（ 百慕達 ） 有限公司 香港 及 澳門 主席 1971年 入行 1982年 ， 林文德 （ 左 二 ） 與 到 港 視察 業務 的 宏利 人壽 主席 Syd Jackson （ 右 二 ） 及 其他 高層 合照 ， 左 起 為 Len Logan 、 John Clark 及 Dave Hancock 。 壽險 的 發展 ： 1960年代 工業 發展 剛 開始 ， 人們 開始 對 水險 、 火險 、 貨運 等 保險 有 需求 ， 而 壽險 當時 還 處於 萌芽 階段 。 1970年代 是 壽險 起飛 階段 ， 1980年代 則 是 黃金 時期 。 那 時候 ， 不 需要 太 聰明 ， 只要 勤力 及 有 紀律 ， 已經 可以 做 得 很 成功 。 那時 政府 對 保險業 的 監管 較少 ， 保險 公司 運作 透明度 低 ， 而且 ， 對於 從事 保險業 人士 的 培訓 不足 ， 使 一般人 也 不 太 認識 保險 ， 甚至 對於 保險 有 負面 的 印象 。 那時 一些 公司 聘請 了 從業員 之後 沒有 加以 培訓 ， 只 要求 他們 銷售 保單 ， 但 沒有 向 保單 持有人 解釋 清楚 ， 最後 有 很多 人 都 會 斷保 ， 結果 雙方 都 蒙受 了 無謂 的 損失 。 那時 一般人 覺得 保險 是 欺騙 市民 的 。 所以 ， 保險 公司 透明度 低 及 培訓 不足 ， 使到 很多 人 都 不 理解 保險 及 對 保險業 有 不 好 的 形象 。 在 1971年 ， 壽險 的 市場 佔有率 最 大 的 兩 間 保險 公司 分別 是 宏利 及 友邦 保險 。 直至 到 1980年代 ， 此 兩 間 保險 公司 已 各 佔 壽險 市場 的 40% ， 換句話說 ， 兩 間 公司 已 佔據 了 80% 的 整體 壽險 市場 。 1980年代 我 在 宏利 管理 營業 代理 團隊 ， 要求 所有 營業 管理部 每 天 都 要 開早 會 ， 這 也 是 全 港 第一 家 每 天 都 開早會 的 保險 公司 。 新 保險 從業員 於 第一 年 除了 接受 正規 的 訓練 外 ， 還 要 八點鐘 回 公司 開早 會 ； 到 了 第二 年 ， 從業員 就 九點鐘 回 公司 開早 會 ； 到 了 第三 年 ， 可以 自由 一些 ， 每 個 星期 開 三 次 早會 。 他們 見客 也 有 完整 的 訓練 ， 由 打電話 開始 到 面見 ， 他們 都 要 流利 地 講解 產品 ， 對 衣著 也 有 嚴格 的 要求 ， 規定 他們 一定 要 穿 西裝 。 我 在 1997年 加入 友邦 ， 當時 有 4,000多 名 從業員 ， 400多 名 職員 。 及至 2008年 ， 已 有 8,700多 名 從業員 及 700多 名 職員 。 銀行 的 介入 ： 過去 十 年 ， 本地 保險 公司 起 了 很 大 變化 ， 特別 是 銀行 介入 保險界 之後 ， 主要 有 兩 個 厚生利群 ： 香港 保險史 （ 1841 - 2008 ） 形式 運作 。 一 個 是 銀行 成立 自己 的 保險 公司 ， 例如 ： ?豐 人壽 、 恒生 人壽 、 中銀 集團 人壽 ， 還 有 其他 銀行 產品 配套 ， 由 銀行 同事 去 銷售 予 客戶 。 另外 一 個 形式 就 由 銀行 與 其他 保險 公司 合作 ， 如 渣打 與 保誠 合作 ， 故使 到 保誠 業績 能 升上 去年 （ 2007年 ） 的 第三 位 。 友邦 曾 與 渣打 及 Citigroup 合作 ， 但 成績 不 太 理想 。 優質 服務 ： 1997年 開始 ， 壽險業 面對 來自 銀行 的 競爭 ， 市場 產品 又 不斷 推陳出新 ， 我們 便 把 焦點 放 在 優質 服務 和 從業員 的 專業 資格 上 。 好像 百萬 圓 桌會 （ MDRT ） 全球 只有 約 1% 的 保險 從業員 擁有 這 資格 ， 我們 便 努力 推動 ， 到 了 2008年 創下 1,176 位 百萬 圓桌會 會員 。 