衝衝衝 ， 衝到 「 高處 不勝 寒 」 而 不 自知 。 選擇 哪 一 種 ， 端看 每 個 人 的 價值觀 ， 沒有 對錯 ， 只有 適不適合 罷了 。 最後 ， 衝到 一定 高度 時 ， 終究 要 「 平順 」 運行 ， 也 就 是 讓 自己 能夠 平步青雲 地 往 退休 之 路 抵達 。 這時 ， 職場 歷練 已經 超過 二 、 三十 年 ， 年紀 或許 也 接近 五 、 六十 歲 ， 體力 雖然 下降 ， 經驗 正 是 純熟 之 際 。 這 個 階段 ， 好好 享受 職場 最後 美麗 的 時光 與 樂趣 ， 為 自己 的 職涯 畫下 沒有 遺憾 的 句點 。 一 位 就讀 大學 企管系 的 女孩 ， 因為 學校 規定 要 到 企業 實習 才 可以 畢業 ， 她 選 了 一 家 保險 公司 的 通訊處 當 助理 。 做 了 幾 天 後 ， 她 發現 工作 內容 很 單調 ， 每日 例行 的 工作 不外乎 就 是 收 郵件 、 打 報表 、 幫 資深 同事 跑跑腿 。 她 告訴 我 ， 幾乎 快要 做 不 下去 ， 因為 內容 太 枯燥 乏味 了 。 她 問 我 該 怎麼辦 ？ 該 如何 調整 心態 呢 ？ 我 先 用 一 段 話 激勵 她 ： 「 複雜 的 事 簡單 做 ， 就 是 專家 ； 簡單 的 事 重複 做 ， 就 是 行家 ； 重複 的 事 用心 做 ， 就 是 贏家 。 」 也就是說 ， 能 用 簡單 的 思維 、 重複 的 心態 、 用心 的 程度 去 看待 工作 的 人 ， 就 能 讓 自己 成為 職場 的 美學家 。 接著 ， 我 跟 她 分享 一 個 之前 我 遇見 的 美好 案例 ， 向 她 解釋 因為 「 願意 做 小 事 」 所 帶來 的 好處 。 幾 年 前 ， 有 一 位 聽 我 演講 「 職場 競爭力 」 的 大學生 很 開心 地 要 來 找 我 ， 她 想要 當面 謝謝 我 對 她 的 幫助 和 鼓勵 。 當時 ， 我 真的 不 知道 發生 了 什麼 事 ， 讓 她 願意 大老遠 從 台中 下來 和 我 碰面 ， 只 為 送 一 個 禮物 給 我 ， 然後 就 回家 。 碰面 後 ， 這 位 已 從 學校 畢業 、 步入 社會 的 小資女 告訴 我 ， 那 一 年 的 演講 我 提出 了 一 個 觀念 ， 讓 她 印象深刻 ， 而 這 個 觀念 ， 竟是 帶 她 走入 職場 桃花源 的 開始 。 說 實話 ， 我 已經 忘 了 當時 我 說 了 些 什麼 ， 我 請 她 告訴 我 。 她 開心 地 對 我 說 ， 那時 ， 我 對 他們 這 群 即將 踏入 職場 的 應屆 畢業生 分享 一 個 想法 ， 也 就 是 千萬 不要 眼高手低 ， 整 天 只 想 做 大 事 ， 而 不 願意 做 小 事 。 我 希望 他們 踏入 職場 時 ， 能 將 公司 三合一 影印機 的 操作 都 搞到 清楚 透徹 ， 每 項 功能 都 能 瞭若指掌 。 如果 突然 有 一 天 ， 當 老闆 緊急 需要 列印 文件 ， 要 使用到 較 有 難度 的 功能 時 ， 因為 在場 員工 沒有 人 會 ， 只有 你 學 過 ， 這 時候 ， 你 就 能 跟 老闆 說 ： 「 老闆 ， 我 會 ！ 交給 我 吧 。 」 老闆 對 你 的 評價 當然 會 是 好 的 。 她 記住 也 照學 了 。 