促銷 ， 與 客戶 互動 服務 以及 多元化 之 市場 資訊 ， 它 乃是 透過 科技化 之 創新 能力 ， 以 虛擬 實境 的 方式 而 開闢 之 新 的 行銷 通路 ， 在 以 消費者 為 導向 的 時代 裡 ， 行銷 上 的 4P 與 以 顧客 為 觀點 的 網路 行銷 4C 相互 對應 也 符合 顧客 導向 ， 成本 下降 ， 使用 方便 ， 充份 溝通 之 要求 ， 以下 概要 敘述 網路 行銷 之 4C （ 如 圖 4 及 表 12 所 示 ） 。 本 研究 亦 加入 第5 P - 包裝 （ Package ） 及 第5 C - 企業 識別 系統 （ CIS ） 的 概念 ， 補足 目前 企業 越來越 重視 的 商業 行為 。 圖 4 建築 產業 行銷 4 P 對應 網路 行銷 4 C 促銷 通路 產品 價格 顧客 成本 顧客 價值 便利性 溝通 建築 產業 行銷 4 P 網路 行銷 4 C 表 12 建築 產業 行銷 5 P 對應 網路 行銷 5 C 建築 產業 行銷 4 P 網路 行銷 4C 資料 來源 ： 本 研究 整理 產品 （ Product ） ˙ 產品 定位 及 特色 ˙ 目標 市場 ˙ 客層 屬性 ˙ 消費者 分析 ˙ 品質 策略 價格 （ Price ） ˙ 經營 成本 分析 ˙ 產品 區域 市場 行情 分析 ˙ 市場 反應 分析 ˙ 利潤率 分析 ˙ 定價 銷售 分析 通路 （ Place ） ˙ 報紙 ˙ 雜誌 期刊 ˙ 電視 廣播 ˙ 定點 看板 ˙ 海報派 夾報 ˙ 直接 信函 ˙ 樣品屋 實品屋 促銷 （ Promotion ） ˙ 品牌 行銷 ˙ 事件 行銷 ˙ 代言人 行銷 ˙ 價格 行銷 ˙ 公益 行銷 第5 P 包裝 （ Package ） ˙ 包裝 企劃 產品 ˙ 創造 客戶 需求 顧客 價值 （ Customer Value ） ˙ 透過 網路 快速 取得 所 需 資訊 、 提升 效率 。 ˙ 線上 消費者 需求 調查 ， 強化 市場 分析 、 產品 客製化 。 顧客 成本 （ Cost to Customer ） ˙ 線上 資訊 搜尋 、 價格 決策 更 透明 。 ˙ 聯合 購買 、 有利 銷售 。 便利性 （ Convenience ） ˙ 線上 通路 取代 部份 實體 通路 、 降低 成本 。 ˙ 線上 行銷 通路 ， 不 受 天候 影響 ， 沒有 時間 限制 ， 無 國界 ， 可 加速 販售 。 溝通 （ Communication ） ˙ 藉由 線上 溝通 ， 可 降低 成本 及 多樣化 傳遞 完整 訊息 。 ˙ 以 一 對 一 溝通 模式 掌握 消費者 需求 ， 強力 促銷 。 第5 C 企業 識別 系統 （ CIS ） ˙ 塑造 企業 形象 ， 獲得 客戶 的 認同 及 喜好 。 房地產 與 建築 產業 網路 行銷 之 建構 及 發展 第二 章 1 .
 
顧客 價值 （ Customer V alue ） 可 透過 網路 迅速 獲得 購屋 所 需 的 相關 資訊 ， 對於 市場 行情 、 產品 規劃 、 室 內 設計 等 大部份 均 可 透過 線上 資訊 獲知 ， 大大 提昇 了 效率 。 開發商 可 利用 線上 消費者 需求 調查 ， 分析 目標 客層 特性 ， 例如 所得 水準 、 產品 偏好 、 購買 動機 等 ， 藉由 網路 即時性 與 互動性 的 特質 ， 平時 即可 透過 線上 問卷 ， 產品 瀏覽 人次 統計 和 線上 社群 討論 等 方式 ， 以 蒐集 消費者 的 需求 動態 。 2 .
 