現今 香港 保險業 的 競爭 已 趨 白熱化 ， 隨著 本 港 人口 老化 ， 教育 及 入息 水平 不斷 提高 ， 市民 對 壽險 、 醫療 保險 、 理財 計劃 及 退休 保障 的 需求 將 不斷 增加 ， 促使 保險 市場 蘊藏 龐大 商機 。 在 香港 人壽 保險 市場 ， 與 宏利 並駕齊驅 的 是 美資 的 友邦 保險 。 友邦 保險 的 歷史 最早 可 追溯 至 1919年 12月 美國 企業家 史達爾 （ Cornelius Vander Starr ） 在 上海 創辦 的 一 家 小型 保險 代理 公司 ─ 美亞 保險 公司 （ American Asiatic Underwriters ， 簡稱 AAU ） 。 美亞 保險 在 百慕達 註冊 ， 總公司 設 在 上海 。 創辦 初期 ， 美亞 保險 主要 在 上海 擔當 一些 美國 保險 公司 的 代理 ， 提供 水 、 火險 服務 。 其後 ， 1921年 ， 史達爾 看中 中國 的 壽險 市場 ， 遂 利用 美亞 的 賠款 準備金 ， 在 上海 創辦 友邦 人壽 保險 公司 （ The Asia Life Insurance Company ） ， 成為 第一 家 向 當地 中國人 推廣 人壽 保險 的 外資 公司 。 雖然 友邦 人壽 保險 公司 及 美亞 保險 公司 無 先例 可 循 ， 並且 欠缺 經驗 ，但 公司 的 業務 發展 卻 十分 迅速 。 十 年 間 ， 辦事處 及 代理 公司 已 遍佈 中國 內地 、 香港 、 中南半島 、 印尼 、 馬來西亞 及 菲律賓 。 這樣 快速 的 增長 很 大 程度 得益 於 史達爾 對 聘用 和 訓練 人才 的 重視 ， 以及 樂於 晉升 當地 員工 至 管理層 ， 這 一 政策 更 成為 友邦 保險 的 傳統 文化 。 1931年 ， 史達爾 創辦 美國 國際 集團 （ American International Group , Inc .
 
， 簡稱 AIG ） ， 而 友邦 則 成為 集團 的 全資 附屬 公司 。 這 一 時期 ， 史達爾 先後 在 中國 創辦 了 八 家 保險 公司 ， 包括 在 1931年 創辦 的 四海 保險 公司 （ Sihai Insurance Company ） 。 1930年代 ， 龐大 的 美亞 集團 在 中國 保險 市場 控制 了 三分之一 的 業務 。 1939年 ， 史達爾 將 集團 總部 遷往 香港 保險 中心 的 形成 與 保險業 的 多元化 1?51 ?5 美國 紐約 。 第二次 世界 大戰 結束 後 ， 史達爾 即 著手 重建 公司 在 遠東 的 業務 。 友邦 保險 成為 戰後 首 家 在 中國 上海 恢復 業務 的 外資 公司 ， 1949年 再 將 公司 總部 遷往 香港 。 在 1960年代 ， 友邦 保險 在 亞太 地區 的 資產 有 2,500萬 美元 。 戰後 ， 友邦 保險 以 香港 為 基地 積極 拓展 業務 。 據 1957年 加入 友邦 保險 的 楊梵城 的 回憶 ， 1950年代 末 1960年代 初 ， 香港 的 人壽 保險業 的 發展 仍然 是 十分 原始 ， 整 個 社會 對 人壽 保險 的 認識 相當 有限 。 當時 ， 友邦 保險 設 在 皇后大道 中 12 至 14號 六樓 ， 佔有 1,000多 平方米 的 建築 面積 ， 約 有 200多 名 代理 ， 其中 全職 代理 並 不 多 ， 一 個 月 的 生意額 大約 有 保費 幾百萬 港元 。 一 張 保單 的 保額 ， 多 的 有 1 至 2萬 港元 、 5,000 港元 ， 少 的 則 只有 1,000 至 2,000 港元 。 1961年 入職 ， 後來 成為 友邦 保險 主席 暨 行政 總裁 的 謝仕榮 ， 對 友邦 幾 個 發展 契機 ， 有 深刻 的 體會 ， 並 認為 領導層 知人善任 是 重要 的 關鍵 之 一 。 美亞 保險 於