想不到 ， 真 有 那麼 一 天 ， 整 間 辦公室 只有 她 會 ， 當 她 完成 所 託 時 ， 老闆 從此 對 她 改觀 ， 開始 讓 她 參與 公司 一些 更 重要 的 事情 。 在 他們 同 梯 的 同事 裡 ， 她 應該 算是 最 得 老闆 信賴 的 吧 。 我 讓 她 明白 ， 到 哪 間 公司 上班 不 是 最 重要 的 ， 重要 的 是 在 工作 的 時候 學到 了 什麼 ， 就算 是 小兵 ， 也 能 有 立 大功 的 機會 。 小女孩 用 極度 開心 的 口吻 對 我 說出 上述 這 個 故事 。 她 的 分享 ， 無疑 是 對 我 最 大 的 鼓勵 。 讓 我 明白 ， 這些 年 來 ， 苦口婆心 地 投入 職場 教育 ， 結果 竟是 如此 甜美 豐盛 。 有 小資女 的 故事 分享 ， 當然 我 也 該 對 她 有 一些 回饋 才 是 。 我 說 ： 「 了 解 他人 的 所思 所 想 ， 需要 時間 ， 這 是 識 人 ； 認清 自己 所 處 的 位置 ， 需要 經驗 ， 這 是 識相 ； 知曉 以 群體 利益 優先 ， 需要 智慧 ， 這 是 識大體 。 識 人 、 識相 、 識 大體 ， 是 我 工作 精進 的 原動力 。 」 我 接著 又 補充 說 ： 識 人 的 精髓 就 是 「 走 在 老闆 後面 ， 想 在 老闆 前面 。 」 識相 的 本分 就 是 「 認清 自己 角色 ， 用心 的 扮演好 。 」 識 大體 的 關鍵 是 「 態度 決定 高度 ， 格局 影響 結局 。 」 每 一 份 工作 的 價值 ， 都 是 自己 去 定義 。 沒有 一 個 工作 是 卑微 的 ， 只有 當 你 沒有 熱情 與 鬥志 時 ， 才 是 卑微 的 開始 。 能 將 職場 小 事 做好 的 人 ， 才 有 資格 做 大 事 啊 ！ 看 得 見 的 用心 我 駛入 這 家 加油站 數百 次 之多 ， 每 次 工讀生 問 我 是否 要 加 一 瓶 油精 ， 我 都 直接 拒絕 。 而 今天 ， 竟然 在 沒有 人 問 我 的 情況 下 ， 為了 這 位 洗 車 認真 的 小 女生 ， 我 加 了 一 瓶 油精 。 早晨 ， 到 住家 附近 的 加油站 ， 加油 順便 洗 車 。 在 加油站 洗 過 車 的 朋友 都 知道 ， 加油站 附屬 的 洗車場 ， 洗 車 的 仔細度 與 清潔度 是 不能 與 外頭 專業 洗車場 相比 的 ， 因為 價錢 大約 差 了 四 到 五 倍 。 但 現代人 為了 求 快 與 便宜 ， 這 種 附設 在 加油站 的 洗 車 服務 仍然 門庭若市 。 若 沒 意外 ， 這 類 附屬 的 洗 車 服務 ， 都 是 加油站 的 工讀生 客串 洗 車工 。 他們 會 依照 加油站 的 SOP 來 幫 客人 洗 車 。 一 開始 先 用 清水 沖濕 ， 之後 再 噴 肥皂水 ， 然後 一 或 二 位 工讀生 ， 一 人 負責 一 邊 ， 拿 著 泡棉 開始 手工 擦拭 。 經過 工讀生 賣力 揮灑 後 ， 他們 會 請 你 往 前 開 ， 開到 定點 後 ， 大型 機器 就 會 啟動 進行 沖 、 刷 、 烘 。 對於 這 類 的 洗 車 服務 ， 一般 的 車主 ， 大概 不會 強求 車殼 亮麗 如 新 ， 只 希望 抹去 灰塵 ， 看起來 乾乾淨淨 即可 。 來 幫 我 洗 車 的 是 一 位 大學 小 女生 ， 留 著 短髮 ， 頭 上 戴 著 一 個