那麼 一 兩 次 這 種 事情 ， 主要 都 是 出 在 利潤 的 問題 。 沒有 一 個 廣告人 或 服務 業者 能 容許 自己 放棄 豐厚 的 生意 關係 ， 開除 優秀 的 工作 人員 。 悲哀 的 事實 是 ： 客戶 知道 他 自己 的 地位 。 廣告 公司 的 壞 結果 ： 他們 的 創意 再 也 無法 抵擋 沮喪 ， 於是 他們 另外 尋找 新 的 故鄉 。 請 注意 啊 ！ 工作 同仁 是 每 個 廣告商 的 潛能 ， 唯有 受雇 者 認同 企業 ， 有 創意 的 人 因 他 的 工作 感到 驕傲 ， 廣告 才 能 發生 作用 。 如果 周邊 條件 徹底 改變 ， 箭 就 會 往 後 射 。 創意 的 必要性 若 在 廣告 當中 受到 質疑 ， 光芒 就 消逝 了 。 當 對 自己 的 創意 工作 不再 感到 驕傲 ， 還 能 剩下 什麼 呢 ？ 加班 和 一 份 微薄 的 薪水 。 理想 的 傳統 創意 機構 2036年 ， 3月 3日 ， 星期三 ， 廣告商 HELLO 的 接待員 ， 主要 都 是 女性 ， 在 大廳 裡 用 微笑 問候 訪客 ， 她們 是 廣告 公司 的 主要 部門 。 她們 友善 的 情緒 讓 其他 同仁 的 早晨 如此 美好 ， 讓 單車 信差 願意 再 多 等一下 ， 或許 還 贏得 了 潛在 的 新 客戶 。 她們 是 公司 的 名片 ， 情緒 測量表 ， 也 是 整整 三百 個 小孩 的 母親 ， 這些 小孩 幾乎 年紀 都 比 她們 大 。 九點 整 ， 她們 打開 了 背後 的 四 道 閘門 （ 畢竟 是 身在 2036年 ） ， 其餘 的 同仁 在 門 後 ， 於 完全 放鬆 的 狀態 下 將 度過 六 個 半 小時 。 現在 他們 百分之百 準備好 上場 工作 了 。 第一 道 閘門 ： 代理商 他們 一直 都 穿著 深色 的 、 裹 得 緊緊 的 西裝 ， 在 大約 8點 55分 的 時候 就 開始 從 裡面 大敲閘門 ： 會計 、 財務 經理 、 顧問 、 總經理 、 企業 領導人 和 執行長 （ 只要 他們 沒 在 國外 ） 。 無疑 的 都 是 些 友善 的 人 ， 畢竟 在 搭 電梯 的 時候 就 認識 了 。 不過 卻 無法 抗拒 那 個 印象 ， 他們 似乎 大部分 都 躲起來 工作 。 在 平順 的 廣告 公司 日常 工作 當中 ， 他們 雖然 沒有 做出 直接 的 貢獻 ， 然而 所有 同仁 長期 下來 都 受益 於 他們 的 付出 ── 至少 他們 每 年 在 耶誕節 慶祝會 上 都 會 告白 一 次 這些 。 第二 道 閘門 ： 廣告人 如果 對 一 個 陌生人 說 ， 我 在 廣告 公司 工作 ， 那麼 ， 同 一 個 問題 馬上 就 會 出現 ： 「 我 曾 看過 你 的 作品 嗎 ？ 」 因為 在 公眾 的 認知 當中 ， 在 廣告 公司 工作 的 都 是 廣告人 ── 也 就 是 創意人 。 也許 這 種 情況 也 解釋 了 他們 的 誇張 舉動 與 敏感性 。 創意 讓 生命 處在 混亂 狀態 ， 它 不自主 地 工作 ， 除了 腦 裡 的 古怪 點子 ， 和 頭 上 怪異 的 帽子 以外 什麼 都 沒有 。 和 其他 的 職員 相比 ， 這 可能 是 正確 的 ── 然而 這 還不是 他們 工作 品質 的 證明 。 尤其 是 新進 人員 和 實習生 ， 在 剛 開始 幾 個 星期 裡 ， 就 可以 確定 他們 發生 的 外在 轉變 ， 一旦 他們 注意到 ， 廣告業 根本 不 像 連續劇 裡 描寫 的 那麼 瘋狂 。 