小時 的 送貨 服務 ， 他 就 理所當然 地 要求 這 一切 。 第四 道 閘門 ： 高地人 （ Highlander ） 他們 通常 要 照料 廣告 公司 許多 不同 的 客戶 ， 或 甚至 是 全部 的 客戶 ， 而且 不 以 固定 的 小組 工作 。 階級 在 他們 的 職業 形象 當中 並 不尋常 ， 他們 就 像 老師 一樣 單打獨鬥 。 他 坐 在 自己 的 辦公室 裡 ， 而且 讀 所有 要 出 公司 的 東西 。 標題 ， 文案 ， 連絡 報告 ， 會議 報告 。 他 是 標準字 和 語詞 用法 的 主管 機關 。 他 的 對手 是 文案 ， 把 對 文字 的 貧乏 認識 當成 創作 自由 大書特書 。 目前 無可 取代 的 是 收發人 ， 主要 原因 在於 他 揮動 鞭子 ， 讓 工作 快速 地 在 部門 之間 進行 。 他 只 在 內部 工作 ， 既 不 和 客戶 也 不 和 供應商 接觸 。 收發人 的 辦公室 通常 呈現 荒蕪 景象 ， 因此 他 出現 在 門口 就 更顯 突然 ， 在 幾 分鐘 之內 就 要 你 給 他 一 個 消息 、 一 份 文件 或是 簽 個 名 。 然而 ， 有時 他 只是 要 根 香菸 而已 。 藝品 採買 的 工作 也許 是 所有 同仁 當中 最 刺激 的 ， 他 的 任務 就 是 拿到 需要 版權 或 免費 的 圖片 和 音聲 材料 。 他們 解釋 著作權 ， 介紹 自由 工作 的 創意人 ， 例如 攝影師 ； 他們 支援 尋找 下 一 個 適合 拍照 的 地方 ── 簡單 一 句 ： 藝品 採買 可以 插手 任何 創意 執行 的 工作 。 真是 令 人 羨慕 。 策劃人 的 職業 形象 雖然 並 不 新穎 ， 然而 在 最近 幾 年 卻 發展出 令 人 驚訝 的 自我 動能 。 策劃人 的 工作 在 2036年 早已 和 創意 工作 一樣 ， 奠定 了 一席之地 。 2008年 時 ， 他們 還 只是 消費者 的 代理人 ， 只是 對 創意人 展示 目標 族群 的 感覺 與 思想 世界 。 有 一 天 他們 開始 往 創意 的 方向 前進 ， 許多 廣告 公司 的 信念 ── 創意 唯 經 「 偉大 點子 」 ── 開始 搖搖欲墜 。 直到 今天 ， 如果 策劃人 在場 ， 設計師 和 文案 的 舉止 就 會 變得 很 固執 。 製作人 主要 負責 計畫 、 組織 和 控制 廣告 商品 的 製造 。 品質 控制 通常 由 他們 掌握 ， 因此 經常 要 監控 印刷 流程 。 另一方面 ， 他 站 在 部分 可笑 的 ， 以及 具有 可行性 的 創意 點子 之間 ， 常常 陷入 分裂 ， 在 自己 的 意志 當中 搖擺 ， 要 達到 創意 的 最 高 表現 ， 又 要 根據 可 理解 的 期望 ， 讓 任務 順利 地 完成 。 如果 一切 進行 良好 ， 他們 是 廣告 公司 的 神童 ── 如 不期然 ， 就 變成 公司 的 眾矢之的 。 不 ， 沒 人 想 和 他們 換 工作 。 隨著 製作人 來到 繪圖師 ， 他們 靈巧 的 手指 從 創意 做到 版面 配置 ， 然後 再 進行 可以 印刷 的 完稿 。 關於 圖片 加工 、 版面 設計 、 版面 與 配置 的 基本 知識 ， 是 繪圖師 的 先決 條件 。 然而 ， 如果 要 熟練 地 操作 這 許多 軟體 ， 技術 與 視覺 理解 在 今日 已經 不 夠 。 一些 美德 如 精確 、 實際 與 確實 ， 使 他 的 職業 形象 完整 。 結論 ： 繪圖師 追求 版面 配置 的 完美 ； 創意人 說 謝謝 。 