令 他 印象 深刻 。 奧城 回憶 說 ： 「 取得 第一 份 訂單 的 情景 歷歷 如繪 ， 我 至今 都 還 記得 油漆行 老闆 那 張 和善 親切 的 臉 。 」 爾後 ， 他 每 個 月 平均 賣出 八 部 車 。 六 個 月 後 ， 每 個 月 平均 賣出 十 部 車 ， 追平 了 當時 業績 最 高 者 櫻井 的 記錄 ； 一 年 後 ， 他 每 個 月 平均 賣出 十五 部 車 ， 成為 大田 營業所 之 冠 ； 三 年 後 ， 他 每 個 月 平均 賣出 二十 部 車 ， 名列 日產 汽車 第三 名 ； 第五 年 之後 ， 他 每 個 月 平均 賣出 三十 部 車 ， 榮登 全 公司 的 冠軍 寶座 。 之後 他 連續 維持 十六 年 的 冠軍 ， 成為 全 日本 汽車界 的 推銷 王 。 奧城 為何 能 在 死亡線 上 絕處逢生 ， 並 在 短短 五 年 內 就 締造出 驚人 的 業績 呢 ？ 主要 是 因為 他 對 挫折 態度 產生 了 重大 改變 。 學習 松下 對 挫折 的 態度 一 個 偶然 的 機會 ， 他 幸運 地 閱讀 了 松下幸之助 的 傳記 ， 發現 這 位 名 、 利 、 壽 兼得 的 大 企業家 有 一 種 非常 獨特 的 人生觀 ， 那 就 是 「 把 壞運 看成 是 好運 」 的 積極 人生 態度 。 綜觀 松下 的 一生 ， 他 的 運氣 還 真 不 太 好 ： ◆ 小時候 由於 腸胃 不 好 ， 松下 經常 把 屎 便 拉 在 褲子 裡 ， 弄得 狼狽不堪 。 ◆ 由於 家境 清苦 ， 十一 歲 只 唸到 小學 四年級 ， 就 得 輟學 到 大阪 的 火盆店 當 學徒 。 ◆ 十三 歲 喪父 ， 二十 歲 喪母 。 ◆ __UNDEF__ 十七 歲 ， 乘船 時 跌落 海 中 ， 差一點 溺斃 。 ◆ 二十 歲 當 電工 師傅 時 ， 不幸 染上 肺結核病 ， 當時 這 是 公認 的 絕症 。 他 的 兄弟 姐妹 八 人 中 ， 有 三 人 因 罹患 此 病 而 亡故 ， 而 他 最後 竟 能 死裡逃生 。 ◆ __UNDEF__ 二十六 歲 時 ， 有 一 次 騎 腳踏車 與 汽車 相撞 ， 腳踏車 被 撞 得 稀爛 ， 而 人 卻 沒 事 。 ◆ __UNDEF__ 三十四 歲 ， 唯一 的 兒子 幸一 出生 僅 六 個 月 就 病故 。 … … 對於 上述 種種 的 打擊 與 磨難 ， 松下 都 把 它 當成 好運 看待 ：◆ 腸胃 不 好 ， 為 免於 狼狽不堪 ， 只得 小心 飲食 ， 並 更 注意 自己 的 健康 。 ◆ __UNDEF__ 十一 歲 就 輟學 去 當 學徒 ， 因此 比 別人 更 早 有 機會 學到 做生意 的 本事 。 ◆ 年少 喪 父母 ， 未來 的 前途 唯有 靠 自己 的 雙手 去 奮鬥 打拚 。 ◆ 海水 淹 不 死 ， 病魔 纏 不成 ， 汽車 撞 不 死 ， 我 的 命 實在 太 好 了 。 ◆ 獨子 亡故 ， 我 克服 了 哀痛 ， 化 悲傷 為 力量 。 ＊　＊　＊ 在 松下 的 觀念 之中 ， 危機 就 是 轉機 ， 災禍 能 變成 運氣 ， 當然 ， 任何 困境 也 能 轉變為 良機 。 此 種 化 逆境 為 順境 ， 把 壞運 轉為 好運 的 做法 ， 松下 認為 不但 能夠 說服 自己 ， 而且 也 是 自信心 的 泉源 。 最 絕 的 是 ， 每當 遭遇 不景氣 ， 人人 都 唉聲嘆氣 時 ， 松下 卻 把 它 當做 是 企業 發展 的 契機 。 