和 溝通 ， 更 重要 的 是 ， 他 真正 學會 了 待人接物 的 態度 。 11 　 注重 情緒 陶冶 11 　 注重 情緒 陶冶 情緒 影響 一 個 人 的 健康 、 思考 判斷 、 生活 品質 和 工作 表現 ， 這 是 心理學 研究 已經 證實 的 事 。 丹尼爾‧高曼 （ Daniel Goleman ） 便 把 情緒 表現 的 品質 ， 稱為 情緒 智商 （ emotional intelligence , EQ ） 。 一 個 人 的 情緒 智商 高 ， 他 的 熱忱 、 毅力 、 人際 關係 和 同理心 ， 也 都 表現 得 比較 好 ， 因此 情緒 可以 說 是 成功 人生 一 個 很 重要 的 因素 。 一 個 人 在 童年 以前 的 情緒 學習 經驗 ， 特別 是 家庭 生活 ， 父母 的 情緒 身教 ， 乃至 家人 的 情緒 表現 ， 都 是 孩子 情緒 生活 的 基礎 。 而 到 了 青春期 ， 情緒 的 起伏 比較 大 ， 加上 叛逆 和 衝突 ， 如果 沒有 處理好 ， 便有 可能 使 孩子 的 情緒 扭曲 ， 造成 重創 ， 而 影響 人格 的 正常 發展 。 良好 的 情緒 生活 可以 帶動 一 個 人 走向 積極 光明 的 人生 ； 相對 的 ， 情緒 低落 則 令 人 鬱鬱寡歡 ， 抑制 創造力 和 活力 。 穩定 自在 的 情緒 能 產生 沉著 堅毅 ， 應付 種種 挑戰 ； 不安 焦慮 的 心境 則 躁動 莫名 ， 畏首 畏尾 ， 無法 工作 和 安寧 。 友愛 和諧 的 心情 可以 讓 人際 生活 良好 ， 自助人助 ， 溫暖 快樂 ； 憤怒 和 敵意 的 態度 則 會 引發 對立 和 衝突 。 孩子 的 情緒 陶冶 ， 是 培養 孩子 成材 的 重要 課題 ， 父母親 要 幫助 他們 發展 良好 的 情緒 智商 。 心理學家 諾曼‧安德森 （ Norman B .
 
Anderson ） 曾 歸納出 ， 影響 人生 的 三 大 負面 情緒 是 ： 悲觀 （ 憂鬱 ） 、 懼怕 （ 焦慮 ） 和 敵意 （ 憤怒 ） ， 所以 我們 要 極力 預防 這 三 大 負面 情緒 作祟 ， 積極 培養 其 正面 的 情緒 ， 這 是 對 孩子 情緒 陶冶 的 核心 課題 。 樂觀 ＶＳ 悲觀 在 孩子 的 生活 與 學習 活動 中 ， 不免 會 發生 挫折 或 失敗 ， 遇到 打擊 或 失落 ， 這 時候 的 情緒 ， 與 他 對 挫敗 或 損失 的 解釋 有關 。 如果 採取 的 是 區隔式 的 思考 ， 認為 挫敗 只 是 一 小 部分 ， 或者 只是 暫時 而 非 永久 ， 依然 相信 自己 還 擁有 許多 不錯 的 表現 或 實力 ， 這樣 他 就 比較 能夠 承受 失敗 的 打擊 ， 保持 積極 和 振作 ， 這 就 叫 樂觀 的 思考 模式 。 但 如果 他 把 挫折 無限 上綱 ， 像 洪水 一般 的 淹沒 全部 心境 ， 覺得 自己 一無是處 ， 毫無 能力 ， 到 哪裡 都 一樣 沒有 人 愛 ， 或 沒有 成功 的 機會 等 ， 就 會 造成 悲傷 和 沮喪 ， 這 就 是 悲觀 的 思考 模式 。 樂觀 的 人 經得起 挫折 ， 能 從 敗部復活 ， 能 經得起 考驗 。 他們 比較 健康 ， 有 較 好 的 毅力 和 創意 ， 心情 也 比較 穩定 快樂 。 悲觀 的 人 則 容易 變 得 沮喪 無助 ， 隨之 而 來 的 是 悲傷 和 鬱卒 ， 甚至 發展成 憂鬱症 。 孩子 的 思考 模式 ， 大部分 是 直接 從 父母 那兒 拷貝過來 的 。 