怎麼 做 ？ 一 個 反應 是 ： 「 凱爾 ， 我 很 抱歉 你 的 金魚 死 了 ， 但是 這 真的 不 是 什麼 了不起 的 事 ， 牠 只 是 條 魚 而已 ， 死亡 是 生活 的 一 部分 ， 你 需要 學會 面對 它 。 現在 ， 把 眼淚 擦掉 ， 到 外面 去 玩 ！ 」 另 一 種 反應 方式 是 ： 「 沒有 關係 ， 寶貝 ， 你 知道 這 條 魚 已經 很 老 了 ， 牠 比 你 還 早 出生 ， 我們 明天 去 店 裡 再 買 一 隻 ， 好 嗎 ？ 現在 ， 擺出 個 笑臉 給 媽 看 ， 然後 到 外面 去 玩 ！ 」 這 兩 種 反應 都 忽略 了 凱爾 當下 的 感覺 ： 一 個 似乎 很 不 贊成 凱爾 的 憂傷 ， 另 一 個 則 想 麻痺 他 。 二 者 都 沒有 處理到 他 強烈 的 情緒 ， 他們 沒有 給 他 工具 使 他 可以 走出 憂傷 。 你 知道 凱爾 可能 會 怎麼 想 嗎 ？ 「 假如 這 沒 什麼 關係 ， 為什麼 我 還 有 這 種 感覺 呢 ？ 我 該 怎麼辦 ？ 我 還是 覺得 很 難過 ， 我 一定 有 什麼 地方 不對勁 了 。 」 他們 知道 行為 是 一 種 選擇 ， 而 情緒 不 是 快樂 孩子 的 父母親 不 因 他們 了解 情緒 的 由來 而 允許 壞 行為 的 出現 。 一 個 小女孩 可能 因為 她 覺得 被 威脅 而 打 了 她 弟弟 ， 了解 原因 並 不 使 打 人 變成 合理 。 這些 父母 了解 孩子 有 權 選擇 他們 要 怎樣 表達 他 的 情緒 ， 他們 有 一 份 清單 ， 列出 的 不 是 他們 讚許 的 或 不 允許 的 情緒 ， 而是 行為 。 這些 父母 嚴格 執行 這 份 清單 ， 一致性 的 教 孩子 哪些 行為 是 合適 的 ， 哪些 是 不當 的 。 像 道格拉斯 父母 那樣 的 爸 媽 會 溫和 的 跟 孩子 說話 ， 但是 手 上 一定 拿 著 規矩 手冊 。 有 些 家庭 沒有 規矩 手冊 ， 有 些 家長 讓 他們 的 孩子 自由 表達 他們 的 情緒 ， 也 讓 他們 的 孩子 隨便 想到 什麼 就 做 什麼 。 他們 認為 對 負面 的 情緒 的 狂流 你 無能為力 ， 除了 爬上 河岸 ， 讓 洪水 過去 。 有 這 種 態度 的 爸 媽 是 放棄 了 他們 為 人 父母 的 責任 ， 統計 上 來 看 ， 這 種 父母 比 研究 測試 過 的 任何 一 種 父母 都 更 糟 ， 他們 養出 行為 最 不 端 的 孩子 。 為什麼 釋放 情緒 會 使 事情 變 得 更 好 ？ 沒有 人 知道 。 有 人 說 ， 發出來 總 比 窩在 心 中 好 。 五十 年 來 的 實驗 顯示 發脾氣 通常 只 會 增加 攻擊性 ， 唯一 有 幫助 的 發洩 怒氣 是 立刻 伴隨 著 建構性 的 問題 解決 。 就 像 奇幻 文學 大師 路易斯 （ C . S . Lewis ） 在 《 納尼亞 傳奇 》 （ Chronicles of Narnia ） 系列 的 《 銀椅 》 （ The Silver Chair ） 一 書 中 所 觀察到 的 ： 「 哭 沒有 關係 ， 但是 你 遲早 得 停止 ， 那 個 時候 ， 你 還是 要 決定 你 該 怎麼辦 。 」 他們 把 危機 當做 教育 的 機會 教出 快樂 孩子 的 父母 不停 的 從 孩子 強烈 的 情緒 中 尋找 可以 教 他 的 時機 。 