工作者 或 家屬 識別 老人 和 其他 服務 對象 的 需要 提供 了 一 個 框架 ， 指導 老人 工作者 或 家屬 評估 老人 未 被 滿足 的 需要 ， 對 老人 工作者 或 家屬 提供 更 好 的 措施 。 因此 ， 馬斯洛 的 需要 理論 認為 ， 人類 不僅 有 生理 需要 ， 而且 還 有 心理 、 社會 、 精神 、 文化 和 人生 價值 實現 的 需要 ， 此 一 觀點 恰好 與 整體 老人 工作者 或 家屬 思想 相 一致 ， 因此 ， 需要 理論 被 廣泛 地 應用 在 老人 工作者 或 家屬 的 工作 中 。 一 、 滿足 老人 需要 在 健康 狀態 下 ， 老人 能夠 自己 滿足 各 類 需要 ， 但 當 健康 出現 問題 時 ， 有 老人 心理學 ： 老年 生活 實踐 與 管理 些 基本 需要 就 無法 運用 自己 的 能力 來 滿足 。 老人 工作者 或 家屬 應 找出 服務 對象 未 滿足 的 需要 ， 及 需要 提供 幫助 和 解決 的 問題 有 哪些 ， 以 制定 和 實施 相應 的 措施 ， 幫助 服務 對象 滿足 其 需要 ， 恢復 身體 的 平衡 和 穩定 。 老人 可能 出現 的 未 被 滿足 之 需要 如下 。 （一） 生理 需要 生理 需要 包括 ： 氧氣 、 水 、 營養 、 體溫 、 排泄 、 休息 和 睡眠 ， 以及 避免 疼痛 等 需要 。 （二） 刺激 需要 老人 在 患病 的 急性期 ， 對 刺激 的 需要 往往 不 明顯 ， 在 急性期 過 後 則 會 逐漸 明顯 。 長期 單調 的 生活 不但 會 引起 情緒 低落 和 體力 衰竭 ， 智力 也 會 受到 影響 。 所以 ， 老人 工作 者 或 家屬 應 注意 滿足 老人 的 刺激 需要 ， 美化 環境 ， 及時 做好 健康 教育 ， 鼓勵 老人 和 周圍 的 人 保持 溝通 ， 安排 適當 的 娛樂 。 （三） 安全 需要 老人 在 患病 時 ， 其 安全感 會 大大 降低 ， 感到 生命 沒有 保障 ， 孤獨 無助 ， 甚至 認為 沒有 人 關心 ； 有時候 ， 老人 的 聽力 較 差 ， 或者 理解 醫學 或 醫藥 的 程度 ， 不 像 年輕人 吸收 新 知識 比較 沒有 障礙 ， 所以 會 擔心 得 不 到 良好 的 治療 ， 對 各 種 治療 和 檢查 常 有 質疑 ， 對 醫護 人員 不 信任 ， 擔心 經濟 問題 等 。 老人 工作者 或 家屬 應 採取 相應 措施 來 避免 老人 身體 的 損傷 ， 防止 發生 各 種 意外 ， 例如 ： 避免 墜床 、 保持 室 內 安靜 、 避免 噪音 、 嚴格 執行 無菌 操作 、 防止 交叉 感染 、 預防 各 種 併發症 等 。 另外 ， 還要 幫助 老人 避免 心理 威脅 ， 做好 醫院 環境 介紹 和 健康 教育 ， 講解 疾病 的 發展 、 康復 、 預防 措施 和 出院 之後 的 自我 照護 ， 以 增強 老人 的 信心 和 安全感 ， 取得 老人 對 醫護 人員 的 信任 。 第八 章 滿足 需要 與 生活 動力 （四） 愛 與 歸屬 需要 老人 在 患病 後 ， 常常 會 感到 無助 、 沒有 安全感 ， 因此 愛 與 歸屬 的 需要 就 會 變 得 更加 強烈 。 老人 希望 能夠 得到 親屬 、 朋友 以及 周圍 人們 的 關心 、 理解 和 支持 ， 所以 老人 工作者 或 家屬 應該 幫助 老人 建立 良好 的 人際 關係 ， 歡迎 親屬 探視 ， 並 鼓勵 親屬 參與 老人 工作 者 或 家屬 照護 程序 的 進行 ， 幫助 老人 與 老人 之間 的 溝通 和 建立 他們 之間 的 友誼 。 