這樣 的 數據 分佈 可以 做為 參照 與 比對 的 標準 。 對於 組織 裡 員工 的 工作 動能 ， 我們 需要 有 一 個 統計性 的 指標 ， 做為 組織 自我 檢測 的 工具 。 此 一 工具 必須 有 嚴謹 的 構成 因素 、 有 一致性 的 統計 處理 程序 、 有 標準 常模 可資 比對 。 工具 建立 之後 ， 可以 了解 員工 工作 動能 的 現狀 ， 在 檢測 後 ， 根據 得分 高低 ， 回溯 原因 所在 ， 從 組織面 及 管理面 進行 提升 員工 工作 動能 的 各 項 努力 。 本 章 探討 員工 工作 動能 如何 量測 ， 包括 其中 的 邏輯 架構 、 程序 方法 、 工具 及 試測 結果 。 對於 行為 科學 量測 沒有 興趣 的 讀者 可以 略 讀 或 跳過 這 一 章 ， 直接 閱讀 第三 章 ， 並 不會 影響 對 工作 動能 驅動 因素 的 理解 。 不過 ， 如果 想要 知道 後面 各 章 所 提到 工作 動能 的 高低 強弱 ， 究竟 代表 何意 ， 是 怎麼 計算出來 以及 如何 設定 進步 區間 ， 就 不能 略過 這 一 章 了 。 衡量 自己 的 工作 投入度 每 個 人 都 有 多重 角色 ， 在 家庭 裡 ， 是 兒子 、 女兒 ； 結婚 後 ， 是 丈夫 、 妻子 ， 有 了 孩子 以後 ， 是 父親 、 母親 。 除了 這些 家庭 角色 ， 我們 也 是 許多 人 的 朋友 ， 是 公司 內外部 社團 的 社員 或 幹部 ， 我們 也 可能 是 業餘 攝影師 、 旅行家 、 美食 饕客 、 業餘 廚師 … … 。 總之 ， 我們 的 角色 多元 ， 生活 中 也 不可能 只有 工作 而 無 其他 面向 。 只 是 ， 每 個 人 的 時間 、 精神 和 心力 有限 ， 這些 工作 有 些 可以 互補 、 相輔相成 ， 例如 參加 公司 外部 社團 ， 廣結 人脈 ， 增進 業務 銷售 及 組織 公關 能力 ， 或 因為 業餘 廣泛 閱讀 ， 見多識廣 ， 增進 未來 的 職業 發展 。 但 更多 可能 是 零和 、 互相 排擠 的 生活 選擇 ， 比方說 ， 因為 照顧 生病 家人 ， 無法 兼顧 工作 ； 也 可能 熬夜 打 電玩 ， 結果 睡眠 不足 ， 影響 了 第二 天 的 上班 上課 。 有 一 位 女 同事 ， 工作 認真 負責 ， 績效 優異 ， 曾 多 次 獲得 包括 最佳 新人 、 服務 貢獻 等 獎勵 。 她 在 結婚 後 半 年 辭去 工作 ， 應徵 進入 一 所 私立 大學 的 學務處 服務 ， 其後 的 四 年 多 裡 ， 她 生下 了 兩 個 健康 活潑 的 女兒 ， 在 二女兒 滿 周 歲 後 ， 她 辭去 學校 的 工作 ， 進入 一 家 大型 工程 公司 工作 。 她 當初 離開 公司 是 因為 想要 有 孩子 ， 也 想到 懷 了 寶寶 後 ， 恐怕 無法 繼續 高效能 地 投入 工作 ， 所以 找 個 環境 和 內容 相對 穩定 的 工作 ， 按時 上下班 ， 也 不必 把 工作 帶回 家 做 ， 可以 安心 帶 孩子 。 她 一切 按 計畫 進行 ， 待 時機 成熟 後 便 「 重出 江湖 」 ， 再度 投入 高度 競爭 的 民營 企業 ， 承擔 高 張力 的 職責 。 她 到 大學 裡 工作 ， 環境 和 工作 內容 相對 平穩 ， 卻 未 改變 對 自己 負責 、 對 工作 專注 執著 的 態度 。 許多 人 碰到 類似 的 狀況 時 ， 選擇 的 可能 是 「 打折扣 」 的 工作 投入 和 產出 。 