1957年 入行 楊梵城 攝 於 盈科 保險 周年 頒獎 典禮 。 加入 友邦 ： 我 入行 前 聽說 這 行業 是 會 佔 人家 便宜 的 ， 我 亦 受 了 這 項 不 正確 傳聞 的 影響 。 入行 時 我 不 相信 保險 是 幫助 別人 的 ， 只 把 它 當作 一 份 工作 ， 並非 終身 職業 。 但 經過 時間 的 洗禮 ， 我 對 這 行 保險 市場 的 轉型 與 保險業 的 創新 ?
 
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5 業 的 認識 加深 了 ， 也 改變 了 原有 的 看法 。 我 於 1957年 加入 美國 友邦 ， 保險業 仍 是 原始 的 行業 。 記得 剛 入行 時 ， 美國 友邦 在 香港 有 200多 位 代理 ， 辦公室 位於 皇后大道 中 18號 （ 新 世界 大廈 現址 ） 一 座 舊 大廈 的 六 、 七樓 。 在 我 印象 中 ， 辦公室 的 面積 不 是 太 大 ， 大約 有 萬多 呎 ， 包括 十幾 間 營業 經理 的 房間 ， 代理 則 沒有 固定 工作 位置 。 那時 ， 真正 全職 的 代理 並 不 多 ， 只有 經理 是 全職 的 。 現在 的 生意 是 以 保費 計算 的 ， 當時 則 以 “ gross pay for ” 即 保額 ， 因為 一二十 年 的 儲蓄 保險 較 流行 。 當時 友邦 最 受 歡迎 的 儲蓄 保險 是 蘭花 保單 ， 其 特點 是 20 年 的 儲蓄 保險 ， 15 年 付款 ， 成功 吸引 了 不少 投保人 ， 因為 投保 者 只 需 繳款 15 年 ， 可 享 保單 20 年 的 保障 。 1957年 ， 友邦 在 香港 一 個 月 的 生意額 大約 有 四 、 五百萬 港元 保額 。 當時 在 香港 一般 的 保額 大多 是 港幣 一 、 二萬 港元 或 美金 二 、 三千 元 。 我 曾 看過 澳門 某 個 團隊 賣 的 保單 最 低 保額 是 1,000 港元 ， 相比 之下 ， 澳門 的 保額 較 香港 為 低 。 當時 永安 及 先施 還 在 運作 ， 聽聞 營銷 同事 的 推售 方法 卻 令 公司 運作 得 不 太 理想 ， 以致 公司 的 口碑 不 好 。 此外 ， 當時 很多 公司 的 代理 亦 沒有 接受 足夠 訓練 便 推銷 保單 ， 例如 ， 代理 告知 投保人 買 了 三 年 保險 可 拿回 錢 ， 但 三 年 後 投保 人才 發現 原來 拿 不 回 全部 的 錢 ， 結果 鼓譟 起來 。 1957年 ， 我 當時 17 歲 ， 在 友邦 做 “ 後生” （ 即 辦公室 助理 ） 。 我 記得 曾經 有 客人 買 保險 ， 不 知道 這 是 客人 抑或 是 代理 的 疏忽 ， 沒有 申報 投保人 曾 動 過 手術 。 後來 投保人 在 投保 後 數 月 因 舊 患 去世 ， 所以 保單 無效 ， 他 的 家人 得 不 到 賠償 ， 坐 在 公司 門口 大哭 。 挖角潮 興起 ： 我 以前 的 上司 是 不會 聘請 在 其他 保險 公司 工作 過 的 人 ， 但 我 認為 這 是 自由 經濟 社會 ， 不 認同 那 種 過時 的 想法 ， 我 認為 保險 公司 應該 要 想 辦法 留住 自己 的 代理人 。 我 在 國 ?
 
