在乎 ， 反而 認為 教師 對 他們 感到 絕望 ， 或 認為 自己 是 問題 學生 、 不 成功 的 學生 ， 最後 「 管理 」 的 籌碼 變 得 愈來愈 不 合理 ， 也 產生 了 負面 的 效果 。 有效 的 管理 制度 不僅 是 構成 高 教學 成效 教室 文化 的 正面 因素 ， 更 是 不可或缺 的 原則 ， 但是 有效 的 管理 制度 必須 結合 其他 四 項 原則 ， 否則 很 快 就 會 失效 。 教師 應該 要 教導 學生 以 正確 的 方法 做 事 ， 避免 只是 訂定 學生 做錯 事 會 遭受 的 懲罰 。 為了 成功 營造 可 促成 高 教學 成效 的 教室 文化 ， 教師 要 能夠 掌控 學生 ， 讓 學生 在 不用 害怕 懲罰 的 情況 下 學習 ， 並 讓 學生 從 正向 活動 中 受到 啟發 。 教師 還要 與 學生 建立 非 交易 形式 的 關係 ， 學生 做 任何 事情 都 不用 考慮 獎賞 或 懲罰 ， 而且 可以 證明 你 關心 每 一 位 學生 。 此外 ， 你 還 會 發現 ， 學生 能夠 把 教室 「 管理 」 得 很 好 ， 一 部分 原因 就 是 這些 技巧 。 控制 「 控制 」 指 的 是 讓 某人 不顧 後果 依照 你 的 要求 做 事 。 對 許多 人 而言 ， 「 控制 」 是 負面 的 詞彙 ， 因為 控制 某人 是 錯誤 、 不 民主 ， 更 是 強迫 的 行為 ， 而 教師 若 有 控制 他人 的 意圖 ， 更 應該 被 譴責 ， 因為 教學 是 要 幫助 學生 為 自己 著想 。 然而 ， 應該 說明 清楚 ， 我們 控制 他人 的 行為 ， 因為 這 是 正確 的 ， 對 教師 而言 更 是 如此 。 在 許多 情況 ， 良性 、 開明 的 控制 是 有 益處 的 ， 如 教師 要求 學生 在 讀 歷史 時 提出 如何 與 為何 的 問題 ， 使 學生 對 沒有 輔以 證據 證明 的 主張 提出 質疑 ， 並 可 促使 學生 努力 學習 、 重視 學習 與 尊重 同學 。 其實 我 認為 「 控制 」 的 定義 是 「 促使 某人 不計 後果 ， 選擇 進行 你 要求 他 做 的 事 」 ， 在 此 定義 之下 ， 被 要求 者 仍 有 自己 的 主見 ， 他們 仍 可 選擇 自己 要 做 的 事 。 「 控制 」 只是 以 被 要求 者 較 可能 接受 的 方式 ， 進行 你 要求 他 做 的 事 。 若 你 有 讀 過 任何 有關 行為 經濟學 這 個 新興 領域 的 資料 ， 例如 卡斯‧桑思坦 （ Cass Sunstein ） 與 理查‧塞勒 （ Richard Thaler ） 廣受 歡迎 的 佳作 《 推力 》 （ Nudge ） 一 書 ， 你 便會 知道 任何 選擇 都 不 完全 是 中立 的 。 注視 某人 的 雙眼 ， 並 以 堅定 的 語氣 說話 ， 便 可以 清楚 表達 控制 的 意圖 ； 相反 來 說 ， 低頭 以 懇求 的 語氣 說話 則 無法 達成 控制 的 目的 ， 而 要求 他人 的 方式 必定 介於 以上 兩 者 之間 。 我 要 強調 的 是 ， 我 在 本 章 使用 「 控制 」 ， 僅 是 有限 範圍 的 課堂 社交 與 行為 互動 ， 如 聽到 教師 的 指示 才 能 坐下 。 關於 「 控制 」 最 大 的 矛盾 之 處 在於 這 不僅 是 必要 之 惡 ， 更 意味 著 賦予 被 控制 者 自由 。 