片 」 的 製作 ， 是 他 留住 觀眾 的 主因 ， 因為 他 抓 得 住 觀眾 ， 所以 他 的 片子 才 有 機會 在 最佳 的 檔期 放映 。 成龍 ， 難道 不 是 另類 的 集客 高手 嗎 ？ ‧ 〔 思考 空間 〕 今天 ， 任何 成功 都 要 百分之百 的 投入 與 努力 。 集客 高手 59 　 蔡文林 （ 「 媽媽塔 」 、 「 御飯團 」 董事長 ） 18 度 Ｃ◎ 營養 、 衛生 、 安全 的 指標 「 新鮮 的 賣點 ， 好吃 的 早點 。 」 中國人 的 早餐 ， 可 說 五花八門 ， 種類 繁多 。 有 人 喜歡 清粥 小菜 ， 有 人 習慣 豆漿 油條 ， 有 人 嗜好 牛奶 麵包 ， 也 有 人 非 魯肉飯 不 飽 。 而 新 開發 的 早餐 食品 ， 更 是 爭奇鬥艷 、 無奇不有 。 但是 ， 每 天 有 將近 四萬 人 吃 的 「 御飯團 」 ， 則 是 令 人 嘖嘖稱奇 。 提起 「 御飯團 」 ， 立刻 會 讓 人 想到 台北市 中小學生 都 知道 的 「 媽媽塔 」 便當 。 「 媽媽塔 」 的 董事長 蔡文林 說 ： 「 我 從 美國 回到 台灣 創業 ， 剛 開始 的 時候 ， 也 不 知道 做 那 一 行 好 。 在 看到 國內 許多 新聞 報導 ， 學童 食用 不 潔 午餐 導致 中毒 腹瀉 ， 乃 認為 這 是 一 個 很 好 的 機會 ， 於是 一頭 栽 了 進去 ， 成立 『 媽媽塔 食品 公司 』 ， 專門 販售 便當 ， 以 提供 學童 營養 、 衛生 、 安全 的 午餐 。 」 「 媽媽塔 的 午餐 ， 初期 的