。 我們 舉出 的 反映式 傾聽 的 例子 ， 大部分 都 集中 在 問題 或 難題 上 ， 然而 反映 青少年 愉快 的 情緒 也 是 重要 的 。 對 他 愉悅 的 情緒 也 要 敏銳 地 察覺 ， 可以 說 ： 「 你 對 這 件 事 真的 感到 很 開心 嘛 ！ 」 「 你 好 興奮 是 不 是 ？ 」 「 你 獲得 的 成果 讓 你 覺得 很 自豪 吧 ！ 」 (8) 不應該 過度 使用 反映式 傾聽 。 有 些 父母 剛 開始 學 反映式 傾聽法 的 時候 ， 青少年 每 說 一 個 字 ， 臉 上 每 出現 一 個 表情 ， 他們 就 急忙 反應 ， 這 把 青少年 給 弄煩 了 事 小 ， 更 嚴重 的 是 ， 這 會 把 他 趕跑 了 。 反映式 傾聽法 也 要 斟酌 使用 ， 把 你 的 詮釋 用 在 最 適當 的 時機 。 如果 兒子 說 ： 「 晚飯 什麼 時候 吃 啊 ？ 」 別 急 著 回答 說 ： 「 你 好像 餓 了 。 」 這 就 過頭 了 ！ 這 種 反映式 傾聽法 也 有 被 誤用 的 時候 ， 有的 父母 使用 不當 ， 反而 加強 了 青少年 孩子 的 錯誤 目標 。 例如 ： 十四 歲 的 冠廷 一直 跟 父母 抱怨 數學 老師 對 他 不 公平 。 父母 傾聽 了 ， 也 設法 了 解 這 情形 ， 可是 冠廷 卻 不 見 有 什麼 努力 要 改善 的 舉動 。 這 種 情況 ， 很 可能 是 冠廷 在 利用 這 個 問題 來 博得 父母 的 注意力 和 同情心 ， 傾聽 和 注意 變相 地 鼓勵 了 他 的 負面 行為 ， 冠廷 也 學 不 到 如何 解決 自己 的 問題 。 要是 你 認為 青少年 孩子 在 利用 他 的 問題 得到 你 的 注意 ， 就 以 堅定 而 溫和 的 態度 告訴 他 ， 你 幫不了 他 的 忙 ， 並 表示 你 對 他 自己 解決 這 個 問題 的 能力 有 信心 。 你 可以 說 ： 「 這 件 事 好像 需要 你 自己 來 處理 ， 我 相信 你 一定 解決得了 。 」 要是 他 還是 一直 想 把 你 牽扯進去 ， 別 被 拖進去 ！ 可以 顧左右而言他 ， 做 別的 事情 。 青少年 可能 很 不 喜歡 你 這樣 的 反應 ， 可是 他 終究 會 了解 ， 只要 他 自己 有 努力 、 有 進步 ， 你 就 樂意 再 幫 他 忙 。 可是 ， 在 青少年 孩子 沒有 預期 的 時候 給 他 注意 ， 卻 是 很 重要 的 。 比方說 ， 當 你 發現 他 在 學校 的 功課 有 進步 、 外表 有 改進 、 責任感 增強 等 ， 就 給 他 正面 的 反映 ： 「 你 最近 好像 對 英文 下 了 很多 工夫 呢 ！ 」 青少年 也 會 用 問題 來 打擊 父母 ， 為 的 是 要 證明 ： 「 你 幫不了 我 ！ 」 如果 你 的 孩子 接二連三 地帶 問題 回來 ， 使 你 感覺 生氣 了 ， 可能 就 是 一 個 徵兆 ， 這 時候 也許 你 就 要 撤退下來 。 還 有的 時候 ， 青少年 向 父母 表示 氣憤 ， 為 的 是 要 把 父母 引入 權力 的 競爭 中 ， 或是 要 跟 他們 角力 以 求 公正 。 這 時候 ， 越 採用 反映式 傾聽 就 越 加強 這 種 不良 行為 ， 衝突 反而 更 嚴重 。 可是 ， 反映式 傾聽 有時 也 會 就此 結束 一 場 權力 競爭 ， 把 親子 關係 由 對立 轉化為 合作 。 