方法 ， 很 抱歉 。 我 這麼 一 講 ， 有 人 說 ： 「 那麼 就 是 運氣 好 囉 ？ 我 說 ： 「 是 的 ， 我 的 運氣 不錯 。 一般而言 ， 不論 成功 也好 ， 失敗 也好 ， 我們 都 把 它 委諸於 運氣 ， 這樣 說 總 不會 錯 。 失敗 的 人 ， 不要 灰心 ， 是 運氣 不 好 ； 成功 的 人 應該 有 謙遜 的 心情 ， 認為 成功 是 因為 眾人 協助 和 良好 的 環境 所 致 ， 不要 把 自己 估價 得 太 高 。 若是 運氣 不 好 ， 沒有 人 協助 ， 沒有 發展 的 環境 ， 個人 還 能 有 什麼 作為 ？ 不過 ， 我 特別 強調 說 ， 以前 的 成功 和 失敗 可以 說 是 運氣 的 關係 ， 以後 可就 不能 這樣 說 了 。 失敗 的 人 ， 說 是 運氣 不 好 ， 再 等 下去 ， 而 不 努力 奮發 改善 管理 的話 ， 運氣 是 不會 來 的 ； 成功 的 人 ， 認為 運氣 好 ， 也 就 不 去 努力 奮發 、 做好 管理 的話 ， 他 的 運氣 就 要 變壞 了 。 我 這樣 說 ， 有 人 似乎 也 同意 我 的 說法 。 前面 我們 談到 抵抗力 是 可以 養成 的 ， 一 個 人 如果 自小 有 溫暖 的 家庭 ， 受到 父母 非常 的 愛護 ， 就 像 溫室 裏 生長 的 花木 ， 受不得 風吹雨打 ， 非常 軟弱 的 。 本 省 有 一 句 俗語 ： 「 沒有 三 天 好 光景 。 這 話 是 說 ： 你 做 了 ， 馬上 有 人 跟 著 做 ， 一 爭 ， 大家 都 完 了 。 這 是 不 懂 企業 的 很 普通 的 說法 。 所謂 企業 ， 必須 有 根 有 底 的 ， 不 是 一時 的 機會 或 投機取巧 的 ， 三 天 以後 有 了 競爭 者 就 會 垮 了 的 ， 是 沒有 根底 的 做法 ， 不 算 企業 的 。 曾經 有 一 位 朋友 買 了 一 部 車子 ， 車款 早已 繳清 ， 過 了 合約 交 車 的 時間 ， 還 交 不 出 車 來 ， 他 託 我 出面 去 拜託 拜託 。 我 說 時間 到 了 ， 汽車 公司 應該 履行 契約 ， 怎麼 需要 拜託 呢 ？ 他 說 不 是 這樣 的 啊 。 於是 把 契約 拿給 我 看 ， 一 看 之下 ， 完全 是 「 廿一 條 的 作風 。 車錢 先 收 了 ， 預定 什麼 時候 交 車 ， 如果 交 不 出來 ， 買方 要 同意 延期 ， 賣方 沒有 責任 。 這 不 是 「 廿一 條 是 什麼 ？ 這 位 朋友 一點 辦法 都 沒有 ！ 這 是 溫室 保護出來 的 富家 少爺 ， 才 會 有 這樣 的 做法 。 賣 冰淇淋 應 從 冬天 開始 我 常 說 付錢 和 拿 錢 的 關係 ， 道理 只 有 一 個 ， 付錢 的 一定 是 拿 著 錢 在 上面 ， 拿 錢 的 一定 是 伸手 在 底下 接 ， 絕 沒有 倒過來 的 ， 倒過來 就 拿 不 起來 了 ， 拿 得 起來 ， 不 是 變 魔術 就 是 鬧笑話 了 。 在 底下 接 錢 是 表示 禮貌 。 做生意 不但 要 公道 ， 還要 講究 服務 。 製造廠 要 給 經銷商 方便 ， 經銷商 要 給 零售商 方便 ， 零售商 要 給 消費者 方便 ， 這 是 天經地義 的 事 ， 違反 了 這 個 道理 ， 雖然 目前 東西 不應求 ， 但 總有一天 會 供多於求 的 ！ 