小姐 ， 受 過 很 好 的 教育 ， 但 她 的 心情 一直 被 憤怒 和 敵意 啃蝕 ， 發作 的 症狀 就 是 對 人 咆哮 ， 甚至 賭氣 不 說話 。 連續 不 穩定 的 情緒 ， 影響 她 的 工作 ， 於是 在 職場 上 不 順心 ， 與 母親 的 衝突 也 最 嚴重 。 她 說 ： ﹁ 我 恨透 了 她 的 囉唆 ， 什麼 都 要 管 ， 我 忍不住 對 她 大發雷霆 ！ ﹂ ﹁ 你 母親 令 妳 心煩 ？ ﹂ ﹁ 我 恨 她 囉唆 ， 她 挑起 我 火爆 的 脾氣 ， 她 常 令 我 發飆 。 ﹂ ﹁ 嘮叨 令 妳 心煩 ， 或者 有 什麼 事 令 妳 煩心 ？ ﹂ ﹁ 我 知道 她 關心 我 ， 但 她 問 東 問 西 ， 老 說 我 太 孩子氣 之類 的話 。 我 本來 就 心煩 ， 這時 會 突然 胸口 發悶 發脹 發急 ， 就 會 像 火山 爆發 一樣 ， 發狂 起來 。 事 後 我 會 自責 ， 既 內疚 又 憤怒 ， 一 種 強大 的 困擾 和 疲倦 籠罩 著 我 。 ﹂ ﹁ 你 本來 就 心煩 ， 是 母親 的 嘮叨 促使 你 發狂 ？ ﹂ 為了 釐清 問題 ， 我 重複 問 她 。 ﹁ 是 的 ， 我 的 工作 不 順利 ， 愛情 也 出 了 問題 。 母親 的 嘮叨 令 我 一時 失衡 和 發飆 ， 第二 天 精神 就 更 不濟 。 現在 ， 我 覺得 整 個 生活 都 陷入 困境 ， 易怒 、 消極 和 孤獨 ， 心 裡 有 著 恨 和 痛 。 ﹂ 她 像 狂洩 的 大雨 ， 聲淚俱下 說出 自己 的 傷痛 ， 並 懷疑 自己 罹患 精神 疾病 。 經過 一 段 時間 的 交談 ， 我 告訴 她 ： ﹁ 一時 受挫 而 發飆 發狂 ， 並 不 是 一 種 疾病 。 如果 累積 多 次 ， 養成 習慣 ， 陷入 惡性 循環 之後 ， 才 會 造成 精神病症 。 其實 ， 妳 是 激怒 的 失控 ， 對 強烈 的 情感 一時 失措 ， 而 產生 抓狂 的 情緒 狀態 。 ﹂ 她 問 ： ﹁ 我 怎麼 改善 眼前 這 種 精神 狀況 ？ ﹂ 我 說 ： ﹁ 當 妳 受到 挫折 ， 生活 中 有 新 的 變動 ， 心理 上 就 有 了 強大 的 壓力 。 如 妳 所 說 ， 會 覺得 發悶 發脹 發急 ， 有如 排山倒海 的 憤怒 。 這 種 內在 情緒 徵狀 ， 除了 憤怒 之外 ， 還 有 緊張 、 焦慮 、 恐懼 不安 、 絕望 或 沮喪 等等 。 對付 這些 內在 的 情緒 徵狀 ， 最 好 的 方法 是 控制 它 ， 暫時 不 讓 它 發作 ， 就 能 避免 嚴重 的 失衡 或 抓狂 。 她 又 花 了 很 長 的 時間 ， 傾吐 自己 在 工作 和 感情 上 的 遭遇 ， 我 更 能 了 解 她 的 處境 。 她 一再 重述 自己 的 無奈 和 痛苦 ， 也 很 想 擺脫 這 種 情緒 失衡 ， 於是 我 告訴 她 ： ﹁ 嚴重 的 心理 失衡 ， 往往 是 過分 誇大 挫折 或 危險 ， 令 自己 的 思想 和 情緒 陷入 混亂 。 特別 是 在 失去 控制 之後 ， 就 更 容易 擴大 受挫 的 情緒 。 人 在 失控 的 時候 ， 就 已 把 問題 擴大 ， 情緒 混亂 則 造成 第二 波 擴大 事態 的 嚴重性 。 因此 ， 要 學習 自我 控制 ， 要 區隔 問題 ， 把 挫折 看清楚 ： 告訴 自己 只有 這 個 挫折 ， 其他 方面 都 還 蠻 好 的 。 