， 學生 便 可以 問 自己 ： 「 老師 的 意思 是 那樣 嗎 ？ 老師 是 要求 每 個 人 都 這麼 做 嗎 ？ 我 今天 想 聽 老師 的 指示 嗎 ？ 」 主張 標準 ， 而 非 目標 ， 要求 學生 100% 服從 教師 的 指示 ， 也許 有些 嚇人 、 霸道 ： 就 像 一 場 渴望 權力 而 發動 的 戰爭 ， 或者 你 腦 中 會 浮現 一 個 將 服從 奉為 圭臬 的 教室 ， 學生 必須 恪守 細碎 惱人 的 紀律 。 然而 ， 在 王牌 教師 的 教室 裡 ， 以上 兩 種 情況 都 沒有 發生 ， 他們 透過 巧妙 安排 ， 在 溫馨 、 和諧 的 氣氛 下 要求 學生 達到 標準 。 王牌 教師 的 指令 總是 簡潔 、 一致 ， 學生 聽到 指示 後 能夠 不 假 思索 、 馬上 動作 。 教室 裡 服從 的 文化 不僅 正向 ， 更 重要 的 是 ， 不易 察覺 ， 而 這 兩 項 特色 不只 可以 ， 也 應該 成為 秩序 條理 井然 教室 應該 包含 的 特色 ， 正向 且 不易 察覺 （ 與 習慣 有關 ） 的 紀律 ， 可以 說 是 唯一 可 長期 使用 的 變化 。 重要 概念 100% ： 學生 在 課堂 必須 100% 遵守 教師 的 指示 。 若 你 無法 做到 這 點 ， 便是 讓 你 的 權威 有 解釋 的 空間 ， 並 會 受 各 種 情況 與 動機 強弱 影響 。 成功 教師 經常 以 俐落 、 果斷 且 幾乎 察覺 不 到 的 方式 ， 促使 學生 100% 服從 ， 而 無法 做到 的 教師 往往 不 知道 ， 他們 在 發布 指示 時 ， 有 哪 位 學生 或 有 多少 學生 確實 遵守 指示 。 許多 無法 使 學生 服從 的 教師 ， 甚至 停止 注意 學生 是否 完全 遵守 教師 的 指示 ， 而 達成 高 行為 期望 的 第一 步 ， 就 是 要 糾正 這樣 的 態度 ： 教師 若 能夠 公正 、 堅定 行使 權力 ， 必須 仔細 注意 學生 回應 教師 指示 的 方式 ， 因此 第一 步 就 是 注意 。 有 天 早上 ， 有 位 三年級 教師 想 對 全 班 說話 ， 她 舉起 手 ， 這 是 表示 安靜 的 信號 ： 學生 也 應該 安靜 舉手 ， 那 天 早上 約 有 四分之三 的 學生 安靜 舉手 ， 而 教室 已 變 得 較 安靜 ， 這 位 教師 可以 說話 ， 學生 也 能 聽到 教師 的 聲音 了 。 這 位 教師 應該 繼續 保持 安靜 舉手 的 姿勢 嗎 ？ 許多 教師 ， 或 大多數 教師會 繼續 保持 安靜 舉手 的 姿勢 ， 如果 教師 不 繼續 發出 代表 安靜 的 信號 ， 就 等於 忽略 了 那 四分之一 沒有 遵守 教師 明確 指示 的 學生 。 有 些 人 可能 會 說 ： 「 那 四分之一 的 同學 不會 影響到 教師 發言 ， 所以 教師 應該 停止 保持 安靜 舉手 的 姿勢 ， 繼續 發言 。 」 但是 這樣 就 等於 允許 學生 不 遵守 教師 的 指示 。 除非 這 位 教師 發出 的 信號 ， 是 告訴 學生 可以 自由 選擇 是否 遵守 教師 明確 的 指示 ， 否則 這 位 教師 應該 要 等到 所有 同學 都 安靜 舉手 ， 再 開始 發言 。 在 此 需要 指出 一 個 重點 。 