「 師徒 傳承 」 ， 探討 師徒 關係 的 類型 、 內涵 與 效果 。 第二 章 啟發 與 傳承 ： 師徒 關係 每 個 人 都 有 天生 的 才賦 ， 只有 師父 才 懂得 如何 啟發 它 。 — 馬克 ． 韓森 （ 《 心靈 雞湯 》 作者 之 一 ） 知名 動畫 《 功夫 熊貓 》 中 的 主角 熊貓 ， 與 功夫 大師 之間 的 師徒 情感 與 默契 ， 令 人 印象 深刻 ； 從 一 個 愛 烹飪 、 動作 笨拙 的 肥 熊貓 ， 在 師父 的 引導 激發 下 ， 成為 打敗 壞人 （ 殘 豹 ） 的 武林 高手 。 師父 運用 熊貓 的 「 貪吃 」 ， 轉換為 其 練武 的 動力 ， 讓 人 莞爾 ， 也 令 人 嚮往 傳統 師徒 關係 對 培育 人才 的 效果 。 人生 領航員 — Mentor 師徒 關係 中 的 「 師 」 ， 並 非 正式 教育 體系 之 教師 ， 而是 指 「 師父 」 。 師父 的 英文 是 “ mentor ” ， 來自於 希臘 神話 中 ， 曼托爾 （ Mentor ） 與 朋友 之 子 泰勒莫克斯 （ Telemochus ） 間 師徒 關係 的 小 故事 ， 後來 被 引伸為 青年人 與 非 父母 之 成年人 之間 建立 信任 關係 ， 由 成年人 指導 、 支持 與 鼓勵 青年人 的 一 種 關係 。 「 師徒制 」 （ mentoring ） 在 文獻 上 雖然 未 能 有 統一 的 定義 （ Dawson , 2014 ） ， 但 由 此 名詞 而 延伸 的 「 師徒 關係 」 （ mentoring relationship ） ， 一般 界定為 ： 年長 且 較 有 經驗 的 人 與 年輕 且 經驗 較 淺 的 人 之間 ， 密切 的 互動 關係 ， 前者 做為 後者 在 成人 世界 與 工作 場域 中 的 領航員 ， 雙方 可以 在 這 個 關係 中 得到 滿足 與 益處 （ Kram , 1988 ; Zey , 1984 ） 。 上述 之 師徒 關係 ， 似乎 隱含 著 「 師 」 必然 是 資深 者 與 年長 者 ， 也 符合 大多數 人 的 想法 ， 可 稱為 「 傳統型 師徒 」 。 然而 隨著 現今 知識 來源 豐富 與 快速 ， 且 知識 獲取 與 新 科技 使用 技巧 有關 ， 雖然 傳統型 師徒 關係 仍 很 常見 ， 但 已 有 不少 師徒 關係 是 反過來 的 ， 亦即 師父 較為 年輕 、 也 未必 資深 。 年輕 資淺 師父 因 更 精熟 於 新 科技 使用 技巧 ， 反而 能 指導 較為 年長 與 資深 的 徒弟 ， 這 稱 之 為 「 反向型 師徒 」 。 另 有 一 種 師徒 關係 也 日益 常見 ， 發生 在 同儕 之間 ， 也 就 是 在 年資 與 年齡 上 無 大 差異 的 兩 人 或 數 人 ， 互為 師徒 ， 稱 之為 「 同儕型 師徒 」 。 這樣 的 發展 方向 ， 似乎 在 一千多 年 前 就 得到 預測 ， 韓愈 在 〈 師說 〉 中 就 說 ： 「 吾 師 道 也 ， 夫 庸 知 其 年 之 先後 生 於 吾 乎 ？ 是 故 無 貴 、 無 賤 、 無 長 、 無 少 ， 道 之 所 存 ， 師 之 所 存 也 。 」 根據 韓愈 的 遠見 ， 「 道 」 在 誰 身 上 ， 誰 就 是 師父 ， 可 說 是 含括 了 上述 三 種 師徒 關係 。 雖然 如此 ， 傳統型 師徒 還是 較為 世人 所 熟悉 ， 以下 將 分別 說明 傳統型 、 反向型 與 同儕型 師徒 關係 的 功能 、 類型 與 益處 。 