老人 只有 在 獲得 安全感 和 歸屬感 後 ， 才 能 真正 完全 接受 老人 工作者 或 家屬 的 照顧 。 （五） 尊重 需要人 在 愛 與 歸屬 的 需要 得到 滿足 後 ， 應 需 受到 尊敬 和 重視 ， 而 這 兩 者 又 是 相關 的 。 老人 工作者 或 家屬 應 充分 尊重 老人 ， 在 與 老人 的 交往 中 要 主動 介紹 自己 ， 禮貌 的 稱呼 他們 ， 重視 並 聽取 其 的 意見 ， 讓 老人 從事 能力 所及 的 事情 ， 使 其 感到 自身 的 價值 所在 。 同時 ， 還要 尊重 老人 的 隱私 、 為 老人 保密 ， 尊重 老人 的 習慣 、 價值觀 、 信仰 等 。 （六） 自我 實現 需要 自我 實現 需要 的 產生 和 滿足 程度 是 因人而異 的 。 老人 工作者 或 家屬 的 功能 是 確實 保證 低層次 需要 的 滿足 ， 為 自我 實現 需要 的 滿足 創造 條件 。 老人 工作者 或 家屬 應 鼓勵 老人 表達 自己 的 個性 和 追求 ， 幫助 他們 認識 自己 的 能力 和 條件 ， 在 適當 的 條件 下 ， 為 達到 自我 實現 而 努力 。 二 、 老人 工作 者 或 家屬 的 應用 首先 ， 在 老人 工作 者 或 家屬 實踐 中 ， 應該 要 把 老人 的 各 種 需要 ， 看成 一 個 整體 ， 在 滿足 低層次 需要 的 同時 應 考慮 高層次 的 需要 ， 不能 把 各 層次 的 需要 分開來 看待 。 同時 ， 儘管 每 個 人 都 有 共同 的 基本 需要 ， 但 滿足 的 方式 不能 千篇一律 ， 因為 同 一 個 人 在 不同 的 生命 階段 ， 對 需要 的 滿足 也 有所 不同 ， 所 老人 心理學 ： 老年 生活 實踐 與 管理 以 老人 工作者 或 家屬 應 把 滿足 老人 獨特 的 需要 ， 視為 重點 。 其次 ， 應 仔細 領悟 和 理解 老人 的 言行 ， 並 預測 老人 尚未 表達 的 需要 ， 盡力 協助 解決 ， 防止 問題 發生 ， 例如 ： 老人 對 疾病 治療 產生 疑慮 ， 是 安全 需要 的 體現 ； 老人 想 家 、 想 孩子 ， 是 愛 與 歸屬 需要 的 體現 ； 老人 擔心 因 住院 而 影響 工作 或 升遷 ， 是 自我 實現 需要 的 體現 。 第三 ， 按照 基本 需要 層次 ， 識別 老人 問題 的 輕重緩急 ， 以便 在 制定 計畫 時 ， 妥善 排列 先後 順序 。 一般 來 講 ， 愈 是 排 在 前面 的 需要 就 愈 重要 ， 愈 要 及早 地 給予 滿足 。 三 、 滿足 需要 的 方法 老人 工作者 或 家屬 幫助 老人 滿足 基本 需要 的 途徑 ， 可 採取 以下 三 種 形式 。 （一） 協助 老人 滿足 需要 對於 部分 只 能 自行 滿足 基本 需要 的 老人 ， 老人 工作者 或 家屬 應 鼓勵 其 完成 能力 所及 的 活動 ， 幫助 其 發揮 最 大 的 潛能 ， 進而 達到 最佳 狀態 。 （二） 直接 滿足 老人 的 需要 對於 完全 無法 自行 滿足 基本 需要 的 老人 ， 老人 工作者 或 家屬 應 直接 採取 相關 措施 ， 以 滿足 其 生理 和 心理 的 需要 。 （三） 進行 教育 對於 基本 能 滿足 自身 需要 ， 但 還 存在 某些 因素 影響 其 需要 得到 滿足 的 老人 ， 應 透過 各 種 宣導 形式 為 其 提供 相關 知識 ， 消除 影響 需要 得到 滿足 的 因素 ， 避免 不 必要 問題 的 發生 。 無論 老人 工作者 或 家屬 透過 哪 種 方式 滿足 老人 的 需要 ， 其 最終