製作人 與 美麗 女 導播 緋聞 差點 上 了 水果報 。 這會兒 我 穿上 幸運草 ， 吃 著 婆婆 燉 的 鱸魚 湯煲 ， 相信 我 的 傷口 一定 會 快快 好 ！ 《 二○○四年 七月 二十六日 星期一 》 術 後 病患 遠離 孩童 《 二○○四年 七月 二十六日 星期一 》 術 後 病患 遠離 孩童 到底 是 誰 說 兒童 是 國家 未來 的 主人翁 ？ 今天 我 被 他們 逼 得 要 發瘋 ！ 奔跑 中 的 孩童 ， 和 不 長眼 的 子彈 ， 殺傷力 相同 ， 尤其 身高 在 我 腹部 附近 ， 撞到 肯定 很 痛 ！ 四 個 孩子 在 五 坪 大 的 客廳 裡 玩 老鷹 捉 小 雞 ， 我 閃閃躲躲 ， 不 知 能 窩 到 哪裡 去 。 躲進 房間 ， 他們 跟進來 跳床 ； 躲進 廚房 ， 他們 衝進來 翻 冰箱 ； 躲進 廁所 ， 他們 踢 門 踹 門 問好 了 沒有 ； 躲進 陽台 ， 他們 爬 窗台 丟 水彩 。 接著 有 人 跌跤 、 有 人 尿溼 了 褲 、 有 人 狂哭 、 有 人 吐 ， 地 上 除了 尿 、 水 、 玩具 ， 還 有 化 了 一半 的 花生 口味 冰淇淋 。 二等 親 們 來 探病 ， 我 應該 要 很 開心 ， 但 此刻 孩子 闖禍 ， 家園 殘破 ， 我 拍案 ： 「 術 後 病患 ， 遠離 孩童 ！ 」 但是 ， 並 沒有 人 聽 得 懂 ， 大人 們 在 討論 颱風 ； 小鬼頭 們 還 在 鑽來鑽去 地 玩 「 火車 過 山洞 」 ！ 電視 新聞 告 一 個 段落 ， 終於 有 人 注意到 有 個 病患 貼 在 牆角 皺 著 眉頭 ， 嫂子 一邊 收拾 地板 上 的 各 種 兒童 吐瀉物 一邊 笑嘻嘻 地 問 我 ： 「 什麼 時候 要 生 個 小朋友 ？ 」 我 語重心長 地 說 ： 「 我 可以 是 個 神奇 姑姑 和 完美 小姨 ， 但 媽媽 這 個 角色 實在 太 不可思議 ！ 更何況 現在 我 剛 開完 刀 心 有餘悸 ， 對於 肚子 裡 長 東西 這樣 的 事 ， 實在 非常 排斥 ！ 」 第六 堂 課 　 切身感 第六 堂 課 切身感 培養 休戚 相關 的 切身感 企業 的 管理 制度 若 能 造成 員工 的 切身感 ， 員工 的 潛能 可以 發揮到 十成 以上 。 「 切身感 」 的 經營 哲學 大家 一定 聽 過 「 三 個 和尚 沒 水 喝 」 的 故事 。 原來 只 有 一 個 和尚 在 山 上 修行 ， 他 每 天 必須 下山 「 提 水 喝 」 ； 後來 來 了 第二 個 和尚 ， 兩 人 每 天 必須 下山 「 抬 水 喝 」 ； 最後 來 了 第三 個 和尚 ， 大家 都 不 願 下山 提 水 ， 結果 是 「 三 個 和尚 沒 水 喝 」 。 只 有 一 個 和尚 時 ， 下山 提 水 與 他 個人 有 切身 關係 （ 否則 一定 沒 水 喝 ） ， 所以 會 去 提 ； 二 個 和尚 時 ， 下山 抬 水 與 他們 有 切身 關係 ， 所以 會 去 抬 ； 三 個 和尚 時 ， 我 推給 你 ， 你 推給 他 ， 自私心 湧現 ， 切身 關係 消失 ， 當然 沒有 人 願意 去 提 水 。 ＊　＊　＊ 從 上述 「 三 個 和尚 沒 水 喝 」 的 故事 裡 ， 王永慶 逐漸 孕育出 一 套 「 切身感 」 的 經營 哲學 ， 這 就 是 他 給 年輕人 的 第六 堂 課 。 他 認為 ， 人性 都 是 自私 的 ， 只有 自己 的 事業 最 有 切身感 ， 才 會 下 苦心 去 經營 。 