包括 了 認識 、 情感 及 意向 的 特點 ， 那麼 它 就 是 一 種 態度 。 不過 也 有 人 把 意向 成分 視為 行為 成分 ， 金巴爾多 （ Philip George Zimbardo ） 等 人 曾 指出 ， 情感 成分 包括 一 個 人 對 某 物 或 某人 的 評價 、 愛好 及 情緒 反應 ， 認知 成分 被 概括為 一 個 人 對 此 物 或 此 人 的 信念 或 真實 知識 ， 行為 成分 則 包括 指向物 或 人 的 外顯 行為 。 認知 成分 認知 是 態度 的 重要 基礎 。 認知 是 指 ， 個人 知覺 物體 或 他人 的 方式 ， 即 在 第九 章 建立 衡量 外界 的 價值 觀念 ： 態度 的 理解 此 人 的 大腦 中 形成 心理 映像 的 方式 。 態度 的 認知 成分 包括 對於 該 物體 或 他人 的 所有 思想 、 信念 、 知識 和 經驗 的 集合 。 人們 常常 把 它 看做 是 有 理智 的 、 合乎 邏輯 的 對於 事物 之 一 種 陳述 ， 從 這 種 敘述 中 ， 不僅 表現出 一 個 人 對 事物 特性 的 了解 ， 也 表現出 這 個 人 對 事物 的 好壞 與 是非 之 評價 。 當然 ， 對於 這 種 了解 和 評價 可能 是 不 正確 的 ， 也 可能 是 片面 的 。 社會 心理學家 發現 ， 態度 的 認知 因素 具有 概括性 、 分化性 和 傳遞性 的 特點 。 概括性 是 指 ， 把 類似 的 事物 按照 一些 特徵 聯合 起來 加以 認知 ； 分化性 是 指 ， 對於 某 一 類 事物 的 認知 運用到 各 種 事物 上 ； 傳遞性 是 指 ， 對於 某 種 事物 的 認知 遷移到 相關 的 事物 上 。 這 種 認知 因素 的 概括性 、 分化性 和 傳遞性 也 帶來 態度 的 概括性 、 分化性 和 傳遞性 ， 例如 ： 某 個 人 對 蔬菜 有 一 個 好 的 態度 ， 根據 分化性 ， 他 對 白菜 、 花椰菜 、 高麗菜 等 都 有 好 的 態度 ； 根據 概括性 ， 他 對 含有 豐富 維他命 C 的 新鮮 水果 和 綠葉 蔬菜 都 有 好 的 態度 ； 根據 傳遞性 ， 他 對 豆類 製品 、 豆芽菜 也 有 好 的 態度 。 因為 認知 成分 具有 分化性 、 概括性 和 傳遞性 ， 所以 它 能夠 成為 態度 的 三 個 成分 中 最為 活躍 的 一 種 因素 。 人們 透過 學習 和 實踐 ， 接受 新 知識 ， 可以 相對 迅速 地 形成 或 改變 對 某 種 事物 的 態度 。 在 社會 上 ， 一切 經濟 的 、 政治 的 、 生活 的 各 個 方面 的 宣傳 ， 絕大多數 都 是 透過 傳遞 某 種 訊息 ， 使 人們 形成 某 種 認知 ， 進而 形成 和 改變 態度 。 認知 的 重要性 會 隨著 感情 變化 而 改變 ， 例如 ： 某 個 人 擔心 提高 白領 階層 的 待遇 ， 會 拉大 體力 勞動 者 和 腦力 勞動 者 的 差距 ， 但是 如果 這 種 擔心 被 「 沒有 科學 技術 且 也 難以 改善 體力 勞動 者 之 物質生活 」 的 更 強烈 擔心 所 壓倒 ， 那麼 此 人 會 對 知識 教育 轉而 持 積極 態度 。 