和 發展 規律 的 過程 。 我們 的 學習 是 從 感性 認識 開始 ， 以 感知 為 基礎 ， 而 觀察 是 感知 的 一 種 特殊 形式 ， 是 一 種 高級 形態 的 感知 。 俄國 生理學家 巴夫洛夫 （ Ivan Petrovich Pavlov , 1849 - 1936 ） 給 自己 立 了 一 條 座右銘 觀察 、 觀察 、 再 觀察 。 俗話說 ： 「 處處 留心 皆 學問 」 ， 只有 留心 去 耳聞 、 去 目睹 ， 即 用心 去 感知 、 去 觀察 ， 才 能 獲得 大量 的 訊息 ， 為 理解 事物 的 本質 和 規律 ， 提供 豐富 的 感性 材料 。 「 耳聰 」 、 「 目明 」 ， 才 能 聰明 而 有 智慧 。 研究 顯示 ， 在 人腦 獲得 的 訊息 中 ， 80％ 以上 是 透過 視 、 聽得來 的 。 正 如 某 哲人 所 說 ： 「 一 個 閉目 塞聽 ， 與 客觀 外界 根本 絕緣 的 人 ， 是 無所謂 認識 的 。 」 十七世紀 捷克 教育家 誇美紐斯 （ John Amos Comenius , 1592 - 1670 ） 說 ： 「 人們 是 在 感知覺 的 基礎 上 認識 現實 世界 的 。 」 只有 透過 觀察 掌握 了 一定 的 感性 材料 ， 才 能 根據 這些 材料 得出 正確 的 概念 、 判斷 和 推理 ， 進而 提升到 理論 。 增強 觀察力 ， 對於 學習 差 的 人 來 說 就 更為 重要 了 ， 學生 學習 成績 落後 的 原因 縱然 是 複雜 的 ， 但 普遍 的 特點 之 一 是 觀察力 差 ； 可 見 ， 人們 在 日常 學習 、 生活 中 注意 觀察力 的 培養 是 很 有 必要 的 。 參 、 決策 能力 個人 決策 能力 的 高下 ， 是 根據 個人 的 觀察力 與 判斷力 反應 的 結果 ， 換言之 ， 決策 能力 與 觀察力 及 判斷力 是 因果 關係 ， 護理 工作者 在 這 方面 的 訓練 值得 重視 。 決策 能力 的 探討 ， 包含 下列 四 個 項目 ： (1) 決策 的 意義 ； (2) 勇於 決策 ； (3) 善於 選擇 計畫 ； (4) 決策 訓練 。 一 、 決策 的 意義 每 個 人 在 工作 和 生活 中 ， 都 不可 避免 地 遇到 要 做 決定 的 時候 ， 簡單 的 如 ： 今天 要 穿 什麼 衣服 、 在 哪兒 吃 午飯 ； 重要 的 如 ： 要 找 一 個 什麼 樣 的 伴侶 、 考 大學 填選 志願 要 填 什麼 科系 等 。 人們 在 做 決定 的 時候 ， 通常 會 出現 兩 種 情況 ： 一 種 是 既然 做出 了 決定 ， 就 按部就班 地 開始 施行 ； 另 一 種 則 是 做 了 決定 後 ， 還 過分 擔憂 會 有 什麼 不良 後果 。 二 、 勇於 決策 有時 優柔寡斷 是 由於 知識 、 訊息 的 不足 所 引起 的 。 平時 如果 能 多 留心 身邊 各 種 人 、 事 的 動態 ， 掌握 同 一 類 事件 中 的 不同 情況 ， 在 選擇 時 就 會 比較 有 目的性 ， 也 能 比較 果斷 。 有 些 人 並 不 是 缺乏 解決 某些 問題 的 能力 ， 也 有 足夠 的 時間 可 選擇 ， 但 總是 左顧右盼 、 猶豫不決 、 舉棋不定 ， 其 原因 是 缺乏 自信 。 因此 ， 要 相信 自己 的 能力 ， 在 關鍵 時刻 把握 機遇 、 正確 決斷 。 同時 也 要 明白 ， 任何 選擇 都 伴隨 著 得失 ， 有 得 必 有 失 ， 因此 不能 因為 害怕 失去 而 不 敢 選擇 。 