了 。 你 增加 了 其他 每 個 人 的 等待 時間 （ 以 時間 原本 可以 用來 做 其他 事 來 計算 ） ， 而 賈考布森 的 模型 顯示 ， 這 就 足以 非常 快速 地 損害 整體 系統 效能 。 現在 來 看看 數字 的 專橫 ： 減少 代價 高 的 誤報 ， 你 就 負擔得起 比較 草率 的 拘補 行為 ； 把 那 個 數字 降低 ， 你 就 負擔得起 更多 臨檢 或 安檢 搜身 。 把 那 個 數字 再 降低 ， 資產 負債表 的 表現 似乎 就 變好 了 。 一般 市民 只 知道 系統 正在 改善 ： 犯罪率 看起來 在 下降 ； 機場 安檢 隊伍 看起來 前進 得 更 快 。 生活 正在 改善 。 如果 攝影機 、 機器人 、 大 數據 系統 、 以及 預測式 分析 是 改善 的 要角 之 一 ， 那 我們 便 更 能夠 接受 登機 前夕 遇到 的 機器人 、 攝影機 、 量化 人們 潛在 威脅性 的 系統 。 我們 變 得 更 習於 一般 的 監控 ， 尤其 是 當順 從 額外 監控 含有 自願 的 成份 時 — 政策 給 順從 者 方便 ， 而 讓 抗拒 者 遭受 驚人 的 不便 。 這 就 是 為什麼 公開 美國 國家 安全 局 （ NSA ） 大規模 後 設 資料 監控 計畫 後 的 下 一 週 ， 皮尤 民調 顯示 大多數 （ 超過 五成 ） 美國人 可以 接受 NSA 運用 的 手法 。 只要 想想 當時 的 媒體 報導 顯然 都 是 走 相反 方向 ， 就 會 覺得 很 令 人 詫異 。 （ 註 8 ） 「 安全 」 考量 的 無限 上綱 ／ 旅行 前 的 身家 調查 加入式 （ opt-in ） 安控 的 另 一 個 例子 是 TSA 的 預檢 計畫 （ Pre Check program ） ， 評估 旅客 對於 整體 飛行 人口 造成 的 風險 ， 加快 通關 速度 。 為了 符合 預檢 計畫 資格 ， 你 必須 讓 國土 安全部 窺視 你 的 個人 生活 ， 包括 你 的 行蹤 、 職業 、 綠卡 號碼 （ 如果 你 是 合法 移民 ） 、 指紋 、 以及 就算 TSA 有 （ 當然 很多 都 在 國稅局 ） 也 不足為奇 的 各 類 資訊 和 小 事 。 這 其實 並 不 比 全身 掃描 更 具 侵犯性 ， 但 就 許多 方面 而言 ， 是 更 隱私 的 。 國土 安全部 使用 它 得到 的 資訊 計算 你 可能 造成 安全 威脅 的 機率 。 如果 你 就 像 大部分 美國人 ， 是 美國 出生 的 公民 ， 沒有 什麼 與眾不同 的 紀錄 ， 就 沒有 什麼 大 風險 。 使用 TSA 預檢 計畫 的 人 覺得 就 像 回到 過去 比較 簡單 、 天真 的 時代 。 但 它 有 壞處 ， 就 像 超市 的 顧客 忠誠 計畫 也 有 。 海關 預檢 這 類 計畫 讓 更多 人 願意 接受 更 嚴密 的 持續 監控 。 突然間 ， 不 想 配合 的 人 看起來 比 別人 可疑 。 根據 定義 ， 他們 有 問題 。 透過 預測式 分析 和 自動化 ， 安檢 變 得 更 快 、 更 有 效率 、 也 更 有 效果 ， 所以 你 應該 會 預期 在 機場 X 光 檢測 以外 的 更多 地方 遇到 預測式 篩檢 裝置 。 但 對於 電腦 程式 而言 ， 放 人 上 飛機 並 不 像 把 小 玩意 放進 盒子 裡 那麼 清楚 。 要 判斷 什麼 是 「 異常 」 時 ， 受 過 訓練 的 演算法 比 老派 的 南方 警長 更 敏感 。 然而 當 一 位 警員 或 州警 在 路 邊 盤查 你 ， 他 對 你 所 知 就 只有 他 用 眼睛 、 耳朵 和 鼻子 （ 又 或者 是 警犬 的 鼻子 ， 如果 牠 在 旁邊 的話 ） 所 能 察覺 的 事 。 