妳 在 工作 和 愛情 上 不 順利 ， 但 家庭 生活 、 人際 交往 、 學習 能力 、 身心健康 都 是 好 的 。 只要 妳 能 控制 它 ， 就 不會 擴大 ， 不致 讓 挫折 變成 吞噬 妳 的 海嘯 。 ﹂ 人 要 學會 控制 自己 ， 就 像 駕車 的 人 必須 握好 方向盤 ， 控管 煞車 和 油門 一樣 。 保持 平衡 表示 自己 具備 彈性 適應 的 能力 ， 它 是 一 種 創意 或 智慧 。 人 的 精神 痛苦 和 煩惱 來自 無知 ， 來自 情緒 失控 後 的 非理 性行為 ， ︽ 雜阿含經 ︾ 上 說 ： 無明 者 謂 不 知 ， 不 知 者 是 無明 。 情緒 的 激動 和 低落 只 是 一 種 壓力 和 痛苦 ， 失控 之後 的 瘋狂 ， 才 使 精神 生活 陷於 混亂 。 現代人 的 情緒 普遍 不 穩定 ， 動不動 就 暴力 相向 ， 夫妻 吵架 釀成 命案 ， 受不了 諷刺 而 動武 ， 經不起 失業 或 挫折 而 沮喪 、 絕望 ， 甚至 尋短 ， 這些 是 情緒 上 的 潰堤 ， 精神 上 的 瘋狂 。 我們 生活 在 高度 資訊化 的 社會 ， 周邊 的 生活 環境 不斷 的 改變 ， 人 與 人 的 利害 衝突 增多 ， 競爭 和 成長率 壓迫 著 每 個 人 。 更 值得 重視 的 是 多元 價值 觀念 和 社會 開放 ， 人人 享有 自由 和 開放 的 生活 空間 ， 當 民主 和 守法 的 素養 不足 時 ， 人 的 社會 生活 必然 存在 著 不安 和 擾攘 。 當 你 碰到 挫折 或 困境 時 ， 請 注意 兩 個 重要 處理 原則 ：● 保持 自我 控制 ， 這 能 使 你 免於 陷入 心理 的 混亂 。 ● 把 事情 弄 清楚 ， 避免 擴大 困擾 和 恐懼 ， 看清 現實 才 知道 怎麼 面對 問題 。 保持 自我 控制 在 面對 挫折 或 困境 時 ， 首先 要 自我 控制 ， 它 的 重心 是 控制 情緒 。 每 一 個 人 都 該 發展 自制 的 能力 ， 去 抵抗 焦慮 、 憤怒 、 沮喪 和 情緒 耗竭 的 危機 。 你 能 克服 這 一 關 ， 就 能 避免 旁生枝節 ， 擴大 原來 的 危機 ， 而 使 壓力 減到 最 小 。 另一方面 ， 自我 控制 能 讓 自己 的 理性 浮現 ， 也 能 帶來 解決 問題 的 創意 。 自我 控制 必須 是 一 種 行動 ， 而 不 是 一 種 想法 ， 你 真的 去 做 ， 就 能 產生 效果 ， 它 的 原則 是 ： ● 認清 情緒 的 徵狀 ， 不要 受制於 它 ， 照樣 生活 和 工作 ， 不要 讓 自己 的 生活 失去 常軌 。 ● 因 挫折 而 引起 的 徵狀 如 煩悶 、 焦慮 、 憂心 、 憤怒 等 ， 不會 造成 什麼 危險 ， 只要 你 鎮定下來 ， 它 就 自然 消失 。 放鬆 心情 ， 換 個 想法 ； 透過 運動 、 郊遊 和 旅行 ， 可以 幫助 個人 轉移 注意 。 讓 內心 平靜下來 ， 再 處理 問題 ， 就 不會 擴大 消極面 ， 而 干擾 正確 的 思考 。 ● 不可 驕縱 負面 情緒 ， 陷入 自怨自艾 ， 或 一廂情願 的 憂愁 ； 更 要 避免 用 傷害 自己 、 自我 放棄 的 想法 ， 來 引發 別人 的 同情 ， 用 它 來 威脅 對方 。 ● 認清 生活 的 本質 就 是 面對 困難 ， 不 抱怨 、 不 把 責任 丟給 別人 。 心甘情願 面對 自己 的 遭遇