2036年 ： 一切 如常 HELLO 廣告 公司 的 所有 工作 人員 專注 地 進行 工作 ， 只有 進行 Taxos 這 個 客戶 的 小組 在 大 會議室 裡 ， 關 著 門 進行 所謂 的 啟動 會議 。 9點 15分 整 ， 一 個 新 的 企劃 起跑 了 。 Taxos 是 公司 的 長期 客戶 ， 五 年 來 由 HELLO 指導 這 個 原裝 希臘 羊乳酪 的 製造 公司 。 然而 將近 一 年 以來 ， 他們 的 銷售 成績 一直 滑落 ， 市場 研究 的 結果 證實 了 顧問 的 推斷 ： 這 個 企業 幾 年 來 一直 刪減 廣告 預算 ， 現在 有 個 嚴重 的 形象 問題 。 這 個 廠牌 不再 位於 消費者 的 「 相關 物品表 」 裡面 ， 也就是說 ： 如果 要 買 希臘 羊乳酪 ， 幾乎 沒有 人 會 想到 Taxos 。 平面 廣告 應該 改變 這 種 狀況 ， Taxos 因此 為 接下來 三 個 月 編列 了 一 筆 50萬 歐元 的 媒體 預算 ， 以及 20萬 歐元 的 廣告 代理 費用 。 第一 階段 的 期限 是 兩 個 星期 。 所有 的 人 都 來 參加 啟動 會議 ： 企業 領導人 之 一 ， 他 的 到場 再次 凸顯 這 個 客戶 對 公司 的 重要性 ； 市場 研究 的 代表人 之 一 ， 呈現 所 得到 的 資料 ； 策劃 ， 他 已經 想到 一 個 有 創意 的 發展 方向 ； 媒體 部門 的 同仁 ， 他 之後 會 選出 適當 的 雜誌 和 報紙 ， 有 意義 地 運用 媒體 預算 ； 客戶 經理 及 客戶 顧問 ， 新進 人員 及 訓練員 ； 當然 還 有 創意 部門 ── 創意 總監 ， 兩 個 藝術 指導 ， 兩 個 文案 和 一 個 實習生 。 為了 這 個 會議 ， 顧問 ── 和 客戶 密切 協商 之下 ── 先 進行 簡報 ， 其中 包括給 創意 部門 的 訊息 ： 工作 提交 ， 情況 分析 ， 產品 描述 ， 目標 ， 時間 與 預算表 。 簡報 被 逐條 討論 。 如果 創意 部門 這 方面 有 問題 ， 連絡人 隨後 會 和 客戶 商討 。 集思廣益 的 階段 開始 了 ， 創意人 因此 進到 安靜 的 小 房間 裡 ， 而且 絕對 不能 被 打擾 。 不 知 何時 ， 門 再度 被 打開 ， 創意 部門 的 人 和 創意 總監 討論 一下 構思 。 一 個 、 兩 個 或 三 個 點子 被 保留下來 ， 接著 由 兩 個 創意 小組 共同 繼續 發展 。 在 一 個 星期 之後 ， 連絡人 與 創意人 再度 碰面 ， 任務 在 這 段 期間 只有 些微 改變 。 客戶 不 只 要 為 德國 市場 準備 一 個 有效 的 企劃案 ， 還要 為 法國 市場 也 做 一 個 ， 因為 Taxos 在 法國 有 同樣 的 問題 。 連絡人 表示 遺憾 ， 創意 部門 亂 了 陣腳 。 一 個 點子 胎死腹中 ， 因為 它 不 適合 推上 國際 市場 。 其他 兩 個 點子 繼續 進行 ： 藝術 指導 發展 設計 ， 文案 發展 文字 策略 。 媒體 部門 提出 建議 雜誌 刊登 名單 。 實習生 為了 照片 簡報 尋找 圖片 ， 適合 的 主題 由 藝品 採買 評估 可用性 。 把 一 塊 羊乳酪 試吃品 放到 廣告 裡 的 點子 被 製作組 拍掉 ── 沒有 媒體 會 接受 這 種 廣告 。 提交 前 的 最後 一 個 晚上 通常 要 徹夜 工作 ， 當 設計 的 最後 一 頁 完成 ， 客戶 經理 （ 一 位 資深 的 客戶 顧問 ） 及 創意 總監 閃進 汽車 裡 ， 開車 到 客戶 那裡 ， 創意人 緊張 地 等 著 回音 電話 。 終於 ， 電話 響 了 ： … … 是 場 硬仗 … … 啊