樂觀 的 父母 遇到 孩子 有 了 挫敗 時 ， 懂得 區隔 思考 ， 他們 會 對 孩子 說 ： 「 你 只有 一 科 沒有 考好 ， 其他 科目 都 在 水準 之上 ， 只要 下 次 再 多 用功 一些 ， 一定 會 有 更 好 的 成績 。 」 或者 ： 「 你 在 考試 時 沒有 答對 的 題目 ， 現在 已經 改正過來 ， 顯然 你 已經 會 了 。 這 在 爸媽 的 眼 中 ， 就 是 上進 的 孩子 。 不要 為 一時 的 挫敗 而 難過 ， 未來 還 有 很多 表現 實力 的 機會 。 」 此外 ， 樂觀 的 父母 只要 看到 孩子 有一點 進步 ， 或 某 方面 表現 良好 ， 就 會 對 孩子 說 ： 「 我 相信 有 了 這 次 成功 的 經驗 ， 你 在 其他 方面 也 會 更 有 信心 。 」 而 悲觀 父母 的 反應 則 可能 是 ： 「 你 成績 落後 ， 所有 的 人 都 會 瞧不起 你 。 」 「 你 在 一年級 就 表現 這 種 爛 成績 ， 將來 也 不會 有 好 表現 。 再 不 努力 ， 前途 鐵定 完蛋 了 。 」 從 諸多 個案 中 可以 發現 ， 悲觀 思考 的 孩子 ， 都 與 他 的 父母 、 師長 或 周邊 的 人 的 悲觀 思考 模式 有關 。 此外 ， 悲觀 者 會 把 自己 的 成功 和 優點 加上 限制性 的 解釋 ， 他們 相信 那 只是 一時 偶然 獲勝 ， 不 是 自己 真 有 本事 。 他們 的 信心 和 喜樂 總是 無法 開展 ， 每 天 著眼 的 都 是 自己 的 弱點 、 挫敗 和 無助 ， 這樣 的 父母 很 容易 引致 孩子 悲觀 。 一般而言 ， 當 挫敗 或 不幸 的 事情 發生 時 ， 樂觀 的 人 會 說 ， 這 是 暫時 的 ， 它 不會 影響 我 的 生活 ； 或者 ， 不 是 我 能力 不行 ， 只是 因為 偶發 的 因素 所 造成 。 然而 悲觀 的 人 則 說 ， 這 是 永久 的 傷害 ， 全 都 是 我 的 錯 ， 我 能力 不 好 。 反之 ， 當 成功 或 好事 發生 時 ， 樂觀 的 人 會 說 這 是 我 努力 的 結果 ， 我 有 信心 可以 持續 做 更多 的 嘗試 ， 它 對 我 有 積極 正面 的 價值 。 因此 ， 父母親 自己 要 學會 樂觀 思考 ， 才 能 帶動 孩子 樂觀 上進 ， 如果 你 經常 表現出 沮喪 和 無助 ， 那麼 孩子 的 憂鬱 特質 便會 漸漸 累積 ， 形成 嚴重 的 負向 情緒 ， 將來 就 比較 容易 衍生 憂鬱症 。 安全 ＶＳ 懼怕 父母親 都 希望 孩子 的 生涯 有所 保障 ， 能 有 好 的 工作 和 發展 空間 ， 更 注重 他們 的 安全 和 幸福 ， 於是 諄諄 教誨 ， 提示 他們 人生 多麼 容易 受 傷害 ， 要 如何 避免 危險 ， 尋找 安全 。 結果 在 孩子 的 心理 世界 裡 ， 有 了 兩 種 力量 ： 安全 和 懼怕 。 當 安全感 大於 懼怕 時 ， 情緒 就 安寧 祥和 ； 而 如果 懼怕 遠遠 超過 安全感 ， 就 會 呈現出 緊張 和 焦慮 。 父母 對 孩子 的 成績 有 過 高 的 要求 ， 或 應用 威脅性 誘因 來 敦促 孩子 用功 ， 那 孩子 就 很 容易 發展成 考試 焦慮 和 懼學症 等 毛病 。 從 我 的 輔導 實務 工作 中 ， 歸納出 最 常 引發 孩子 焦慮 的 因素 包括 ： 1 過度 的 保護 ， 以致 剝奪 了 主動 嘗試 的 勇氣 和 信心 。 2 對 孩子 的 期望 太 高 ， 讓 孩子 懼怕 失敗 ， 而 產生 焦慮