他們 似乎 有 種 直覺 ， 人們 只有 在 面臨 危機 時 的 反應 會 造成 永久 的 改變 。 他們 歡迎 這 種 強烈 情緒 的 時刻 。 「 你 永遠 不要 浪費 一 個 嚴重 的 危機 」 是 這些 父母 共同 的 態度 ， 就 跟 政治圈 的 人 不 浪費 危機 來 趁機 炒作 一樣 。 問題 是 孩子 的 危機 有時 對 父母 來 說 實在 太 小 了 ， 好像 不 值得 花寶貴 的 時間 處理 。 但是 這些 父母 知道 ， 你 不 需要 非得 喜歡 這 個 問題 才 去 處理 它 。 他們 用 「 潛在 的 教訓 」 （ potential lesson ） 取代 「 潛在 的 災難 」 （ potential catastrophe ） ， 這 就 使 災難 看起來 不 一樣 了 。 這樣 做 會 有 兩 種 長期 效應 。 第一 ， 這 使 父母 在 面對 情緒 大腦 爆炸 時 可以 出奇 的 冷靜 和 放鬆 ， 這 是 有 好處 的 ， 因為 這 給 孩子 立下 一 個 好 榜樣 ， 當 他們 長大 遭遇到 危機 時 ， 知道 該 怎麼 反應 。 第二 ， 及時 反應 可以 減少 情緒 災害 ， 因為 時間性 很 重要 ： 房子 失火 要 減少 損失 最 好 的 方法 就 是 立即 將 它 撲滅 。 假如 你 迎 向 火 而 不 是 忽略 它 ， 你 修理 的 帳單 會 少 很多 。 你 如何 滅火 呢 ？ 下面 是 我們 第六 種 香科 。 第六 、 兩 噸 的 同理心 假設 你 帶 著 兩 歲 的 艾茉莉 在 郵局 排 著 長隊 等待 寄 信 ， 她 說 ： 「 我 要 喝水 。 」 你 很 冷靜 的 說 ： 「 寶貝 ， 我 現在 不能 給 你 水 喝 ， 飲水機 壞掉 了 。 」 艾茉莉 開始 哭鬧 ： 「 我 要 喝水 。 」 你 可以 預期 馬上 要 發生 的 場景 ， 你 的 血壓 開始 升高 。 「 要 等 回家 才 有 水 喝 ， 這裡 沒有 水 。 」 你 說 。 她 大喊 ： 「 我 現在 就 要 喝水 ！ 」 語言 交換 的 溫度 開始 升高 了 ， 馬上 要 爆發成 公開 場所 的 糗事 了 ， 現在 怎麼辦 ？ 以下 是 你 可能 採取 的 三 種 戰術 ： ● 你 可以 選擇 不理 孩子 的 感覺 ， 嚴厲 的 說 ： 「 我 說 等 回到 家 再 喝 ， 這裡 沒有 水 ， 現在 安靜 ， 不許 吵 。 」 ● 你 為 馬上 要 發生 的 窘事 感到 焦慮 ， 你 很 生氣 孩子 的 反應 ， 發出 嚴厲 的 嘶聲 說 ： 「 請 你 安靜 點好 嗎 ？ 不要 讓 我 在 公眾 場所 丟臉 ！ 」 ● 不 知 該 如何 反應 ， 你 聳聳肩 ， 軟弱 的 微笑 看 著 你 孩子 在 地 上 打滾 。 她 的 情緒 到達 了 最高點 ， 現在 爆發開來 ， 你 束手無策 。 吉納特 是 他 那 個 時代 最 有 影響力 的 兒童 心理學家 ， 他 不會 認為 上面 三 個 是 好 的 選擇 。 他 在 一九六○年代 後期 提出 一 系列 父母 該 怎麼 做 的 建議 ， 這些 建議 經過 多 年 的 實驗室 檢驗 ， 如 在 高特曼 實驗室 和 別人 的 實驗室 ， 已 被 證明 是 有用 的 、 可行 的 。 你 該 像 以下 說 的 這麼 做 ： 先 告訴 孩子 你 知道 他 的 感覺 並且 表示 同情 ， 「 你 口 很 渴 ， 是 不 是 ？ 喝 一 大 口 冰水 會 覺得 很 舒服 對 不 對 ？ 我 真 希望 這 個 飲水機