演出 下 ， 人心 早已 苦悶 惶惑 ， 而 政府 的 軟弱 無能 ， 官員 的 諉過 卸責 ， 更 是 烏煙瘴氣 ， 民怨 沸騰 。 在 萬般 鬱卒 無奈 中 ， 花 個 二百多 元 看 場 「 鐵達尼號 」 ， 亦 會 慶幸 自己 的 際遇 還 不 算 太 差 。 畢竟 自己 還 活 著 ， 只要 活 著 就 還 有 希望 、 機會 … … 。 鐵達尼號 的 製作人 鍾蘭道 說 ： 「 福斯 和 派拉蒙 公司 斥資 美金 二億 元 重拍 鐵達尼號 ， 一方面 是 為了 讓 世人 記取 災難 的 教訓 ， 以 提高 危機 意識 。 另方面 則 是 希望 觀眾 能 與 鐵達尼號 乘客 的 不幸 遭遇 相比 。 有 人 說 我們 行銷 的 是 愛情 ， 也 有 人 說 是 高科技 、 大 場面 。 但是 ， 我們 真正 的 集客 魅力 是 來自 觀眾 的 『 共鳴感 』 。 因為 觀眾 能 產生 共鳴 ， 所以 才 能 打破 『 外星人 』 、 『 侏羅紀 公園 』 而 創下 十三億 美金 的 票房 紀錄 。 此外 ， 因為 鐵達尼 的 票房 實在 太 好 了 ， 我們 正 計劃 拍 續集 呢 ！ 」 ‧ 〔 思考 空間 〕 了 解 顧客 的 人 ， 才 是 真正 的 主人 。 集客 高手 11 　 經營 決策 階層 （ 日本 八景 海島 樂園 ） 傲視 群體 的 「 藍色 落體 」 ◎ 寓 刺激 、 快感 於 娛樂 「 又 是 日本 第一 。 」 位於 東京 南方 三十 公里 的 橫濱 ， 是 一 著名 的 商港 城市 。 該 市 有 馳名 世界 的 中華街 ， 二 、 三百 家 各式各樣 的 中國 料理 ， 相當 有 吸引 各 國 觀光客 到 此 一 遊 的 魅力 。 然而 ， 最近 幾 年 ， 橫濱 更 利用 舉辦 「 世界 博覽會 」 的 八景島 ， 開發出 綜合性 的 「 海島 樂園 」 （ Sea Paradise ） ， 每 天 都 吸引 了 成千上萬 的 遊客 。 海島 樂園 由於 四面 環海 ， 因此 設施 的 主題 ， 自以 海洋 活動 為主 。 其中 包括 了 日本 最 大 的 「 海洋 水族館 」 、 「 水族 表演 劇場 」 及 全球 最 長 的 水 底 電扶梯 。 此外 ， 還 有 部份 建 於 海 中 長達 一千二百 公尺 的 雲霄飛車 、 激流 泛舟 、 環島 高速 遊艇 及 旋轉 瞭望塔 等等 。 海島 樂園 不 收 門票 ， 所有 遊樂 設施 可以 整 個 玩 ， 也 可以 分開玩 ， 各 有 不同 的 票券 ， 比起 台灣 強迫式 的 「 一 票 玩 到底 」 更 符合 每 個 人 的 需求 ， 這 是 它 深 具 吸引力 的 地方 。 不過 ， 海島 樂園 真正 的 集客力 並 不 在 上述 的 遊樂 設施 。 因為 像 水族館 、 海豚 表演 、 旋轉 瞭望塔 、 雲霄飛車 、 激流 泛舟 等 ， 其他 地方 （ 像 香港 、 新加坡 、 澳洲 、 美國 ） 也 都 有 ， 也 並 不比 它 遜色 。 它 真正 吸引 遊客 的 是 不久 前 才 完成 啟用 的 「 藍色 落體 」 （ Blue fall ） 。 所謂 「 藍色 落體 」 在 台灣 六福村 被 稱為 「 大怒神 」 ， 但 「 大怒神 」 的 高度 只 有 五十三 公尺 。 而 「 藍色 落體 」 標高 一百零七 公尺 ， 是 目前 全 世界 最 高 的 自由落體 。 「 藍色 落體 」 每 次 可 乘坐 二十四 人 ， 在 快速 上升 之後 ， 即 以 每 小時 一百二十五 公里 的 速度 墜下 。 換句話說 ， 一百零七 公尺 的 下墜 時間 只有 短短 的 四 秒鐘 ， 讓 乘坐 者 享受 無與倫比 的 瞬間 失速 與 刺激 快感 。 