間 溝通 的 效率 。 而 這 位 收發室 的 經理 就 必須 考量 在 設立 電子 郵件 網路 後 ， 他 要 做 哪些 事情 來 因應 。 他 的 策略 也許 是 在 收發室 中 裝設 印表機 ， 然後 聘 專人 將 印出來 的 東西 送到 各 部門 。 這 位 收發室 經理 的 策略 便 是 高 他 一 層 的 集團 通信 經理 的 戰術 。 是 怎麼 決定 的 ？ 布魯斯 是 英特爾 的 行銷 經理 之 一 。 當 他 界定 目前 的 環境 及 部門 現狀 時 ， 發現 他 的 部門 中 只有 三 個 人 有 處理 專案 的 能力 ， 但 案子 已 堆積如山 ， 且 每 個 案子 都 必須 完成 ， 才 能 達成 目標 。 如果 有 任何 一 個 案子 不能 順利 完成 ， 都 將 導致 未來 的 成本 及 勞力 遽增 。 布魯斯 因此 面臨 兩難 — — 如何 在 增聘 人手 和 維持 預算 間 取得 平衡 。 他 明白 要 魚 與 熊掌 兼 得斷 無 可能 ， 但 總得 拉近 未來 和 現狀 之間 的 差距 。 於是 他 決定 盡量 將 不 是 太 重要 的 案子 轉交 其他 部門 。