我 會 了解 這 個 道理 是 因為 我 是 一 名 家長 ， 只有 在 我 已經 成功 教會 孩子 過 馬路 的 規則 後 （ 我 已經 讓 他們 知道 如何 停 在 路 邊 ） ， 走 在 人行道 上 時 ， 我 才 會 讓 孩子 跑 在 我 的 前面 ； 但 我 也 必須 確定 ， 若 他們 靠近 車道 ， 剛好 有 輛 車 突然 倒車 時 ， 我 要 他們 停下來 ， 他們 一定 會 馬上 止步 。 除了 其他 技巧 之外 ， 我 也 必須 能夠 「 控制 」 孩子 ， 才 能 成為 一 位 稱職 的 家長 ， 不僅 可以 保護 我 的 孩子 ， 也 能 提供 孩子 機會 成長 。 若 我 擁有 愈 多 能力 ， 實行 負責任 的 「 控制 」 ， 在 確實 有 需要 的 情況 下 ， 我 便 能 給 孩子 更多 自由 。 能夠 有效 控制 學生 的 教師 可 擁有 較 高 的 教學 成效 ， 因為 他們 了解 言語 與 師生 關係 可 產生 的 力量 ： 他們 以 尊重 學生 的 態度 與 堅定 的 語氣 ， 提出 自信 的 要求 ， 但 同時 仍 態度 和善 、 有 禮貌 。 他們 對 學生 有 十足 的 信心 ， 從不 使用 模糊 、 具 批判 意味 的 指令 ， 如 ： 「 平靜下來 。 」 而是 採用 具體 、 實用 的 指令 ， 如 ： 「 請 回到 座位 寫 日記 。 」 這樣 可 清楚 傳達 教師 的 指令 與 目的 ， 也 表現出 教師 堅定 的 態度 與 對 學生 的 關心 。 如果 你 能 讓 學生 做 有助 他們 成功 的 事 ， 就 是 在 盡 教師 的 本分 ， 此外 ， 你 還可以 等到 真正 需要 的 時候 ， 再 使用 懲罰 。 因此 ， 對 教師 而言 ， 習慣 運用 「 控制 」 是 為 了 邁向 成功 教學 做 準備 。 影響 一般而言 ， 所有 教師 都 會 與 學生 建立 良好 的 關係 ， 並 鼓勵 學生 願意 追求 課堂 要 達成 的 教學 目標 。 若 教師 鼓勵 學生 相信 、 追求 成功 ， 並 打從 心 底 願意 朝 目標 努力 ， 這 就 是 在 影響 學生 ， 「 控制 」 的 下 一 步 就 是 「 影響 」 。 「 控制 」 是 讓 學生 做 你 建議 他們 做 的 事 ， 而 「 影響 」 則 是 使 學生 內化 你 建議 他們 做 的 事 。 雖然 「 影響 」 較 無法 以 明確 的 方式 規範 學生 的 行為 表現 ， 但是 讓 學生 相信 ， 並 願意 產生 正面 的 行為 表現 ， 才 是 促使 學生 成功 與 獲得 成就 的 最 大 動力 ， 因為 只有 學生 發自 內心 、 出於 自願 ， 有 辦法 產生 正面 的 行為 表現 ， 無須 教師 在 現場 、 無須 教師 規範 ， 學生 就 能夠 做到 教師 希望 他們 做 的 事 。 從 民主 到 信仰 等 種種 有 影響力 的 想法 可 證明 ， 信念 是 強大 且 持久 的 動力 。 若 「 影響 」 是 灌輸 學生 信念 的 過程 ， 那麼 提升 「 影響 」 的 效力 ， 則 應該 成為 每 位 教師 建立 教室 文化 時 應該 訂定 的 目標 。 參與 王牌 教師 提供 學生 許多 機會 同意 看法 、 參與 活動 或 全神貫注 於 某 事 。 他們 讓 學生 忙碌 投入 可 產生 學習 成效 的 正向 活動 ， 就 沒有 太多 機會 在 課堂 上 分心 或 偷懶 ， 而是 投注 精力 於 重要 且 有趣 的 課堂 活動 。 無論 學生 抱持 著 什麼 樣 的 想法 ， 他們 所 從事