和 本身 的 個性 並 不 適合 。 雖然 有 78% 的 上班族 認為 ， 直屬 主管 了 解 其 個性 特質 ， 但 有 近 五成 （ 49% ） 的 人 表示 ， 公司 或 單位 主管 在 工作 職務 分配 上 ， 並 沒有 善用 員工 的 個性 優勢 特質 ， 來 發揮 長才 。 另外 ， 61% 的 人力 資源 人員 表示 ， 招募 徵才 時 「 符合 條件 的 履歷 過多 或 過少 」 ， 是 讓 他們 覺得 最 困擾 的 事 ； 78% 的 人資 人員 肯定 運用 科學 客觀 的 心理 測量 工具 ， 確實 有助於 提升 招募 人才 的 達成率 。 第三 節 尋找 支持 本 節 要 討論 二 項 主要 的 議題 ： 一 、 尋求 協助 ； 二 、 助人 技巧 。 一 、 尋求 協助 在 生涯 規劃 的 過程 中 ， 通常 會 出現 兩 種 情形 ： 高興 的 事情 要 與 他人 分享 ， 以及 遭遇到 難題 時 需要 他人 的 安慰 與 支持 。 比較起來 ， 前者 的 分享 問題 事 小 ， 後者 的 安慰 與 支持 則 具有 時間性 與 急迫性 。 一般而言 ， 一 個 人 在 成長 與 發展 的 過程 中 ， 難免 會 遭遇到 許多 難以 解決 的 難題 ， 需要 尋求 各 種 支持 和 幫助 ， 它 包括 技術 和 心理 等 兩 種 層面 。 從 實務性 考量 ， 心理 層面 的 問題 需要 優先 處理 。 （一） 尋找 自助 當 受到 痛苦 的 折磨 ， 內心 感到 淒涼 無助 時 ， 多數 人 會 需要 並 渴望 來自於 發展 生涯 規劃 朋友 的 關心 ， 以及 來自 長輩 的 建議 與 指導 。 但 我們 首先 應該 學會 自我 關心 ： 自助 ， 因為 對 自己 表示 關懷 ， 完全 是 自己 可以 做到 的 。 我們 經常 會 過於 在意外界 的 非難 ， 常常 進行 自我 譴責 ， 而 外界 的 責難 和 內心 的 自我 譴責 會 擾亂 我們 的 內心 和 思維 。 我們 應該 問問 自己 ： 如果 對方 深陷 痛苦 ， 我們 也 會 責難 、 批評 他 嗎 ？ 這 種 指責 會 幫助 他 擺脫 目前 的 痛苦 嗎 ？ 要 如何 採取 行動 ？ 而 獲得 各 種 支持 和 幫助 的 途徑 和 方法 ， 例如 ： 欣賞 音樂 、 看書 、 看 電影 ， 或者 整理 房間 、 修整 花草 樹木 、 從事 體力 工作 等 ， 隨著 年齡 的 逐漸 增長 ， 我們 會 經歷 各 種 各 樣 的 損失 或 改變 ， 在 這 個 過程 中 ， 我們 處理 問題 、 克服 困難 的 經驗 也 會 逐漸 豐富 ， 也 能 漸漸 地 學會 了 安慰 自己 。 想想 看 ， 在 面對 困難 和 危機 時 ， 我們 是 如何 放鬆 自己 ， 這些 方法 對於 應付 和 解決 新 困難 同樣 有效 。 （二） 他人 的 幫助 當然 ， 來自 他人 的 幫助 同樣 也 是 一 種 支持 ， 只 是 這 種 支持 有時 很 難 達到 預料 中 的 效果 ， 甚至 可能 會 發生 反效果 ， 例如 ： 抱怨 與 責罵 。 我們 可以 與 他們 交流 ， 向 他們 傾訴 自己 的 困難 與 困惑 ， 但是 不要 寄予 過 高 的 期待 。 例如 ： 我們 雙方 都 經歷 了 相同 的 喪親 之 痛 ， 但 各自 卻 傾向於 不同 的 處理 方法 ， 那麼 就 會 因為 處理 方法 上 的 差異 而 變 得 更為 複雜 。 