換言之 ， 工作 投入 可能 只有 先前 的 一半 ， 產出 效率 可能 也 跟著 減半 。 這樣 的 折扣 表現 可能 是 短暫 的 過渡 ， 但 也 有 人 就 回 不 去 了 ， 無法 重拾 以往 的 工作 熱情 與 效能 。 對於 受 薪 階級 而言 ， 選擇 怎樣 的 工作 ？ 分配 幾 分 心力 在 工作 上 ？ 目前 的 工作 值不值得 投入 更多 時間 、 精神 與 體力 ？ 這 成 了 每 個 工作 者 的 智慧 與 良心 選擇 。 組織 和 領導人 可能 看得出來 ， 也 可能 感受 不 到 ； 主管 知道 這些 狀況 與 問題 時 ， 可能 縱容 、 接受 ， 可能 設法 調整 ， 也 可能 根本 不 知道 要 如何 應對 。 不同 的 人 投身 於 工作 上 的 態度 與 行為 有 不同 層級 ， 從 消極 到 積極 ， 從 厭倦 、 逃避 到 全 身心 投入 （ 圖表 二．一 ） 。 圖表 二．一 中 ， 最 高 的 第十 級 ， 顯然 是 以 「 志業 」 精神 投入 工作 ， 無怨無悔 地 將 工作 視為 生命 及 生活 中 的 唯一 重心 ， 救災 救難 活動 中 的 志工 及 消防員 當 可 歸屬 這 一 個 層級 。 第九 級 帶有 強烈 使命感 在 工作 ， 也 視為 生活 中 的 優先 事項 ； 第八 級 強烈 體認 工作 價值 ， 務必 體現 自己 的 價值 ， 這 兩 個 層級 都 以 「 事業 」 精神 在 工作 ， 把 一 份 受 薪 工作 看作 自己 的 事業 在 經營 。 第七 至 第五 級 都 可謂 在 從事 一 分 「 職業 」 ， 不過 ， 積極度 高 的 工作者 希望 獲得 肯定 ， 期望 工作 過程 與 結果 對 自己 有利 ； 消極 工作者 重點 只 在 獲得 報酬 ， 從 沒 考慮 產出 與 貢獻 。 第四 、 三 、 二 級 工作者 都 視 工作 為 畏途 ， 是 生活 中 無法 擺脫 的 夢靨 ， 差別 在於 是否 接受 任務 ， 好 一點 的 忍 著 做 、 拖 著 做 ， 等而下之 的 根本 不 做 。 最 低 一 層 工作者 ， 根本 認為 工作 是 「 業障 」 ， 大家 都 對不起 他 ， 每 件 事情 都 在 找 他 麻煩 ， 到處 散播 不滿 與 怨氣 ， 有 這 種 工作 者 ， 是 組織 最 大 的 負擔 與 損失 。 對照圖表 二．一 ， 請 看看 自己 究竟 在 哪 一 個 層級 ？ 您 的 同仁 大多數 又 在 哪 一 個 層級 ？ 然後 想 一 想 ， 為什麼 會 落在 這 個 層級 ？ 有無 可能 提高 層級 ？ 這 個 對照表 簡單 明確 ， 每 個 工作 者 都 可以 用 它 來 自我 檢視 ， 但 這 只 是 一 種 主觀 的 名目 判別 ， 不免 會 有 誤判 ， 更 精確 的 方法 是 檢測 工作 者 面對 工作 的 態度 與 行為 。 透過 全體 成員 或 抽樣 方式 ， 進行 問卷 調查 ， 組織 以 更 科學 、 更 有效 的 方法 ， 了解 成員 普遍 的 工作 熱情 與 投入度 。 工作 動能 方程式 每 個 人 的 行為 都 是 接收 環境 訊息 後 的 回應 ， 這 是 一 個 「 刺激 — 個體 — 反應 」 （ S — O — R ） 的 行為 模式 。 比方說 ， 我們 碰到 熱 鍋 ， 會 迅速 將 手 縮回 ， 這 時候 ， 高溫 的 鍋子 就 是 「 刺激 」 ， 人 是 「 個體 」 ， 將 手 迅速 縮回 則 是 「 反應 」 。