由於 我們 所 留下 的 數位 蹤跡 非常 廣 ， 這些 程式 所 可能 觸及 的 訊息 非常 多 ， 而且 它們 已經 在 打探 你 了 。 今天 ， 許多 這 類 程式 已經 被 用來 掃描 「 內部 威脅 」 。 如果 你 覺得 那 跟 自己 無關 ， 再 想想 吧 。 「 內部 」 的 異常 地點 是 德州 胡德堡 ， 日期 是 二○○九年 十一月 五日 。 時間 是 下午 一點 多 。 陸軍 精神科 醫師 尼達爾 ． 哈桑 （ Nidal Hasan ） 少校 走向 擠滿 人 的 士兵 預備 處理 中心 （ Soldier Readiness Processing Center ） ， 數百 名 軍人 正在 那裡 等 著 做 醫學 篩檢 。 下午 一點 二十分 ， 信奉 伊斯蘭教 的 哈桑 低頭 做 了 簡短 的 禱告 ， 然後 亮出 一 把 半 自動 手槍 （ 他 選 它 是 因為 彈匣 容量 高 ） 及 另 一 把 手槍 。 （ 註 9 ） 他 一 開槍 ， 其他 沒 帶 武器 的 軍人 紛紛 逃命 。 他 有條不紊 地 掌控 子彈 連發 速度 。 軍人 聽到 交替 出現 的 快速 槍聲 與 靜默 。 數 名 受傷 者 試圖 逃出 該 棟 建築 ， 哈桑 追逐 他們 。 這 就 是 三十四 歲 警長 金百利 ． 曼利 （ Kimberly D .
 
Munley ） 遇到 他 時 的 狀況 — 緊追 在 一 群 設法 逃出 中心 的 流血 軍人 。 哈桑 正在 對 他們 開槍 ， 如同 射擊 一 群 跳出 草叢 的 鵪鶉 。 曼利 掏 槍 射擊 ， 哈桑 轉身 、 裝填 彈藥 、 開火 ， 打中 曼利 的 腿 和 手腕 ， 她 隨即 滾地 數 圈 撞倒 哈桑 。 整 個 攻擊 為時 七 分鐘 ， 造成 十三 人 死亡 ， 三十八 人 受傷 。 （ 註 10 ） 警訊 遭 大 數據 淹沒 胡德堡 事件 後 ， 美國 聯邦 調查局 、 德州 巡警 和 美國 輿論界 展開 了 例行 性 災害 鑑識 工作 ， 拼湊 （ 或 創作 ） 出 哈桑 精神 崩潰 背後 隱藏 的 故事 ， 從 哈桑 的 行為 中 找出 「 不會 有 錯 」 的 警告 信號 ， 顯示 他 即將 犯下 罪行 。 在 其他 軍人 的 蓄意 凌虐 之後 ， 哈桑 變 得 退縮 。 他 想 退伍 ， 但 覺得 被 困住 了 。 在 胡德堡 槍擊案 數 年 前 ， 哈桑 有些 上司 曾 將 他 歸類為 潛在 的 「 內部 威脅 」 ， 但 他們 將 疑慮 往 上 呈報 後 ， 上頭 卻 沒有 發出 任何 處置令 。 最 大 的 警告 訊號 出現 在 二○○九年 夏季 ， 哈桑 外出 購買 非常 特殊 、 非 一般 標準版 的 手槍 。 （ 註 11 ） 軍方 有 許多 關於 哈桑 的 資料 ， 裡面 有 不少 可 看出 他 的 意圖 的 線索 。 問題 是 ， 軍方 握有 軍隊 裡 每 個 人 的 眾多 資料 。 光 是 駐紮 在 胡德堡 的 人員 就 約 有 六萬五千 人 。 高層 很 快 就 發現 ， 如果 他們 要 過濾 軍人 和 通信 者 的 每 封 電子 郵件 或 簡訊 ， 找尋 未來 暴力 事件 的 信號 ， 總共 要 搜尋 一千四百九十五萬 人 和 四十六點八億 則 可能 的 訊息 。 有 價值 的 未來 內部 威脅 警告 信號 就 藏 在 這些 訊息 裡 ， 它們 都 在 軍方 能夠 存取 的 系統 和 裝置 上 交流 。 但 資料 實在 太多 了 ， 沒有 任何 一 個 人類 團隊 有 處理 能力 。 不得