時代 是 瞬息萬變 的 時代 ， 高 節奏 、 高科技 、 高風險 、 高 競爭 和 高壓力 給 人 帶來 的 不僅僅 是 成功 的 機遇 ， 同時 伴有 失敗 帶來 的 挫折感 ， 這 是 產生 消極 的 不良 情緒 之 最 直接 因素 。 學會 察覺 自己 的 不良 情緒 ， 並 努力 加以 調節 ， 將 消極 情緒 轉為 積極 情緒 ， 那 就 可以 成為 激發 我們 熱情 、 幹勁 和 信心 的 動力 ， 會 為 我們 的 事業 、 生活 帶來 意想不到 的 效果 。 情緒 與 挫折 人 的 一生 不可能 都 是 一帆風順 ， 因此 遭遇 挫折 是 不可 避免 的 。 一 個 人 在 日常 生活 中 發生 的 重要 改變 ， 會 使 人 產生 壓力 ， 進而 形成 負面 情緒 ， 例如 ： 失業 、 親人 的 去世 、 生病 等 。 有時 生活 中 的 一些 瑣事 ， 日積月累 後 ， 也 會 給 人 帶來 壓力 ， 而 產生 消極 情緒 ， 例如 ： 家庭 經濟 的 拮据 、 工作 待遇 不 好 、 居家 噪音 太 大 、 工作 太 忙 、 空氣 污染 、 鄰居 相處 不 融洽 等 。 如何 從 挫折 造成 的 困境 中 逃離出來 ？ 善待 自我 、 分析 挫折 的 原因 ， 以及 樂觀 生活 ， 都 是 逃離 挫折 的 有效 途徑 。 寬容 是 化解 不良 情緒 的 最佳 良藥 。 一 個 人 應 具有 包容 能力 ， 在 面臨 挫折 時 ， 要 能 沉 得 住氣 ， 不 生氣 、 鎮定 自如 ， 這樣 才 能 理智 地 對抗 挫折 ， 例如 ： 某 一 個 企業 為 了 增加 集團 的 競爭力 ， 從 別的 公司 挖角 ， 當 這 個 新來 的 人 初 到 公司 時 ， 原本 的 舊 職員 就 等 著 看 這 位 新人 出錯 ， 並 偶而 冷嘲熱諷 一 番 ， 但 新人 毫不 在意 ， 帶領 舊 職員 將 計畫 一步步 地 完成 ， 讓 老板 及 其他 職員 刮目相看 ； 如果 一 開始 這 位 新人 在 面對 舊 職員 的 不 友善言行 時 ， 跟 他們 產生 心結 ， 這樣 如何 有 辦法 達成 任務 呢 ？ 在 日常 生活 中 ， 當 沒有 交情 的 對手 出於 內心 的 不平 ， 在 背後 說 壞話 或 惡意 中傷 時 ， 此時 我們 會 全面 反擊 ， 還是 寬容 以 對 ？ 當 我們 最 要好 的 朋友 ， 無意 或 有意 間 做 了 一 個 讓 自己 傷心 的 事 ， 此時 是 會 與 之 絕交 ， 還是 寬容 面對 ？ 冷靜 地 想 一 想 ， 還是 寬容為 上 ， 並 清楚 的 了解 原因 。 一 個 善於 寬恕 他人 的 人 ， 心理 上 便 會 經過 一 次 巨大 的 轉變 和 淨化 過程 ， 使 人際 關係 出現 新 的 轉機 ， 諸多 憂愁 和 煩惱 更 得以 避免 或 消除 。 當然 ， 寬容 絕不 是 毫無 原則 的 寬大 無邊 ， 也 不 是 對 現實 的 無可奈何 與 軟弱 ， 而是 一 種 「 大事 講 原則 ， 小 事論 風格 」 的 態度 。 在 短暫 的 生命 里程 中 ， 意味 著 我們 如果 要 更 快樂 ， 就 要 學會 善待 自己 ， 別 跟 自己 過不去 。 在 當今 社會 中 ， 競爭 日益 激烈 ， 人人 都 想 在 競爭 中 擊敗 對手 ， 但是 每 一 個 人 各 有 所長 、 各 有 所 短 ， 如果 爭強 好勝 失去 了 一定 限度 ， 往往 受到 身外之物 所 累 ， 失去 做人 的 樂趣 。 