只有 敢於 失去 ， 才 能 真正 得到 ， 這 才 是 明智 而 健康 的 心理 。 三 、 善於 選擇 計畫 一 個 人 在 一 件 事情 上 猶豫不決 ， 往往 表示 另 有 其他 的 事 與 此 事 造成 了 衝突 。 換句話說 ， 是 選擇 造成 了 一 個 人 的 猶豫不決 ， 例如 ： 到底 要 穿 哪 件 衣服 去 赴約 。 有 些 人 害怕 他人 嘲笑 自己 ， 經常 對 最 簡單 的 事 也 會 反覆 思索 好 長 時 第六 章 認識 認知 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 154 間 。 有些 人 因為 在 許多 方面 都 能 施展出 才華 ， 所以 對 自己 到底 從事 什麼 職業 遲遲 無法 決定 ， 無端 浪費 了 許多 寶貴 時間 。 缺乏 決斷力 的 人 ， 遇事 總是 耗費 許多 時間 和 精力 去 想 ： 該不該 這麼 做 和 要不要 這麼 做 。 如此一來 ， 日子 久 了 ， 人 也 就 變 得 行事 猶豫 ， 不能 當機立斷 ， 以致於 在 瑣碎 小 事 上 也 不 敢 直接 決定 。 由於 決策 和 執行 決策 的 能力 不 強 ， 患得患失 ， 這 種 人 會 因此 而 處於 焦慮 狀態 ， 這 就 是 所謂 的 「 當 斷 不斷 ， 反 受 其 亂 」 。 當 需要 做出 的 決策 愈 重大 時 ， 其 焦慮 情況 會 更 嚴重 ， 持續 時間 會 更 長 ， 對 人 的 身心 損害 也 就 愈 大 ， 而且 愈 不易 做出 清晰 正確 的 決策 。 長期 的 高度 焦慮 易 導致 焦慮性 神經症 。 同時 ， 因為 遇事 拿 不 定 主意 而 習慣 聽取 他人 的 意見 ， 依賴 他人 ， 久而久之 ， 就 會 覺得 自己 在 他人 心目中 的 價值 下降 ， 甚至 會 覺得 被 他人 瞧不起 ， 因此 產生 強烈 的 自卑感 。 這 種 不良 的 心理 狀態 ， 反過來 又 會 加重 他 在 決策 時 的 遲疑 不決 。 為 此 ， 優柔寡斷 的 年輕人 應該 針對 具體 原因 做 相應 的 調整 。 四 、 決策 訓練 判斷力 可以 用 一些 決策 來 加以 訓練 ， 例如 ： 決定 看 哪 部 電影 、 寫 什麼 信 、 買 什麼 樣 的 外套 ， 應 先 給 自己 定 個 期限 ， 如 看 電影 的 決定 要 在 五 分鐘 之內 做出 、 寫信 最多 用 一 個 小時 、 買 外套 最多 只 用 兩 個 小時 。 另外 ， 要 強制 自己 在 某 一 時限 內 做出 決定 ， 決定好 了 就 不再 改變 。 不要 寫 了 信 又 撕掉 、 買 了 外套 又 退回 店 裡 ， 或者 總 覺得 自己 在 某 件 事 上 做 得 太 莽撞 、 不顧 後果 等 ， 要 知道 這些 想法 正 是 造成 一 個 人 缺乏 主見 的 關鍵 所在 。 還 有 一些 值得 注意 的 地方 ， 例如 ： 不要 一 出錯 就 懊悔 。 有 些 事情 做 得 不 好 ， 並非 是 人們 無能 所 造成 的 ， 只要 是 事 出有因 ， 就 不要 過分 自責 ， 以免 形成 習慣性 的 自怨自艾 ， 遇事 時 會 更加 猶豫不決 。 不要 苛求 完美 ， 要求 永遠 不 犯 錯誤 ， 正 是 什麼 也 做 不 成 的 原因 。 好比 一 封 信 始終 不 寫 ， 是 因為 還 沒想到 完美 恰當 的 措辭 ， 可是 萬一 永遠 想 不 出 完美 的 語句 ， 這 封 信 不 就 永遠 寫 不 成 了 ？ 此外