飛機 就 是 撞上 紐約 世貿 大樓 南棟 的 班機 。 歐康妮 小姐 與 其他 許多 人 一樣 ， 每 天 都 有 很多 的 行程 ， 例如 ： 接 小孩 上下學 、 到 政府 機構 洽公 、 去 醫院 看病 等 ， 有 可能 很 驚險 的 躲過 意外 事故 而 不 自知 ； 而 她 不 一樣 ， 她 本來 預定 要 當 175 號 航班 的 服務 人員 ， 但是 一 個 不 小心 的 錯誤 ， 讓 她 沒有 與 其他 同事 及 旅客 一同 犧牲 於 那 場 驚天動地 的 恐怖 事件 中 。 她 在 接受 訪問 時 曾 說 ： 「 在 經過 911 以後 的 每 一 天 ， 對 我 來說 都 是 額外 的 紅利 。 」 就 在 逃過 一 劫 後 ， 她 知道 一定 要 去 做 某些 事 來 紀念 她 的 朋友 ， 而 特別 去 護理 學校 念 書 ， 後來 成為 心血管 部門 的 護士 ， 在 那裡 她 每 天 面對 生死 的 掙 第十二 章 學習 發展 管理 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 308 扎 ， 更 為 了 克服 恐怖 ， 她 仍舊 兼職 於 航空 公司 的 空中 服務員 。 是 奇蹟 還是 無常 ？ 她 的 好運 讓 其 周 遭 朋友 恭喜 她 奇蹟 似地 存活下來 ， 但 她 有感於 「 不 知 無常 先 到 ， 還是 明天 先 到 」 的 想法 ， 想要 對 自己 的 生命 與 她 懷念 的 朋友 做 一些 有 意義 的 事 。 每當 病患 打電話 感謝 她 時 ， 她 都 會 告訴 在 天 上 的 朋友 說 ： 「 你 聽到 了 嗎 ？ 這 是 你 的 功勞 。 」 思考 問題 1. 學習 困難 的 原因 包含 哪 四 個 方面 ？ 2. 學習 困難 的 類型 分為 哪 五 種 ？ 3. 針對 學習 關係 有 困難 的 人 ， 您 有 何 建議 ？ 4 .
 
改正 閱讀 習慣 的 方法 有 哪些 ？ 5. 在 積極 學習 動機 中 的 SQ3R 策略 ， 是 指 什麼 ？ 第三 節 學習 成就 管理 從 心理學 的 觀點 來 看 ， 護理 工作者 學習 成就 的 高低 ， 其 關鍵 在於 學習 動機 的 強弱 。 換言之 ， 成就 動機 是 一 種 想要 將 事情 做好 的 動力 ， 它 與 個人 對 自己 的 高度 要求 ， 以及 所 設定 的 高 目標 有關 ， 同時 也 與 個人 的 高度 抱負 水準 有 密切 關係 。 心理學家 麥克萊倫 （ Mc Clelland ） 認為 ， 人們 的 學習 成就 管理 有助於 社會 與 經濟 發展 ， 包含 ： 成就 動機 管理 、 學習 堅持 管理 ， 以及 成就 能力 管理 。 本 節 探討 下列 三 個 項目 ： (1) 成就 動機 管理 ； (2) 成就 能力 管理 ； (3) 成就 理想 管理 。 壹 、 成就 動機 管理 具有 高 成就 動機 的 護理 工作 者 ， 其 生活 內容 必然 豐富 而 充實 ， 工作 主動 積極 ， 生氣勃勃 、 精力 充沛 、 心情 愉快 ， 有 事業心 、 進取心 ， 永遠 不 滿足 於 現有 的 成就 ， 其 思維 活動 獨立 、 創造力 強 ， 富有 競爭 意識 ， 自信心 強 ， 敢於 承擔 具有 一定 難度 的 工作 ， 並 力求 做好 ， 上述 這些 特徵 都 有利於 心理 健康 。 再者 ， 在 學習 上 成就 動機 高 的 人 ， 會 比 成就 動機 低 的 人 學習 得 更 快 ， 但是 在 簡單 的 課題 中 ， 成就 動機 高 的 人 缺乏 獲得 成就 的 條件 ， 只有 在 完成 困難 的 事情 時 ， 才 能 獲得 成功 的 滿足感 ， 也 才 能 顯示出 成就 動機 的 積極 作用 。 因為 成就 動機 與 學習 效率 很 有 關係 ， 所以 護理 工作 者 必須 提高 成就 動機 ， 使 自己 具有 取得 成功 的 願望 。 但是 ， 該 如何 提高 成就 動機 呢 ？ 一 、 培訓 成就 動機 關於 掌握 成就 訓練 ， 教育家 麥克萊倫 提供 了 有效 的 培訓 成就 動機 之 方法 。 他 認為 ， 人們 的 成就 動機 是 可以 透過 訓練 而 提高 的 ， 這 種 訓練 包含 三 個 步驟 與 九 個 目標 。 （一 ） 三 個 步驟 1. 成就 動機 的 訓練 ， 首先 要 訓練 人們 良好 的 個性 品質 ， 包含 ： 自信心 、 獨立性 ， 以及 自我 實現 需要 等 。 2 .
 