所謂 創意人 ， 指 的 只有 文案 和 藝術 指導 ， 他們 共同 組成 一 支 團隊 ， 為 客戶 發展 「 大 點子 」 ── 最 好 的 是 最 簡單 的 。 文案 寫下 ── 視 主題 不同 ── 兩 個 字 在 雙 頁 或是 想像 傳單 的 32 頁 上 。 藝術 指導 加上 適當 的 設計 ， 起初 是 草稿 ， 然後 做 出版面 編排 。 文案 和 藝術 指導 的 頂頭上司 是 ＣＤ ， 即 創意 總監 （ Creative Director ） ， 他 負責 好幾 個 創意 團隊 ， 在 內部 調度 平均 工作 負擔 ， 賦予 廣告 最後 修正 ， 然後 在 客戶 面前 發表 。 以上 是 粗略 的 工作 敘述 。 然而 頭銜 要 謹慎 享受 ， 因為 每 個 廣告 公司 都 有 自己 的 階級 。 第三 道 閘門 ： 敗興 者 創意人 還 沒 呈現 他們 的 第一 個 想法 給 客戶 顧問 看 ， 他們 以 階級 呈現 的 額頭 就 已經 皺起來 了 。 年輕 的 抱持 懷疑 ， 連絡人 不 知道 ， 客戶 經理 其實 不 太 思考 ， 客戶 總經理 明天 才 會 來 。 而 這 個 點子 似乎 會 超出 預算 。 客戶 不要 平面 廣告 ， 要 的 是 收音機 廣告 ， 而且 那 個 音質 也 不能 搭配 其他 宣傳 。 創意 的 眼前 一 黑 。 不能 怪 連絡人 ， 聯繫 客戶 並非 簡單 的 工作 ， 因為 客戶 在 和 廣告商 合作 的 時候 ， 喜歡 發現 並 實踐 自己 的 創意 。 連絡人 原本 的 作用 ， 是 在 客戶 與 創意人 之間 搭起 橋樑 ， 強化 世界 上 的 文案 與 藝術 指導 的 背脊 。 連絡人 是 保護牆 ， 好 讓 點子 在 他們 背後 能 開花 結果 。 他們 是 客戶 的 對口 單位 ， 讓 企劃案 能 在 公司 裡 實踐 完成 。 他們 注意 成本 與 時間 ， 而 太常 說 ： 「 我們 可以 輕鬆 地 做到 明天 。 」 這 種 說服 客戶 的 快速 反應 ， 是 連絡人 的 主要 任務 之 一 。 如果 所有 參與 的 人 都 沒 時間 和 空檔 將 案子 好好 完成 ， 沒有 人 會 贏 。 無盡 的 夜班 ， 額外 的 修正 階段 是 直接 的 ， 失去 控制 的 時間 、 岌岌可危 的 預算 是 間接 的 結果 。 然而 最 糟 的 是 後續 損失 ： 客戶 一旦 習慣 周到 的 指導 ， 以及 24 小時 的 送貨 服務 ， 他 就 理所當然 地 要求 這 一切 。 第四 道 閘門 ： 高地人 （ Highlander ） 他們 通常 要 照料 廣告 公司 許多 不同 的 客戶 ， 或 甚至 是 全部 的 客戶 ， 而且 不 以 固定 的 小組 工作 。 階級 在 他們 的 職業 形象 當中 並 不尋常 ， 他們 就 像 老師 一樣 單打獨鬥 。 他 坐 在 自己 的 辦公室 裡 ， 而且 讀 所有 要 出 公司 的 東西 。 標題 ， 文案 ， 連絡 報告 ， 會議 報告 。 他 是 標準字 和 語詞 用法 的 主管 機關 。 他 的 對手 是 文案 ， 把 對 文字 的 貧乏 認識 當成 創作 自由 大書特書 。 目前 無可 取代 的 是 收發人 ， 主要 原因 在於 他 揮動 鞭子 ， 讓 工作 快速 地 在 部門 之間 進行 。 他 只 在 內部 工作 ， 既 不 和 客戶 也 不 和 供應商 接觸 。 收發人 的 辦公室 通常 呈現 荒蕪 景象 ， 因此 他 出現 在 門口 就 更顯 突然 ， 在 幾 分鐘 之內 就 要 你 給 他 一 個 消息 、 一 份 文件 或是 簽 個 名 。 然而 ， 有時 他 只是