只有 承認 自己 在 某些 方面 不 在行 ， 才 能 左右逢源 ， 也 不會 因為 嫉妒 之 心 而 蒙蔽 心 中 的 善良 。 在 現實 中 ， 某些 人 往往 會 將 自己 的 消極 情緒 和 思想 等同於 現實 本身 。 其實 ， 我們 周邊 的 環境 從 本質 上 來 看 是 中性 的 ， 是 我們 給 它們 加上 了 積極 或 消極 的 價值 ， 其 問題 的 關鍵 是 我們 傾向 選擇 哪 一 種 ？ 曾經 有 一 位 心理學家 做 了 一 個 有趣 的 實驗 ， 他 將 同 一 張 卡通 漫畫 顯示給 兩 組 受 試 者 觀看 ， 其中 一 組 人 被 要求 用 牙齒 咬 著 一 支 鋼筆 ， 這 個 模樣 就 仿 佛 在 微笑 一樣 ； 另 一 組 人 則 必須 將 鋼筆 用 嘴唇 銜 著 ， 顯然 這樣 會 使 他們 難以 露出 笑容 。 結果 ， 前 一 組 比 後 一 組 受 試 者 認為 漫畫 更 好笑 。 這 個 實驗 顯示 ， 我們 的 心情 不同 往往 不 是 由於 事物 本身 所 引起 的 ， 而是 取決 於 我們 看待 事物 的 不同 態度 。 安徒生 （ Hans Christian Andersen ） 童話 裡 有 一 篇 〈 老頭子 做 的 事 總是 對 第十 章 建構 情感 管理 的 有效 機制 ： 情緒 的 理解 的 〉 的 故事 ： 有 一 位 紳士 整 天 煩惱 憂慮 ， 他 問 農夫 為什麼 會 那麼 快樂 ， 無憂無慮 。 農夫 說 因為 不管 發生 什麼 事 ， 我 老婆 總 說 我 做 得 對 ， 做 得 好 ， 所以 我 沒有 煩惱 、 心情 愉快 。 這 位 紳士 不 相信 ， 就 和 農夫 打賭 ， 讓 農夫 做 最 荒唐 的 事 ： 讓 他 把 家 中 的 馬 牽到 市場 去 換 了 一 頭 羊 ， 此時 他 老婆 高興 地 說 ： 老伴 你 真 聰明 ， 這 一下 我們 能 喝 羊奶 了 。 農夫 又 把 羊 換成 雞 ， 最後 用 雞 換 了 一 籃 爛 蘋果 。 農夫 的 老婆 總 能 為 農夫 的 行為 找到 高興 的 理由 。 最後 ， 紳士 只得 認輸 ， 付 了 一 大 筆 錢 。 這 時候 她 說 ： 「 你 看 ， 老頭子 做 的 事 不會 錯 吧 ！ 」 許多 專家 認為 ， 當 一 個 人 遭遇 挫折 後 ， 與 大自然 親近 有助於 心情 愉快 開朗 。 有 一 位 著名 歌手 說 ： 「 每當 我 心情 沮喪 、 憂鬱 時 ， 我 便 去 從事 園藝 工作 ， 在 與 那些 花草 樹木 接觸 後 ， 我 的 不快 之 感 也 就 消失 無蹤 了 。 」 假如 我們 沒有 時間 到 戶外 去 活動 ， 那麼 即使 走到 窗 前 看 一下 盆栽 或是 道路 邊 的 青草 綠樹 ， 也 會 對 我們 的 心情 有所 益處 。 密西根 大學 （ University of Michigan ） 心理學家 史蒂芬‧凱普勒 （ Stephen Kepler ） 做 過 一 個 實驗 ， 他 分別 讓 兩 組 人員 在 不同 的 環境 中 工作 ， 一 組 的 辦公室 靠近 花園 ， 另 一 組 的 辦公室 則 位於 一 個 喧鬧 的 停車場 旁邊 。 結果 發現 ， 前者 比 後者 對 工作 的 熱情 更 高 ， 更少 出現 不 愉快 的 心境 ， 其 效率 也 高 得多 。 總之 ， 挫折 是 生活 的 一 個 組成 部分 ， 每 個 人 都 會 遇到 ， 不 是 大 的 困難 ， 就