我 ， 也 很 照顧 我 。 她 趁 我 爸 媽 吵架 的 時候 帶 我 出去 散步 ， 有 些 時候 還 會 帶 我 到 百貨公司 玩 。 我 還 記得 有 一 次 ， 奶奶 買 了 一 根 紅 綠 白 三 色 的 柺杖糖 給 我 吃 ， 我 捨不得 吃 放 在 床 底下 ， 後來 全 融化 了 ， 為了 這 件 事情 又 被 媽媽 打 一 頓 。 」 助人 者 ： 「 所以 看起來 ， 妳 去 找 這 位 好心 的 奶奶 也 不只 一 次 囉 ！ 」 當事人 想 了 想 ： 「 是 的 ， 當時 我 好像 一 遇到 爸 媽 吵架 ， 都 是 往 奶奶 那裡 跑 ， 要不然 就是 到 對面 開 雜貨店 的 姑姑 那邊 。 」 助人 者 ： 「 開 雜貨店 的 姑姑 ？ 」 當事人 ： 「 是 啊 ， 他們 一家子 都 很 和樂 ， 姑姑 有 三 個 小孩 ， 最 小 的 跟 我 年紀 一樣 。 他們 的 家 就 很 溫暖 ， 大家 都 很 開心 ， 對 我 也 都 很 好 … … 」 讀者 從 上 例 應該 可以 看出 一些 端倪 了 。 首先 ， 當事人 完全 深陷 於 悲情 故事 裡 ， 所以 一切 都 是 灰暗 的 ， 倘若 你 讓 她 繼續 講 下去 ， 她 就 會 越 講 越 黑暗 ， 然後 越來越 難過 ， 講 幾十 天 都 沒完 ， 苦水 可以 說 是 越 倒 越 多 。 這 在 認知 心理治療 當中 ， 視 之 為 認知 的 偏差 ── 當事人 專注 於 負面 的 認知 ， 然後 變 得 越來越 悲觀 。 認知 行為 心理治療 學者 認為 ， 透過 質問 並 隨之 以 理性 的 考核 ， 就 可以 逼 當事人 放棄 原有 悲觀性 認知 。 但是 這 點 對於 讀者 而言 太 難 使用 了 ， 一般人 通常 不 習慣 用 逼問 的 方式 來 要求 別人 扭轉 記憶 。 更 簡單 的 方法 是 運用 生命 閃亮點 ， 譬如 在 上 例 中 ， 助人 者 一 發現 「 奶奶 」 可能 是 女子 「 反覆 被 打 生涯 」 中 的 例外 ， 於是 開始 打 蛇 隨 棍 上 ， 一路 追問 下去 ， 最後 甚至 發現 了 更多 生命 閃亮點 ── 姑姑 以及 她 的 一家子 人 。 助人 者 的 問法 很 簡單 ， 完全 不用 符合 什麼 「 開放式 問句 」 的 教條 。 助人 者 只是 一路 追問 細節 ， 保持 自己 的 好奇心 ， 當 個 絕對 好奇 的 聽眾 ， 想 知道 的 是 能夠 支撐 當事人 存活下來 的 一切 內生性 資源 ， 所以 當事人 不能 用 抽象 的 形容詞 描繪 過去 ， 只好 把 塵封 已 久 的 記憶 大門 打開 ， 當年 生命 閃亮點 的 光芒 就 會 傾洩 而 出 了 。 讀者 信不信 ， 上述 例子 中 的 對話 結束 時 ， 當事人 會 是 笑 著 走出去 ， 而且 比 以前 更加 勇敢 、 更加 有 信心 了 ？ 因為 過去 的 她 不 只是 全然 挨打 ， 也 不 只 有 痛苦 而已 ， 這 就 是 生命 閃亮 點 的 奧妙 之 處 ， 但 有 一 個 重點 ： 這 種 生命 閃亮 點 的 經驗 必須 由 當事人 自己 開口 ， 若是 由 你 替 他 說 了 ， 只 是 等於 你 又 開始 想要 說服 他 。 生命 閃亮 點 實際 上 的 運用 ， 需要 更多 的 學理 與 練習 ， 不過 基本 上 就 是 這樣子 ： 先 問 細節 ， 然後 要求 用 具體 的 東西 來 表現 ； 然後 越 問 越 細 ， 追問 當事人 ： 真的 有 這樣子 嗎 ？ 