麥克萊倫 主張 要 改變 學習 者 對 自己 的 態度 ， 向 自己 提出 要求 ， 確立 自信 、 自立 等 個性 特徵 。 3 .
 
學習 者 在 具備 成就 動機 之後 ， 提供 他們 更多 的 進取 機會 ， 進一步 發展 其 動機 。 （二） 九 個 目標 1. 使 學習 者 看到 ， 在 實際 生活 中 ， 自己 的 個性 確實 是 發生 了 改變 。 第十二 章 學習 發展 管理 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 3102 .
 
使 學習 者 懂得 ， 交往 行為 和 生活 的 關係 。 3 .
 
使 學習 者 瞭解 ， 新 的 動機 之 產生 是 其 自我 形象 的 改進 。 4 .
 
使 學習 者 知道 ， 成就 動機 的 內涵 以及 它 對 行為 的 推動 作用 。 5 .
 
使 學習 者 懂得 ， 動機 是 促進 社會 文化 發展 的 一 種 力量 。 6 .
 
使 學習 者 確信 ， 經過 訓練 ， 自己 的 個性 是 可以 得到 改變 的 。 7 .
 
要求 學習 者 用 新 的 動機 來 實現 生活 上 的 目標 。 8 .
 
要求 學習 者 記錄 自己 實現 目標 的 進度 。 9 .
 
使 學習 者 知道 ， 與 成就 動機 有關 的 其他 概念 之 涵義 （ 如 自我 實現 等 ） 。 在 學習 過程 中 ， 要 注意 保持 輕鬆 的 心理 氣氛 ， 提高 學習 者 的 自信心 和 自我 改進 的 自覺性 。 到 了 訓練 最後 階段 ， 要求 學習 者 訂 一 個 兩 年 計畫 ， 每隔 半 年 檢查 一 次 ， 觀察 是否 達到 預期 目標 。 這 個 訓練 計畫 是 在 他人 指導 下 進行 的 ， 但 個人 也 可以 按照 這 種 基本 方法 進行 自我 訓練 。 二 、 獨立性 訓練 麥克萊倫 認為 ， 個人 的 成就 動機 與 其 早期 的 獨立性 訓練 有關 。 他 蒐集 了 八 個 較 低 文化 水準 地區 的 民間 傳說 ， 並 分析 了 這些 傳說 中 關於 對 兒童 獨立性 的 要求 與 培養 情況 。 結果 發現 ， 早期 獨立性 的 培養 與 其 成就 動機 之間 有 明顯 的 正 相關 。 一 個 心理學家 權威性 的 研究 ， 探討 了 兒童 獨立性 的 培養 與 其 成就 動機 的 關係 。 這 個 研究 把 二十九 位 男孩 （ 八 至 十一 歲 ） 的 成就 動機 分成 幾 個 等級 ， 並 採用 問卷法 調查 這些 兒童 的 父母 對 其 獨立性 的 培養 ， 然後 分析 兩 者 之間 的 關係 。 調查 中 ， 有 兩 個 問題 詢問 得 最為 詳細 ： 其中 一 個 問題 是 要求 每 一 位 父母 ， 回答 她 認為