他 認為 ， 只有 面臨 不景氣 ， 企業 才 能 獲得 磨練 的 機會 ， 因此 ， 絕不 可 抱 著 度 難關 的 消極 心態 ， 一定 要 把 不景氣 的 「 負面 」 ， 轉化為 進步 動力 的 「 正面 」 。 松下 這 種 面對 挫折 的 積極 態度 ， 使 奧城 大 受 感動 ， 不但 撫平 了 他 的 傷痛 ， 鼓舞 了 他 的 鬥志 ， 而且 讓 他 體悟到 ， 挫折 乃是 成功 必須 的 基本 養分 。 對 挫折 應 有 的 正確 態度 奧城 逐漸 認識到 ， 要 立志 成為 推銷 之 王 ， 就 好比 立志 要 成為 名醫 、 名 教授 、 名 作家 一樣 ， 必須 走過 一 條 崎嶇 、 孤寂 而 又 漫長 的 道路 ， 必須 歷經 層層 的 磨練 與 考驗 ， 才 有 可能 熬出 頭 來 。 在 這 一 段 歷經 艱苦 磨練 的 過程 中 ， 面對 種種 的 挫折 ， 必定 要 有 一 種 正確 的 態度 ── 那 就 是 要 將 挫折 視為 理所當然 。 推銷 原本 就 是 要 人 買 其 原來 並 不 想 買 的 東西 ， 因此 被 人 拒絕 ， 或是 遇到 冷漠 、 懷疑 、 輕蔑 、 仇視 等 挫折 ， 乃是 理所當然 的 ， 如果 沒有 挫折 就 不 叫 推銷 了 。 每 一 位 推銷 大王 的 成功 ， 都 是 由 一連串 的 失敗 與 挫折 所 堆砌 起來 的 。 日本 保險業 的 泰斗 原一 平 在 成為 保險業 的 推銷 大王 後 ， 每 一 個 月 還是 會 遭遇 數 次 的 挫折 。 每當 挫折 到來 時 ， 他 就 用 下面 的 話 來 激勵 自己 ：◆ 未曾 失敗 的 人 ， 恐怕 也 未曾 成功 過 。 ◆ 忘掉 失敗 ， 不過 要 牢記 失敗 中 的 教訓 。 ◆ 在 尚未 完全 氣餒 之前 ， 不能 算 失敗 。 ◆ 挫折 其實 就是 邁向 成功 應 繳 的 學費 。 人們 往往 只 看到 成功 者 的 光采 與 榮耀 ， 卻 忽略 了 背後 的 挫折 與 辛酸 。 ＊　＊　＊ 美國 棒球 的 全壘打王 貝比‧魯斯 （ Babe Ruth , 1895 - 1948 ） ， 大家 只 記得 他 一生 共 擊出 七百一十四 支 全壘打 ， 而 忽略 了 他 曾 被 三振 出局 達 一千三百三十 次 ； 大家 都 知道 卡羅素 （ Enrico Caruso , __UNDEF__ 1873 - 1921 ） 是 全 世界 最 偉大 的 男高音 ， 可是 大家 都 不 知道 他 在 練習 時 曾 因 唱 不 出 高音 ， 歌唱 老師 屢次 勸 他 放棄 歌唱 生涯 ； 大家 都 知道 華特‧迪士尼 （ Walt Disney , 1901 - 1966 ） 創造 了 孩童 們 的 夢幻 世界 ， 可是 很少 人 知道 他 在 成功 前 曾經 破產 七 次 ， 外加 一 次 精神 崩潰 。 就 好比 縫紉機 推銷 大王 山崎 的 例子 ， 這些 優秀 的 推銷 之 王 比 泛泛 的 推銷員 遭受 過 更多 的 打擊 與 挫折 ， 他們 會 贏 ， 就 贏 在 對 挫折 的 態度 上 。 一般 推銷員 遭到 挫折 ， 通常 意志 消沉 ， 或 藉故 逃避 ， 或 放棄 退縮 ， 就 像 以前 想要 自殺 的 奧城 ； 優秀 的 推銷王 遇到 挫折 ， 會 深刻 反省 ， 檢討 失敗 原因 ， 從中 找出 對策 ， 或是 激勵 自己 ， 重新 站起 ， 再接再厲 。 一般 推銷員 視 挫折 為 無情 的 打擊 ， 只 能 以 退縮 來 因應 ； 而 推銷 王則視 挫折 為 理所當然 ， 因此 再三 拜訪 ， 百折不撓 。 兩 者 對 挫折 看法 的 不同 ， 反應 不同 ，