的 時候 也 有 聘請 其他 公司 的 代理 ， 從 1982年 只 有 八 個 代理人 ， 發展 至 1994年 已 有 3,400 人 ， 其中 有 很多 是 從 其他 保險 公司 轉過來 跟 我 的 。 當年 傳媒 說 有 1,200 人 因為 我 到 鵬利 工作 ， 但 其實 真正 只有 900 人 。 保單 移植 ： 保單 移植 也 是 由 我 於 1994年 開始 的 ， 意思 是 客戶 的 保單 跟隨 代理人 轉到 其他 公司 ， 例如 你 在 甲 公司 買 了 一 個 與 乙 公司 相同 的 計劃 ， 可 連 現金 價值 轉移過來 ， 當作 是 在 乙 公司 所 買 的 保險 。 這樣 做 對 原本 的 保險 公司 有 壞處 ， 因為 少 了 生意 ， 但 可 提醒 保險 公司 善待 代理人 ， 才 可 留住 人才 。 厚生利群 ： 香港 保險史 （ 1841 - ?
 
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?8 ） 其實 我 所 做 的 事情 都 被 人 批評 過 ， 但 我 認為 應該 要 用 不同 的 角度 去 看 一 件 事情 ， 不能 墨守成規 。 鄭文光 ING 集團 前 亞太區 香港 / 澳門 地區 總經理 1973年 入行 鄭文光 （ 左 二 ） 於 1980年代 出席 活動 時 合照 ， 左 起 為 美國 友邦 保險 副總經理 潘燊昌 、 新界 鄉議局 主席 陳日新 、 美國 友邦 保險 總經理 謝仕榮 。 加入 友邦 ： 在 我 入行 前 ， 保險 給 人 的 印象 不 太 好 ， 我 讀書 時 也 聽聞 有 人壽 保險 公司 登報 招聘 員工 ， 所以 覺得 保險 十分 負面 。 我 入行 的 第一 家 保險 公司 是 友邦 ， 當時 友邦 及 宏利 是 全 香港 最 大 的 保險 公司 ， 由於 友邦 正規 且 屬 大型 的 保險 公司 ， 所以 加入 了 這 間 公司 ， 之後 我 才 真正 了 解到 壽險 如何 幫助到 別人 。 從 壽險 看 社會 脈搏 ： 壽險 有 個 特別 現象 ， 在 經濟 好 時 ， 壽險 行業 都 做 得 好 ； 在 經濟 差 時 ， 壽險 行業 也 不會 太 差 ， 因為 經濟 差 時 ， 失業 人士 都 會 加入 保險 這 個 行業 。 依 我 記憶 ， 只有 在 2003年 非典 那 年 的 保費 有 下降 之外 ， 其他 年份 每 年 的 保費 都 有 增長 。 最 早期 主要 是 推銷 儲蓄 保險 ， 到 了 1980年代 ， 香港人 以 買 人壽 保障 為主 ， 因為 他們 漸漸 明白 保險 的 定義 及 重要性 ， 所以 多數 的 投保 保單 主要 是 終身 壽險 。 到 了 七八十年代 ， 大量 在 戰後 出生 的 嬰兒 已 成長 並 開始 出來 工作 ， 他們 年齡 約 二三十 歲 ， 購買 能力 甚 高 ， 而且 也 願意 購買 保險 ， 壽險 也 開始 在 這 期間 蓬勃 增長 。 1990年代 的 風波 ： 1990年代 可 說 是 七 國 之 亂 。 當時 紐西蘭 人壽 被 李澤楷 收購 ， 並 易名為 鵬利 。 在 國 ?
 
的 楊梵城 帶 了 600 名 （ 原 為 900 名 ） 代理人 轉到 鵬利 ， 令鵬利 和 國 ?
 
互相 攻擊 、 並 入稟 法庭 互 告 對方 ， 弄得 滿城風雨 。 後來 鵬利納入 盈科 保險 旗下 ， 改名為 盈科 人壽 。 其後 鵬利 成功 拉攏 了 保險 市場 的 轉型 與 保險業 的 創新 ?
 
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友邦 的 高級 營業 主管 李國華 ， 並 在 報紙 刊登 廣告 說 良禽 擇 木 而 棲 ， 公然 招兵買馬 ， 這 舉動 令 友邦 十分 不 高興 。 其實 友邦 當時 有 四 、 五千 名 代理 ， 本來 蟬過 別枝 是 很 小 的 事 ， 但 因為 刊登 廣告 把 事情 弄得 街知巷聞 ， 友邦 便 進行 反擊 ， 給 “ 握手費 ”予 那些 被 招攬過來 的 人 。 例如 那 人 在 甲 公司 有 100萬 港元 生意 ， 乙 公司 便 給 他 100萬