若 這 位 教師 只 要求 學生 安靜 ， 教室 安靜下來 之後 ， 就 可以 繼續 下 一 個 動作 了 ， 但是 這 位 教師 是 要求 學生 進行 兩 件 事 ： 安靜 並 回應 她 的 信號 ， 而 只有 部分 學生 遵守 教師 的 指示 ， 因此 教師 應該 等到 所有 學生 都 遵守 指示 了 ， 再 進行 下 一 個 動作 ， 並 使用 「 100% 」 技巧 裡 的 方法 ， 盡可能 快速 、 正向 使 所有 學生 服從 教師 的 指示 。 開始 討論 做法 之前 ， 我們 應該 先 討論 理由 。 在 全 班 同學 未 完全 服從 教師 指示 的 情況 之下 ， 就 進行 下 一 個 動作 ， 有 可能 會 產生 「 乖乖牌 才 會 服從 教師 指示 」 這樣 有害 的 教室 文化 ， 學生會 將 不 服從 指示 視為 一 種 選擇 ， 並且 在 服從 教師 指示 ， 與 跟 同儕 一起 享受 不 受 限制 的 自由 之間 做 選擇 。 其實 這 稱不上 是 一 種 選擇 ， 在 許多 教室 裡 ， 不 受 教師 指示 限制 的 文化 ， 會 很 快 影響 先前 願意 服從 教師 指示 的 學生 。 此外 ， 若 教師 讓 學生 自由 選擇 是否 服從 較 小 的 要求 ， 往後 教師 需要 學生 服從 指示 時 ， 便 可能 需要 放下 權威 請求 學生 ， 或 與 學生 （ 有 可能 是 最 頑佞 的 學生 ） 公開 攤牌 。 教師 必須 重設 無法 產生 成效 的 期望 ， 這 是 相當 糟糕 的 處境 ， 而 許多 教師 往往 等到 置身 於 這樣 的 處境 之後 ， 才 意識到 自己 的 情況 。 我 會 舉 教師 選用 安靜 舉手 的 例子 ， 不僅 因為 這 是 常見 的 做法 ， 也 是 最 常 誤用 的 做法 ， 教師 在 使用 這 項 技巧 時 ， 忽略 了 未 服從 指示 的 學生 。 例子 中 的 教師 要求 學生 做 兩 件 不同 的 事情 ， 而且 這 兩 件 事 不 怎麼 相關 。 學生 可能 以 四 種 方式 回應 教師 ： 舉手 但 不 安靜 、 安靜 但 不 舉手 、 舉手 且 安靜 ， 或 不 舉手 也 不 安靜 。 在 指令 中 加入 舉手 ， 意味 著 更多 變數 ， 而且 教師 必須 應付 更多 後果 。 舉手 也許 有助 學生 安靜 專心 ， 但是 教師 至少 應該 問 ： 是否 有 較 不 具 侵入性 的 方式 ？ 我 現在 是否 想要 完善 處理 ， 要求 學生 服從 兩 種 指令 會 產生 的 變數 ？ 例子 中 的 教師 也許 會 考慮 讓 學生 安靜 坐直 ， 雙眼 盯 著 她 ， 表示 他們 已經 準備好 聽 教師 說話 ， 認為 這樣 的 方式 比起 讓 學生 舉手 ， 也許 比較 有效 。 這樣 仍然 可以 當作 要求 學生 注意 教師 的 常規 ， 也 方便 教師 檢視 全 班 學生 服從 指令 的 情況 ， 然而 ， 比起 舉手 ， 檢查 學生 是否 有 看 著 教師 的 動作 更加 細微 ， 也 不會 產生 部分 服從 指令 的 問題 。 學生 可以 快速 完成 指令 ， 而且 擁有 他們 必須 具備 的 技能 ： 眼神 接觸 與 警覺性 。 因此 ， 認真 看待 學生 如何 回應 你 的 指令 ， 可 使 你 重新 考慮 該 要求 學生 完成 什麼 動作 ， 通常 反思 的 過程 可 提升 在 教室 發布 指令 的 效率 。 但是 無論 你 選擇 什麼 指令 ， 都 必須 認真 看待 。 只要 你 發布 某 項 指令 ， 學生 就 要 徹底 實行 。 我 舉 的 例子 引伸出 有關 服從 的 第二 項 重點 。 若 學生 必須 100% 服從 ， 也 就 必須 100% 正確 執行 教師 的 指令 。 教師 若 容忍 僅 部分 服從 指令 的 學生 ， 尤其 是 在 公開