所以 萬事 要 講 道理 ， 譬如 種樹 ， 根 要 栽 得 牢固 ， 才 可以 談 發展 枝葉 ， 若是 由於 一時 的 取巧 — — 就 說 是 運氣 吧 ！ 繼續 享受 運氣 的 話 ， 等到 競爭 者 從 後面 趕上來 ， 過去 的 好 光景 ， 就 要 面目全非 了 ， 再 也 運氣 不 起來 了 。 剛才 說 ， 企業 要 有 根底 才 可以 長枝葉 ， 企業 是 繼續 的 ， 生生不息 的 ， 不 是 今天 賺 了 錢 就 好 了 ， 所以 機械 要 折舊 ， 廠房 要 折舊 ， 要 有 中程 、 長程 計畫 ， 要 考慮 將來 的 展望 如何 ？ 以後 的 人 怎樣 經營 ？ 若非 如此 ， 是 沒有 辦法 做 的 。 我 若是 為 自己 打算 一下 ， 有 了 一千萬 ， 不 做 企業 算了 ， 考慮 那麼多 ， 做 得 那樣 苦 ， 幹嗎 ？ 去 遊山玩水 不 是 很 好 嗎 ？ 人 不能 只是 為了 三 餐 生活 啊 ？ 要 發展 企業 ， 錢 固然 需要 ， 人才 更 是 重要 。 剛才 說 抵抗力 的 養成 和 企業 大有 關係 ， 我們 需要 有 力量 的 人 ， 經得起 考驗 ， 他 就 絕不 是 由 溫室 裏 培養出來 的 。 一 個 企業 ， 如果 一 開始 就 很 困難 ， 難關 撐過去 了 ， 抵抗力 因而 養成 了 ， 一定 會 成功 的 ， 同時 也 紮下 根底 ， 在 以後 的 競爭 中 ， 也 一定 是 堅強 的 。 假如 一 開始 就 很 容易 、 很 順利 ， 大概 是 經不起 考驗 的 。 例如 ： 賣 冰淇淋 、 汽水 、 冷飲 的 ， 應該 什麼 時候 做 最 好 呢 ？ 夏天 ？ 不 對 ！ 我 認為 應該 在 冬天 開始 做 。 在 冬天 ， 購買 者 少 ， 必須 用心 賣力 推銷 ， 並且 嚴格 控制 成本 ， 節省 費用 ， 加強 服務 ， 使 人家 樂意 光顧 。 這樣 一點一滴 建立 基礎 ， 夏天 到 了 ， 發展 的 機會 來 了 ， 力量 一下子 大 起來 ， 冬天 都 可以 維持 下來 ， 夏天 即使 有 競爭 者 也 不 怕 了 。 企業 要 繼續 ， 不 是 只 看 眼前 。 一 開始 就 賺錢 的 企業 是 很 危險 的 ， 徒然 養成 老大 自恃 的 習氣 ， 大概 也 種下 他 日 垮掉 的 因子 了 。 該 垮 的 就 讓 它 垮掉 前 幾 天 有 人 和 我 談起 ， 二 年 前 ， 有 一 位 紡織廠 的 廠長 ， 批評 「 臺化 公司 說 ： 「 臺化 公司 別的 部門 不 說 ， 以 紡織 這 部門 來 看 ， 如果 這 個 部門 不 垮 的話 ， 臺灣 的 工業 是 沒有 辦法 發展 的 。 他 這 種 說法 我 非常 欽佩 。 一 個 企業 也好 ， 一 個 部門 也好 ， 如果 管理 不 好 ， 處處 不 合理 ， 該 垮 而 不 垮 ， 便是 違反 道理 的 ， 以 其他 部門 的 盈餘 來 彌補 ， 維持 其 不 垮 ， 不如 讓 它 養成 抵抗力 ， 慢慢 地 種下 根底 ， 才 是 企業 之 道 。 公司 會 垮 ， 工廠 也 會 垮 ， 不 合理 的 、 該 垮 的 ， 不 讓 它 垮掉 是 罪過 的 ， 浪費 許多 寶貴 的 外匯 買進 機械 ， 數千 人 在 紡織廠 辛苦 的 工作 ， 怎麼 可以 使 它 因為 獲得 保護 而 維持 不