男性 ） 透過 「 每 天 有 精神 地 打招呼 」 ， 免於 被 裁員 。 因為 上司 認為 能夠 「 每 天 有 精神 地 打招呼 ＝ 工作 能力 很 強 」 。 此外 ， M 之所以 決定 娶 他 老婆 ， 是 「 因為 她 用 雙手 關門 」 。 他 認為 「 用 雙手 關門 ＝ 有 禮貌 的 人 」 。 這 正 是 「 見微 知 著 」 。 我們 會 從 細微 的 一 件 事 ， 類推 其他 的 所有 事情 思考 。 倘若 如此 ， 若是 努力 被 身邊 的 人 「 認為 是 好 的 」 ， 「 成為 被 人選 中 的 人 」 ， 人生 應該 就 會 改變 。 【 重點 ③ 】 「 養成 每 天 的 習慣 」 我 擔任 研習 講師 ， 只有 一 件 「 感到 遺憾 的 事 」 。 那 就 是 「 有 人 好不容易 接受 研習 ， 卻 沒有 改變 」 。 他們 之所以 學 了 也 沒有 改變 ， 是 因為 「 沒有 行動 」 。 「 知道 」 和 「 做 得 到 」 是 兩回事 。 即使 知道 「 大聲 、 有 精神 地 打招呼 」 很 重要 ， 卻 沒有 付諸 行動 。 即使 付諸 行動 ， 也 一 、 兩 次 就 停止 了 。 這樣 的話 ， 不 算是 「 養成 了 習慣 」 。 免於 被 裁員 的 I 「 總是 」 有 精神 地 打招呼 。 M 的 老婆 「 總是 」 用 雙手 關門 。 可是 ， 每 天 都 做 得 到 的 人 只 有 「 1％ 」 。 正 因為 長 時間 、 不斷 地 累積 小 習慣 ， 才 能 給予 對方 「 他 是 個 工作 能力 很 強 的 人 」 、 「 他 是 個 有 禮貌 的 人 」 這 種 印象 。 大家 有 想 過 「 在 自己 不 在 的 地方 ， 別人 怎麼說 自己 」 嗎 ？ 假如 在 自己 不 在 的 地方 ， 「 別人 說 你 的 好 話 」 ， 那 是 因為 你 「 養成 了 每 天 的 習慣 」 。 也就是說 ， 這 代表 你 養成 了 「 好好 打招呼 」 、 「 一定 守時 」 、 「 總是 彬彬有禮 」 等等 「 只有 1％ 的 人 在 做 的 習慣 」 。 唯有 一直 看 真品 才 會 知道 「 真品 的 光芒 」 我 認識 的 一 位 教授 曾 問 我 ： 妳 知道 珠寶 鑑定師 「 怎麼 進行 能夠 辨別出 真 鑽 和 假 鑽 的 訓練 嗎 ？ 」 他 說 ： 答案 是 「 一直 看 真 鑽 」 。 一直 看 「 唯有 真 鑽 才 能 綻放出 的 光芒 」 ， 看 好幾千 次 。 這麼一來 ， 就 會 明白 真 鑽 和 假 鑽 的 光芒 的 差別 。 我 聽完 教授 的 話 ， 心想 ： 「 這 跟 想 令 對方 開心 的 顧慮 、 體貼 、 關愛 完全 一樣 」 。 不 知道 真正 的 體貼 和 顧慮 的 人 ， 無法 真正 體貼 、 顧慮 別人 。 因為 自己 如果 沒有 體驗 過 真正 的 體貼 、 顧慮 ， 就 無法 想像 。 我 身為 空服員 、 提升 客戶 滿意 顧問 面對 人 ， 遇見 懂得 「 1％ 的 真正 體貼 」 的 人 ， 向 他們 學習 、 納為 己 用 ， 努力 將 這些 顧慮 一一 地 養成 習慣 至今 。 本 書 要 介紹 的 是 「 懂得 真正 體貼 的 人 」 、 「 使 人生 戲劇性 地 好轉 的 人 」 養成 的 「 只有 1％ 的 人 在 做 的 習慣 」 。 