顧客 成本 （ Cost to Customer ） 預售屋 的 定價 策略 考量到 土地 開發 成本 、 銷售 成本 、 營建 成本 、 管理 成本 及 投資 報酬 效益 、 競爭 個案 的 條件 、 公司 的 品牌 信譽 、 目標 客層 特性 以及 市場 行情 等 因素 。 建築業 流行 的 一 句 話 ： 「 沒有 賣 不 出去 的 房子 ， 只有 賣 不 出 的 價格 」 ， 所以 價格 需 考慮到 供需 的 因素 。 而 網路 上 提供 了 消費者 擷取 資訊 的 方式 ， 透過 線上 搜尋 以 低成本 的 方式 ， 獲取 所 需 的 市場 資訊 ； 若 資訊 不足 ， 甚至 還 會 以 社群 討論 的 模式 取得 區域 房價 水平 ， 鄰近 個案 推出 狀態 ， 各 個案 之 建材 水準 、 法令 之 各 項 規範 以及 業者 的 信用 口碑 等 ， 以 作為 購屋 決策 的 依據 。 網路 也 形成 了 許多 專門 討論 不同 建案 的 討論區 ， 形成 社群 交換 購屋 心得 ， 也 聚集 了 性質 相近 的 同好 ， 無形 中 形成 一 股 市場 的 力量 ， 有意 購屋 者 不再 是 過去 單打獨鬥 的 待宰客 ， 而是 可以 整合 出現 「 集體 議價 」 的 團購 交易 模式 ， 整體 而言 ， 網路 使 消費者 的 地位 提昇 ， 也 因 資訊 的 透明 而 強化 產品 議價 能力 ， 所以 業者 必需表 12 建築 產業 行銷 5 P 對應 網路 行銷 5 C 建築 產業 行銷 4 P 網路 行銷 4 C 資料 來源 ： 本 研究 整理 產品 （ Product ） ˙ 產品 定位 及 特色 ˙ 目標 市場 ˙ 客層 屬性 ˙ 消費者 分析 ˙ 品質 策略 價格 （ Price ） ˙ 經營 成本 分析 ˙ 產品 區域 市場 行情 分析 ˙ 市場 反應 分析 ˙ 利潤率 分析 ˙ 定價 銷售 分析 通路 （ Place ） ˙ 報紙 ˙ 雜誌 期刊 ˙ 電視 廣播 ˙ 定點 看板 ˙ 海報派 夾報 ˙ 直接 信函 ˙ 樣品屋 實品屋 促銷 （ Promotion ） ˙ 品牌 行銷 ˙ 事件 行銷 ˙ 代言人 行銷 ˙ 價格 行銷 ˙ 公益 行銷 第5 P 包裝 （ Package ） ˙ 包裝 企劃 產品 ˙ 創造 客戶 需求 顧客 價值 （ Customer Value ） ˙ 透過 網路 快速 取得 所 需 資訊 、 提升 效率 。 ˙ 線上 消費者 需求 調查 ， 強化 市場 分析 、 產品 客製化 。 顧客 成本 （ Cost to Customer ） ˙ 線上 資訊 搜尋 、 價格 決策 更 透明 。 ˙ 聯合 購買 、 有利 銷售 。 便利性 （ Convenience ） ˙ 線上 通路 取代 部份 實體 通路 、 降低 成本 。 ˙ 線上 行銷 通路 ， 不 受 天候 影響 ， 沒有 時間 限制 ， 無 國界 ， 可 加速 販售 。 溝通 （ Communication ） ˙ 藉由 線上 溝通 ， 可 降低 成本 及 多樣化 傳遞 完整 訊息 。 ˙ 以 一 對 一 溝通 模式 掌握 消費者 需求 ， 強力 促銷 。 第5 C 企業 識別 系統 （ CIS ） ˙ 塑造 企業 形象 ， 獲得 客戶 的 認同 及 喜好 。 房地產 與 建築 產業 網路 行銷 之 建構 及 發展 第二 章 1 .
 
顧客 價值 （ Customer V alue ） 可 透過 網路 迅速 獲得 購屋 所 需 的 相關 資訊 ， 對於 市場 行情 、 產品 規劃 、 室 內 設計 等 大部份 均 可 透過 線上 資訊 獲知 ， 大大 提昇 了 效率 。 開發商 可 利用 線上 消費者 需求 調查 ， 分析 目標 客層 特性 ， 例如 所得 水準 、 產品 偏好 、 購買 動機 等 ， 藉由 網路 即時性 與 互動性 的 特質 ， 平時 即可 透過 線上 問卷 ， 產品 瀏覽 人次 統計 和 線上 社群 討論 等 方式 ， 以 蒐集 消費者 的 需求 動態 。 2 .
 
顧客 成本 （ Cost to Customer ） 預售屋 的 定價 策略 考量到 土地 開發 成本 、 銷售 成本 、 營建 成本 、 管理 成本 及 投資 報酬 效益 、 競爭 個案 的 條件 、 公司 的 品牌 信譽 、 目標 客層 特性 以及 市場 行情 等