世上 只有 師父 好 ： 傳統型 師徒 關係 現代 組織 常 運用 「 師徒制 」 作為 人才 培育 的 方式 之 一 ， 資歷 較 深厚 的 師父 透過 指導 、 諮詢 、 提供 心理 支持 等 方式 ， 協助 資歷 較 淺 的 徒弟 完成 任務 ， 並且 運用 自己 在 組織 裡面 的 位置 與 影響力 ， 提升 徒弟 的 職涯 發展 （ Kram , 1988; Zey , 1984 ） 。 導入 師徒制 形同 在 組織 內 創建 更 豐富 的 人際 關係 ， 師徒 關係 的 本質 不同於 工作 場域 內 其他 的 人際 關係 ， 而 有 下列 四 項 特色 （ Kram , 1988 ） ： 問題 解決 ： 透過 師父 提供 知識 、 技能 與 增加 徒弟 能力 的 方式 ， 解決 個人 面對 的 私人 問題 （ 如 自我 、 生涯 規劃 與 家庭 ） ， 以及 個人 的 私 領域 與 專業 領域 間 的 兩難 困境 。 裨益 雙方 ： 師父 與 徒弟 雙方 都 在 此 關係 中 得到 益處 ， 因為 師徒 互動 關係 可以 直接 回應 雙方 當下 的 需求 與 顧慮 。 組織 脈絡 ： 師徒 關係 發生 在 組織 脈絡 （ organizational context ） 中 ， 受 組織 脈絡 影響 、 但 也 對 組織 脈絡 有 影響力 。 不易 取得 ： 師徒 關係 在 大部分 的 組織 中 並 不 普遍 ， 也 不 容易 出現 。 一般而言 ， 師徒 關係 對 師徒 雙方 都 有 益處 ， 是 個人 職涯 發展 重要 的 助力 ， 它 提供 的 功能 包括 對 個人 的 工作 專業 、 自我 認同 、 家庭 生活 與 職涯 發展 等 ， 有 正向 的 影響 與 幫助 （ Good-year , 2006; Kram , 1988 ; Zey , 1984 ） 。 歸納 起來 ， 師徒 關係 發揮 職涯 （ Career ） 、 心理 社會 （ Psychosocial ） 與 角色 楷模 （ Role Modeling ） 三 種 功能 。 更 上 一 層 樓 ： 傳統型 師徒 關係 的 職涯 功能 透過 師父 的 支持 與 引導 ， 徒弟 能夠 較 快 融入 組織 系統 與 文化 當中 ， 經由 師父 提供 的 機會 與 支持 ， 順利 提升 在 組織 被 關注 的 程度 ， 進而 獲得 升遷 的 機會 。 此外 ， 師父 也 提供 相當 程度 的 專業 指導 ， 促進 徒弟 在 專業 技能 上 的 發展 。 分析 起來 ， 師徒 關係 的 職涯 功能 包括 下列 五 點 ： 升遷 的 支助 ： 此 為 最 常見 的 職涯 功能 。 組織 內 的 升遷 有時 和 個人 的 績效 表現 與 工作 能力 無關 ， 而是 來自 關鍵 資深 者 的 支持 與 運作 ， 個人 若 欲 往 組織 內 更 高 的 階層 移動 ， 來自 資深 者 的 支持 更 是 不可或缺 。 展現 的 機會 （ exposure-and - visibility ） ： 師父 使用 自己 的 資源 為 徒弟 提供 在 組織 內 展現 能力 的 關鍵 舞台 ， 並且 協助 徒弟 與 組織 內 重要 人物 建立 關係 。 教練 （ Coaching ） ： 師父 提供 特定 的 建議 ， 協助 徒弟 了解 如何 在 組織 內 生存 、 有效能 的 完成 工作 任務 、 得到 組織 的 認同 並且 追求 更 好 的 生涯 規劃 。 保護 ： 師父 為 徒弟 過濾掉 與 組織 內 關鍵 人物 有 潛在 危險性 或者 不合時宜 的 接觸 機會 ， 必要 時 親自 承擔 該 危險 。 挑戰性 任務 ： 師父 提供給 徒弟 具 發展性 的 任務 ， 協助 徒弟 增加 其 專業 知識 與 技巧 ， 師父 的 回饋 讓 徒弟 能 逐漸 勝任 更 困難 的 任務 。 我 在 你 身邊 ： 傳統型 師徒 關係 的 心理 社會