有 沒 有 例外 的 時候 ？ 假如 能夠 找到 另外 任何 一點 ， 還 得 繼續 追問 ： 那 是 什麼 樣子 ？ 過程 是 怎麼 回 事 ？ 想想 看 ， 當事人 進入 過去 特別 的 經驗 時 ， 整 個 人 的 臉 都 亮 了 起來 ， 變 得 完全 不 一樣 ， 這 就 是 生命 的 閃亮點 ， 你 找到 的 越 多 ， 他 的 生命 就 越 豐富 。 ◆ 重組 負面 經驗 生命 的 閃亮點 夠多 ， 就 會 照亮 當事人 過去 的 經驗 ， 很 快 的 他 開始 變 得 言不由衷 ， 原本 想 跟 你 說 ： 「 我 過去 的 經驗 都 很 痛苦 。 」 但是 越 說 越 奇怪 ， 因為 他 意識到 過去 似乎 沒有 那麼 的 痛苦 ， 原來 他 也 有 很多 美好 的 經驗 。 當 你 找到 越來越 多 的 生命 閃亮 點 時 ， 當事人 的 過去 離悲觀 也 越來越 遠 ， 最後 他 會 詫異 地 發現 ， 自己 只 剩下 口頭 上 的 「 我 很 痛苦 」 ， 其實 生活 中 充滿 了 閃亮 的 時光 ── 生命 閃亮點 慢慢 延長成 線 ， 再 由 線 拉成 了 面 ， 最後 立體 起來 ， 充實 了 當事人 的 生命 。 這 個 時候 ， 所謂 的 悲觀 和 痛苦 只 剩下 一些 抽象 的 思考 ， 當事人 可能 跟 你 說 他 是 不 好 的 、 負面 的 、 不幸 的 ， 但是 他 卻 找 不 到 足夠 的 證據 來 證明 自己 的 話 ， 因為 那些 負面 經驗 都 不見了 ， 被 閃亮 的 生命點 給 吃掉 了 ， 於是 便 出現 了 重組 負面 經驗 的 好 時機 。 重組 負面 經驗 的 方法 ， 不同 的 心理學派 各 有 不同 ， 一般 讀者 不 需要 管 這麼多 ， 我們 只要 做 一 件 事情 ── 把 這些 生命 閃亮 點 的 共通 性質 串 起來 ， 替 當事人 在 這些 經驗 中 找到 一些 共通性 ， 然後 幫 他 重新 組織 。 以 上述 當事人 為 例 ， 當 你 已經 為 她 找到 很多 生命 的 閃亮點 時 ， 就 可以 開始 將 這些 點 給 連結 在一起 ： 助人 者 ： 「 照 這樣 說 ， 幫 妳 撐腰 的 人 可 不少 呢 ！ 」 當事人 ： 「 他們 大概 是 看 我 可憐 ， 想 同情 我 吧 ！ 」 助人 者 ： 「 嗯 ， 可是 我 記得 先前 妳 才 說 過 ， 這 世界 上 的 人 都 只 會 騙 妳 ， 不 值得 相信 。 怎麼 一下子 冒出 這麼多 好人 來 ？ 」 當事人 支吾 著 ： 「 我 也 不 知道 怎麼 會 講到 這邊 來 。 」 助人 者 ： 「 所以 ， 似乎 這 世界 上 除了 壞蛋 以外 也 是 有 好人 的 。 」 當事人 ： 「 我 想 是 吧 ！ 」 助人 者 ： 「 妳 多久 沒 去 找 那些 曾經 幫助 過 妳 的 人 了 ？ 」 當事人 思索 許久 ： 「 從 我 離開 家 裡 以後 ， 就 再 也 沒 跟 他們 聯絡 了 。 」 助人 者 ： 「 嗯 ， 所以 說 是 妳 離開 了 好人 ， 整 天 跟 壞蛋混 ， 所以 才 會 變成 今天 這樣 囉 ？ 」 當事人 ： 「 我 想 是 吧 ！ 我 真的 很 久 沒想到 這些 事情 了 ， 也 不 知道 他們 後來 怎麼樣 。 」 助人 者