過去 「 主題 樂園 」 的 遊樂 設施 中 ， 最 吸引人 的 莫過於 雲霄飛車 ， 最近 的 新招 則 是 「 自由落體 」 。 所以 ， 不論 美國 、 德國 、 巴西 ， 甚至 台灣 都 紛紛 以 此 為 號召 。 不過 ， 即使 目前 最 高 的 巴西 「 貝德卡力洛 樂園 」 也 只 有 八十七 公尺 。 橫濱 「 海島 樂園 」 則 以 後來居上 之 姿 ， 以 一百零七 公尺 之 高度 傲視群 「 體 」 ， 成為 其 集客 的 法寶 。 ‧ 〔 思考 空間 〕 如果 你 想 當 市場 的 領導 者 ， 就 得 先 領導 市場 。 集客 高手 12 　 孔金康 （ 「 HANG TEN 」 總經理 ） 競 合律 ◎ 捉對 廝殺 ， 緊追不捨 「 知道 敵人 在 那裡 ？ 也 知道 自己 在 做 什麼 ？ 」 細心 一點 的 人 ， 大抵 會 發現 台灣 不論 是 大 都市 或 小 鄉鎮 ， 有 「 GIORDANO 」 的 地方 就 有 「 HANG TEN 」 ， 或者 說 有 「 HANG TEN 」 的 地方 也 必 有 「 GIORDANO 」 。 兩者 像 連體嬰 一般 ， 如影隨形 、 長相左右 。 不錯 ， 「 GIORDANO 」 和 「 HANG TEN 」 正 是 台灣 休閒 服飾 市場 的 兩 大 盟主 。 更 令 人 訝異 的 是 這 兩 家 公司 ， 還 系出 同門 。 HANG TEN 是 美國 品牌 ， GIORDANO 則 是 港商 黎智英 所 創 ， 一九八八年 同時 由 「 漢登 公司 」 引進 台灣 ， 一九九三年 GIORDANO 因 合約 到期 ， 由 港商 收回 直接 經營 。 此後 二 者 不僅 分道揚鑣 ， 而且 還 大打出手 ， 彼此 為 了 市場 佔有率 ， 戰 得 難分難解 。 GIORDANO 在 全球 十三 國 計有 六百多 個 據點 ， HANG TEN 則 在 六十多 國 有 三百七十三 家 ， 以 國際化 的 深度 和 廣度 而言 ， 可謂 各 有 長短 。 但是 就 台灣 市場 而 言 ， GIORDANO 一九九三年 之前 ， 不但 是 品質 優異 的 明星 品牌 ， 業績 和 獲利 能力 也 遙遙領先 。 然而 ， 一九九三年 分家 之後 ， HANG TEN 已經 後來居上 ， 取得 領先 地位 。 就 據點 而 言 ， GIORDANO 只 有 一百八十 家 ， 而 HANG TEN 則 為 二百一十 家 。 以 業績 而論 ， 一九九六年 前者 為 四十八億 ， 後者 只有 三十億 出頭 。 HANG TEN 何以 能夠 「 後 發 先 至 」 呢 ？ 總經理 孔金康 說 ： 「 緊追 不捨 是 不二法門 ， 他們 在 那裡 開店 ， 我們 就 在 那裡 開店 ， 而且 還 開 得 比 它 多 ！ 」 孔金康 說 ： 「 休閒 服飾 這 一 行業 ， 除了 產品 要 帶動 時尚 流行 之外 ， 更 重要 的 是 同業 的 互相 抬轎 ， 形成 商圈 。 在 競爭 中 有 合作 ， 合作 中 有 競爭 ， 才 能 吸引 顧客 上門 。 換句話說 ， 唱 獨角戲 ， 不但 孤掌 難鳴 ， 也 吸引不了 人潮 。 所以 ， 我們 的 集客 方法 就 是 緊跟 著 GIORDANO 的 腳步 ， 它 在 哪裡 落腳 ， 我 就 在 那裡 出現 ， 並且 每 天 跟 它 展開 短兵相接 的 肉搏戰 。 幾 年 下來 ， 不但 證明 此 一 策略 是 正確 的 ， 而且 如今 已經 『 反客為主 』 ， 亦即 我們 在 那裡 找到 一 個 新 據點 ， 不久 之後 ， 他們 也 立刻 跟進 。 」 每 天 進行 短兵相接 的 街頭 叫賣戰 ， 在 競 合律 之下 ， 的確 是 有效 的 集客 遊戲 。 ‧