只有 你 才 了解 自己 的 子女 ， 以及 你 自己 的 極限 ， 你 要 自己 決定 這時 是 不 是 傾聽 的 時候 ， 還是 要 等到 心情 比較 穩定 的 時候 。 如果 你 決定 此刻 不 是 時候 ， 要 退出來 ， 就 說 ： 「 你 現在 好像 很 生 我 的 氣 ， 如果 要 現在 談 ， 我 覺得 事情 一定 會 更 糟 ， 所以 我 打算 等到 我們 都 平靜下來 的 時候 再 談 。 」 這 個 過程 不 是 要 你 激怒 他 或 懲罰 他 ， 也 不 是 要 教 你 怎樣 避免 衝突 ； 退出 的 原因 只是 要 避免 無益 的 爭執 和 衝突 ， 以免 你們 之間 的 關係 更 受 傷害 。 這 個 過程 應該 是 以 互相 尊重 的 精神 來 執行 才 對 。 反映式 傾聽法 用 得 徹底 又 仔細 的話 ， 是 一 種 很 有用 的 技巧 。 多加 練習 ， 你 就 會 變 得 熟練 ， 你 和 青少年 孩子 之間 就 能 建立起 更 開闊 、 更 有 效能 的 關係 了 。 復習 與 發想 問答題 1 「 判定 問題 究竟 是 屬於 誰 的 」 為什麼 重要 ？ 什麼 問題 算是 屬於 青少年 自己 的 問題 ？ 什麼 問題 算是 屬於 父母 的 問題 ， 請 舉例 說明 。 2 在 回應 青少年 的 感覺 這 方面 ， 父母 在 傳統 上 扮演 著 些 什麼 樣 的 角色 ？ 3 在 傾聽 與 回應 的 時候 ， 為什麼 肢體 的 語言 和 靜默 ， 就 跟 說出來 的話 一樣 重要 ？ 4 反映式 傾聽法 是 什麼 ？ 它 跟 直接 告訴 青少年 說 ： 「 我 知道 你 的 感覺 。 」 有 何 不同 ？ 它 跟 鸚鵡式 的 回話 又 有 何 不同 ？ 5 反映式 傾聽 有 什麼 價值 ？ 為什麼 把 青少年 孩子 的 感覺 跟 導致 這 種 感覺 的 情況 都 講出來 ， 是 很 重要 的 ？ 6 表達 反映式 傾聽 的 詞句 有 哪 幾 種 ？ 請 盡量 舉例 說明 。 7 開放式 的 反應 和 封閉式 的 反應 有 何 不同 ？ 除 本 章 舉 的 例子 之外 ， 請 你 再 多 舉 幾 個 例子 。 8 父母 可以 用 哪些 方法 鼓勵 青少年 孩子 分享 心 中 的 感覺 ？ 9 關於 反映式 傾聽 ， 有 什麼 要 注意 的 事項 ？ 10 就 你 的 青少年 孩子 本身 ， 你 認為 在 什麼 情況 下 用 反映式 傾聽 法會 特別 有效 ？ 本 週 活動 在 和 青少年 孩子 的 溝通 上 ， 請 練習 使用 反映式 傾聽法 。 【 個人 發展 練習 5 】 發展 一 套 描述 情感 的 詞彙 下列 是 描述 愉快 和 不 愉快 感受 的 詞彙 。 你 的 青少年 孩子 可能 偏好 其中 的 某些 用詞 ， 請 於 每 個 詞 之後 ， 盡量 寫出 同義詞 。 把 擴增出來 的 整 張 詞彙表 ， 利用 在 對 青少年 的 反映式 傾聽 上 ， 使 你 的 用 字 更 豐富 ， 也 更 能 準確 地 表達出 青少年 的 感受 。 表達 不 愉快 的 詞語 同義詞 表達 愉快 的 詞語 同義詞 壞 被 接納 害怕 被 讚賞 生氣 勇敢 無聊 能幹 枯燥 舒適 困惑 有 同情心 挫折 有 志氣 失敗 肯定 不 被 愛 高興 失望 好 厭惡 感激 尷尬 重要 愧疚 有 興趣 傷心 被 愛 冷淡 愉快 無足輕重 輕鬆 被 排斥 榮幸 悲傷 鬆 了 一口 氣 猶豫 滿意 不 自在 自得其樂 難過 驚喜 不 公平 有 愛心 震驚 信任 被 瞧不起 奇妙 1 要 決定