他們 之所以 受到 許多 人 喜愛 、 信賴 ， 是 因為 他們 已經 學會 了 上述 的 3 個 重點 ， 而且 他們 會 顧慮到 別人 ， 認真 地 思考 「 該 怎麼 做 才 能 令 對方 開心 」 。 別人 「 想 再見 你 一面 」 的 次數 越 多 人生 越 豐富山 高大 雄偉 ， 但是 無法 以 自己 的 雙腳 站立 行走 。 人 渺小 無力 ， 但是 能 以 自己 的 雙腳 站立 ， 擁有 去 見 想見 的 人 的 能力 。 這 段 話 是 當 空服員 時 ， 訓練 中心 的 教官 說 的 。 這 段 話 中 包含 了 「 我們 航空 公司 的 人員 從事 的 是 一 份 很 棒 的 工作 ， 能夠 帶 人們 去 他們 想見 的 人 所 在 的 地方 」 這 種 意念 。 如今 ， 我 想起 教官 說 的 這 段 話 ， 如此 心想 ： 「 有 多少 人 『 想 再見 我 一面 』 呢 ？ 」 「 如果 沒有 人 『 想 再見 我 一面 』 ， 我 就 沒 工作 可 做 了 。 」 沒有 人 會 安慰 我 、 沒有 人 會 替 我 加油 打氣 、 沒有 人 會 陪 我 聊 心事 ， 也 沒有 人 會 聲援 我 。 假如 沒有 半 個 人 認同 我 ， 「 想 被 認同 的 欲望 」 就 不會 獲得 滿足 ， 內心 也 不會 因為 別人 的 「 溫情 」 而 溫暖 起來 。 那麼 ， 該 怎麼 做 才 能 讓 別人 「 想 再見 自己 一面 」 呢 ？ 要 做到 這 一 點 ， 唯有 確實 地 將 剛才 說 的 「 3 個 重點 」 ， 一一 地 付諸 行動 。 【 令 人 「 想 再見 自己 一 面 」 的 3 個 重點 】 ①明明 所有人 都 做 得 到 ， 但是 只有 1％ 的 人 在 做 的 事 ②成 為 被 選中 的 人 ③ 養成 每 天 的 習慣 而 為了 讓 別人 「 想 再見 自己 一 面 」 ， 要 先 主動 「 為了 別人 展開 行動 」 。 如果 什麼 都 不 做 ， 只 是 一直 等待 ， 就 無法 成為 「 令 人 想 再見 一 面 的 人 」 。 光 要 稍微 意識到 「 令 對方 開心 的 事 」 ， 我 相信 除了 自己 身邊 的 人際 關係 會 開始 產生 戲劇化 的 改變 之外 ， 所有人 都 能 變 得 幸福 。 不必 做 「 一 天 要 花 十 小時 」 的 訓練 ， 也 不用 花錢 。 為了 對方 顧慮到 只有 1％ 的 人 在 做 的 這 「 3 個 重點 」 ， 人際 關係 應該 就 會 越來越 精彩 豐富 。 人生 的 成功 、 幸福 都 是 建立 在 「 充實 的 人際 關係 」 之上 。 若 本 書 能夠 對於 消除 「 人際 關係 的 煩惱 」 有所 啟發 ， 我 將 深感 榮幸 。 「 別人 『 想 再見 你 一面 』 的 次數 越 多 ， 人生 越 豐富 … … 」 但願 你 的 人生 充滿 了 豐富 的 人際 關係 ， 綻放 耀眼 的 幸福 光芒 。 松澤萬紀 第1 章 [ 行為 ] 一瞬間 的 「 小 行動 」 ， 會 使 你 越來越 迷人 。 在 三百 人 中 令 人 印象深刻 的 「 臨別 一語 」 剛 成為 「 提升 客戶 滿意 顧問 」 不久 時 ， 我 為 了 盡量 拓展 工作 幅度 ， 報名 參加 了 某 「 講師 派遣 公司