我們 不能 認為 另 一 種 處理 困難 的 方法 就 不 可取 ， 因為 沒有 一 個 準則 ， 規定 只有 那些 被 人 強烈 表達 或 明顯 表現出來 的 痛苦 ， 才 可以 稱得上 是 痛苦 ， 而 那些 深藏 於 心 、 未 經 表露 的 痛苦 就 算不上 是 痛苦 。 （三） 避免 無效 的 助力 相較 之下 ， 那些 從未 遭受 過 損失 打擊 ， 或者 遭受 損失 程度 不 嚴重 的 朋友 ， 對 我們 的 幫助 可能 會 更 大 一些 。 但是 他們 當中 的 絕大部分 人 都 不 知道 如何 去 幫助 那些 遭受 損失 、 內心 痛苦 的 人們 ， 他們 更 不 知道 自己 究竟 是否 應該 做 一 個 耐心 的 聆聽 者 ？ 可是 他們 又 害怕 自己 的 這 種 聆聽 反而 會 勾起 我們 的 回憶 ； 他們 希望 能 看到 我們 發洩 和 釋放 內心 的 痛苦 ， 然而 ， 在 面對 我們 的 哭泣 、 發怒 時 ， 他們 經常 會 感到 不知所措 ， 不 知道 是否 應該 阻止 ； 他們 既 想 勸阻 ， 又 覺得 應該 讓 我們 宣洩 內心 的 苦痛 和 壓抑 ， 因為 情緒 發洩 能夠 更 了解 自己 的 內心 。 其實 傾聽 者 大可不必 為 自己 的 這 種 不知所措 感到 自責 或 內疚 ， 所 需要 做 的 就 是 按照 自己 認為 正確 的 方式 ， 真心誠意 地 去 幫助 自己 的 朋友 ， 如果 做到 了 內心 無愧 ， 那麼 就 根本 無須 再 責怪 自己 。 有時候 ， 那些 與 自己 關係 較為 疏遠 的 人 ， 可能 會 因為 與 我們 有 相同 的 遭遇 ， 而 格外 容易 體諒 我們 內心 的 感受 ， 特別 容易 了 解 我們 心 中 的 痛苦 。 此外 ， 他們 還可以 向 我們 解說 自己 以前 擺脫 痛苦 的 方法 ， 根據 自己 的 切身 感受 對 我們 進行 開導 和 勸慰 。 如果 發現 外界 和 他人 對 自己 的 幫助 不 太 大 的話 ， 就 沒有 必要 再 顧及 他人 的 感受 ， 此時 我們 可以 對 他們 的 幫助 置之不理 。 這 個 時候 還是 應該 按照 自己 的 意願 ， 去 選擇 和 求助 於 確實 能夠 對 自己 有所 幫助 的 人 。 有 一點 需要 特別 強調 ： 實實在在 、 具體 而 實際 的 幫助 ， 同樣 也 是 一 種 支持 ， 同樣 會 對 自己 有所 幫助 ， 例如 ： 一 桌 為 我們 準備 的 飯菜 、 讓 我們 搭 一 次 便車 等 ； 除此以外 ， 其他 一些 書籍 的 文字 所 訴說 的 情境 ， 同樣 會 對 我們 有所 幫助 。 二 、 助人 技巧 在 我們 認識 於 何 種 情況 下 獲得 最 有效 支持 的 同時 ， 也 能夠 學習 助人 的 技巧 。 由於 篇幅 的 關係 ， 以下 只 能 提供 助人 的 基礎 ： 同理心 的 說明 。 （一） 同理心 「 同理心 」 是 展現 與 他人 溝通 與 分享 經驗 的 能力 ， 也就是說 ， 有 能力 去 感覺 他人 的 情緒 、 心境 和 思想 。 同理心 是 在 人際 交往 中 ， 用 類推 的 方式 獲得 的 ， 理解 他人 的 情緒 和 行為 ， 完全 是 有 可能 的 ， 而 運用 同理心 時 ， 我們 須 以 自己 的 經驗 作為 出發點 。 發展 生涯 規劃 有 一 個 背景 ， 有 四 種 可能 的 答案 ： A 是 他們 想 單獨 在 隔壁 等候 ， 直到 實驗 開始 ； B 是 他們 想 讓 另 一些 也 感到 焦慮 的 人 陪 著 等候 ； C 是 他們 希望 讓 沒有 焦慮 的 人 陪同 等候 ； D 是 不 知 他們 是 喜歡 單獨 等候 ， 還是 要