不過 ， 我們 還 必須 注意 ， 事情 是 複雜 的 ， 人 的 心理 更為 複雜 ， 在 變化多端 的 社會 裡 ， 某 個 人 對 知識 教育 將 採取 積極 態度 的 時候 ， 同時 會 有 大量 新 的 認知 成分 出現 ， 假如 這 時候 媒體 報導 一 位 只有 小學 畢業 的 人 ， 因為 投資 眼光 精準 ， 在 連鎖 商店 經營 中 獲得 龐大 的 財富 ， 而 另 一 則 新聞 報導 說 ， 有 許多 大學 畢業生 因為 害怕 「 畢業 即 失業 」 而 故意 延畢 ； 那麼 ， 他 也 可能 看 了 這些 新聞 之後 ， 而 對 加強 知識 教育 ， 轉而 持 著 消極 態度 。 態度 的 認知 成分 有時 也 會 自相矛盾 ， 而 把 態度 弄得 十分 複雜 ， 聽起來 這 似乎 是 不可能 的 事 ， 但 其實 很 常見 ， 例如 ： 某 個 人 認為 獲得 高學歷 是 成功 的 不二 條件 ， 所以 積極 鼓勵 兒子 考上 大學 ； 但是 ， 此 人 的 兒子 大學 畢業 後 每 月 只 有 二 、 三萬 元 的 薪水 ， 而 他 兒子 的 朋友 雖然 考 不 上 大學 ， 但 每 個 月 卻 可 賺 四 、 五萬 元 ， 他 就 覺得 太 不 合理 了 。 感情 成分 心理學 的 研究 告訴 我們 ， 大多數 人 在 態度 形成 的 過程 中 ， 並 沒有 經過 周密 的 推斷 ， 態度 似乎 是 直接 地 、 簡單 地 形成 的 。 因為 心理 傾向 首先 就 是 指 一 種 簡化 與 一 種 概括 ， 人們 在 面臨 一 件 事情 的 時候 ， 會 無 意識 地 認為 ： 如果 以前 這 件 事 的 性質 如此 ， 那麼 只要 情形 相似 ， 就算 只 是 表面 上 的 相似 ， 眼前 這 件 事 的 性質 也 會 如此 。 大多數 人 在 日常 生活 中 表示 自己 的 態度 時 不會 這樣 說 ： 「 經過 反覆 周密 的 考慮 以後 ， 我 的 態度 是 … … 」 ， 而是 說 ： 「 我 不 贊成 ， … … 」 或 「 我 完全 同意 … … 」 等 。 人們 常 這樣 說 ： 「 我 不 喜歡 濃妝艷抹 的 人 」 、 「 留 小鬍子 真 難看 」 、 「 我 從來 不 看 這 類 小說 」 。 這些 態度 都 是 一些 簡略 的 概括 ， 它們 並 不 表示 複雜 的 理由 ， 而 僅僅 反映 強烈 的 情緒 。 有的 心理學家 指出 ， 一旦 這些 人 被 證據 說服 ， 或 情感 發生 改變 ， 即使 原來 的 理由 被 忘記 ， 效果 也 將 長期 存在 。 在 日常 生活 中 ， 我們 經常 看到 感情 比 認知 更為 重要 ， 兩 個 人 得到 相似 或 相同 的 訊息 ， 而 態度 卻 可能 截然不同 。 在 西方 ， 贊成 使用 核能 的 人 與 反對 使用 核能 的 人 ， 在 辯論 時 往往 使用 同樣 的 事實 ， 他們 的 態度 卻 取決 於 情緒 ， 贊成 者 所 擔心 的 是 能源 枯竭 ， 強調 核能 廉價 ， 而 反對 者 則 擔心 會 發生 核能 事故 。 有時 我們 和 其他 人 發生 了 爭吵 ， 彼此 出言 不遜 ， 都 氣 得 要命 ， 而 事 後 我們 則 感到 自己 太 歇斯底里 了 ， 應該 主動 向 對方 道歉 言和 ， 但 雖然 有 這 種 認知 ， 一 看到 對方 還是 會 生氣 ， 最後 還是 轉頭 而 去 ， 這 就 是 情感 情緒 在 做怪 。 第九 章 建立 衡量 外界 的 價值 觀念 ： 態度 的 理解 心理學家 們 認為 ， 如果 有 些 人 對 某 一 社會 問題 用錯 了 情緒 ， 而 另 一些 人 僅有 理性 反應 ， 感情 沒有 介入 ， 那麼 ， 前者 會 比 後者 的 態度 更為 強烈