企業 的 管理 制度 與 工作 環境 若 能 造成 員工 的 切身感 ， 員工 的 潛能 至少 可以 發揮到 十成 以上 。 （ 註 1 ） 王永慶 說 ： 「 企業 規模 發展 愈 大 ， 人員 用 得 愈 多 ， 切身感 就 會 逐漸 淡薄 ， 這 似乎 是 很 難 避免 的 自然 趨勢 。 以 我 的 看法 ， 要 要求 效果 ， 比較 可行 的 方式 應該 是 找 適當 的 人 和 你 合作 ， 使 他 和 公司 的 經營 績效 休戚 相關 ， 因此 而 產生 切身感 ， 和 你 同心協力 ， 謀求 發展 。 」 （ 註 2 ） 米勒 發揮 潛能 ， 創造 雙贏 美國 的 石油 鉅子 保羅‧蓋帝 （ J. Paul Getty ） 就 是 用 這 套 方法 來 管理 他 龐大 的 油田 。 有 一 次 ， 蓋帝 聘用 一 位 名叫 喬治‧米勒 （ George Miller ） 的 人 ， 管理 位於 洛杉磯 郊外 的 一些 油田 。 米勒 是 公認 優秀 的 管理 人才 ， 不但 對 石油業 很 內行 ， 而且 勤奮 、 誠實 、 可靠 。 可是 ， 蓋帝 每 次 去 油田 察看 ， 總會 發現 一些 浪費 與 不當 的 狀況 ， 諸如 ： 員工 有 閒置 、 浪費 的 現象 ； 若干 工作 進度 太 慢 ， 有的 又 太 快 ； 有些 機具 太多 ， 有些 又 太少 。 此外 ， 蓋帝 還 發現 米勒 待在 辦公室 的 時間 太多 ， 而 在 油田 現場 的 時間 太少 了 。 上述 這些 因素 ， 使得 油田 的 費用 上升 ， 利潤 減少 。 蓋帝 確信 米勒 的 才幹 ， 但 對 他 的 表現 不 太 滿意 ， 於是 找 他 來 談話 。 蓋帝 說 ： 「 妙 極了 ！ 我 只不過 在 油田 待 一 個 小時 ， 就 發現 許多 地方 可以 減少 浪費 ， 提高 產量 ， 增加 利潤 ， 而 你 竟然 看 不 出來 。 」 米勒 答道 ： 「 因為 那 是 您 的 油田 。 油田 上 的 一切 ， 都 跟 您 有 切身 的 關係 ， 那 使 您 眼光 銳利 ， 看出 一切 的 問題 。 」 米勒 的 回答 ， 令 蓋帝 心頭 一 震 。 他 連續 好幾 天 都 在 想 米勒 所 說 的 話 ， 最後 他 決定 做 一 項 大膽 的 嘗試 。 蓋帝 告訴 米勒 ： 「 我 打算 把 這 片 油田 交給 你 ， 從 今天 起 我 不再 付 你 薪水 ， 而 改用 油田 利潤 的 百分比 付 你 報酬 。 換言之 ， 油田 愈 有 效率 ， 利潤 愈 高 ， 那麼 你 賺 的 錢 也 隨之 愈 多 ， 你 看 怎麼樣 呢 ？ 」 米勒 考慮 了 一下 ， 就 欣然 接受 了 。 從 那 一 天 起 ， 一切 都 改觀 了 。 由於 油田 的 盈虧 與 米勒 的 收入 有 切身 的 關係 ， 他 遣散 了 多餘 的 工人 ， 把 機具 的 數量 控制 得 恰到好處 ， 另外 又 想出 更 好 的 作業 方法 ， 使 工作 進度 適宜 ， 減少 了 人力 與 物力 的 浪費 。 而且 ， 以前 他 每 週 至少 有 兩 天 時間 會 待在 辦公室 ， 如今 一 個 月 只有 一 兩 天 會 在 辦公室 。 兩 個 月 之後 ， 蓋帝 再 去 察看 油田 。 他 詳細 檢查 作業 的 情況 ， 已經 找不 出 任何 毛病 。 結果 ， 油田 的 費用 減少 ， 而 產量 與 利潤 都 大增