。 」 在 朋友 或是 同事 間 ， 你 應該 避免 討論 政治 、 宗教 或是 其他 容易 引起 歧見 而 造成 衝突 的 話題 。 如 眾所周知 ， 足球 、 園藝 ， 或是 天氣 這些 無關痛癢 的 事情 都 是 閒聊 的 好 題材 。 大家 受 的 教育 都 告訴 我們 ， 如果 要 當 個 有 教養 的 人 ， 就 得 避免 任何 情緒 衝突 。 以上 我 所 提 的 ， 都 是 為 了 闡明 ， 以 文化 背景 以及 專業 素養 要 做好 績效 評估 實 非 易 事 。 千萬 別 以為 只有 大型 企業 或 組織 才 需要 做 績效 評估 。 任何 機構 都 應該 將 績效 評估 列入 管理 實務 的 一 環 ， 無論 是 一 個 只 有 兩 個 助理 的 鄉下 保險 公司 辦事處 ， 或是 教育 機構 、 政府 機關 以及 非 營利 事業 ， 只要 你 在乎 營運 績效 ， 績效 評估 便 勢在必行 。 績效 評估 大致 可以 分成 兩 部分 ： 決定 部屬 的 績效 ， 以及 告訴 部屬 績效 。 兩 件 事 做來 都 不 簡單 ， 接下來 就 讓 我們 分別 深入 探討 。 ◆ 決定 部屬 的 績效