刀刃 則 會 割破 手 。 ﹂ 災難 既 會 造成 一 個 人 心理 上 的 創傷 和 行為 上 的 偏差 ， 甚至 會 使 意志 薄弱 者 一蹶不130 心態 可以 改變 一切 振 ； 但 卻 又 能 激發 人 的 潛能 ， 增強 其 韌性 和 解決 問題 的 能力 。 關鍵 是 大家 看待 它 的 態度 是 消極 的 還是 積極 的 。 施耐德 的 父親 曾經 擁有 一 艘 取名為 迪西 的 摩托艇 ， 後來 他 把 製造 模型 的 工具箱 送給 了 兒子 。 在 考慮 為 教堂 捐贈 拍賣 物品 時 ， 施耐德 打開 了 它 ， 不由得 就 想起 了 父親 ， 還 有 父親 在 那 艘 優雅 的 摩托艇 上 拍攝 的 老 照片 。 起初 ， 施耐德 對 摩托艇 的 故事 一無所知 。 直到 有 一 次 他 躲避 了 一 項 本 應該 做 的 事情 時 ， 父親 才 借題發揮 說 ： ﹁ 把 你 的 帽子 扔到 牆 的 另外 一 面 。 ﹂ 施耐德 困惑 不解 地 問道 ： ﹁ 這 是 什麼 意思 ？ ﹂ 父親 說 ： ﹁ 面對 一 堵 難以 逾越 的 高 牆 ， 如果 你 遲疑 不決 ， 那 就 把 帽子 扔過去 。 這樣 你 就 會 想 方法 翻到 另 一 面 去 ， 我 就是 這樣 來到 芝加哥 的 。 ﹂ 施耐德 一直 想 不 明白 ， 父親 在 威斯康辛州 的 雷因 長大 ， 何以 離家 來到 芝加哥 ？ 對 此 ， 父親 解釋 說 ： ﹁ 那 年 我 二十 歲 ， 除了 那 艘 摩托艇 外 ， 什麼 都 沒有 。 記得 一 個 夏天 的 早上 ， 我 攜帶 著 一 包 衣服 ， 驅船 來到 芝加哥 的 貝爾蒙特港 。 由於 一時 找 不 到 工作 ， 我 曾 一度 要 放棄 自己 的 夢想 返回 雷因 。 然而 我 沒有 那樣 做 ， 而是 把 帽子 扔到 了 牆 的 另 一 邊 。 考慮到 要 想 闖出 一 番 事業 ， 就 必須 有 一 筆 資金 ， 我 果斷 地 把 迪西 賣掉 ， 斷絕 了 自己 的 後路 。 ﹂ 131 __UNDEF__ Chapter .
 
07 後來 父親 到 愛迪森 聯合公司 工作 ， 在 一 次 舞會 上 認識 了 母親 。 經過 艱苦 的 奮鬥 ， 不僅 在 芝加哥 成就 了 事業 ， 還 使 全 家 人 過上 了 富裕 的 生活 。 在 施耐德 搬進 新房 之前 ， 原先 的 那 位 屋主 在 臥室 隔 了 一 道 牆 ， 隔出 一 個 小 房間 ， 但 卻 遮擋 了 裡面 的 光線 。 長年 以來 ， 他 和 妻子 一直 打算 拆掉 這 道 牆 ， 終 因 嫌 麻煩 費事 而 沒有 動手 。 這 天 哥哥 荷勃 來到 施耐德 家 裡 做客 ， 獲悉 弟弟 的 這 一 困擾 時 ， 毫不 猶豫 地 說 ： ﹁ 這 還 不 容易 。 ﹂ 言罷 ， 他 隨手 就 拆掉 了 一 塊 牆板 。 既然 牆壁 已經 毀壞 ， 又 早 就 想 拆掉 ， 現在 也 就 別 無 選擇 了 。 在 荷勃 的 幫助 下 ， 施耐德 和 兒子 當即 動手 拆 了 起來 。 經過 不到 一 夜 的 忙碌 ， 一 道 牆 就 拆掉 了 ， 企盼 已 久 的 明媚 陽光 終於 灑滿 臥室 。 其實 ， 拆除 中間 的 牆壁 是 一 個 非常 簡單 的 工作 ， 但是 由於 思想 上 的 懶惰 ， 一直 沒有 動手 去 做 ， 直到 荷勃 的 光臨 。 困難 也 是 一樣 ， 其實 有的 困難 就 像 一 隻 紙 老虎 ， 虛有其表 ， 只有 你 一 努力 ， 就 能 將 它 擊倒 在 地 ， 關鍵 是 看 你 有沒有 克服 困難 的 決心 。 在 面對 困難 時 ， 積極 的 心態 就 非常 重要 。 當 我們 面對 無法 避免 的 挫折 時 ， 我們 應該 勇敢 地 去 戰勝 它們 ， 只有 這樣 ， 我們 才 能 把 自己 鍛鍊 得 更加 成熟 。 132 心態 可以 改變 一切 Emotion Emotion Emotion Emotion Emotion 沙漠 裡 也 能 找到 星星 人生 在世 ， 我們 每 個 人 都 有 自己 獨特 的 稟性 和 天分 ， 每 個 人 都 有 自己 存在 的 價值 。 只要 我們 找到 自己 人生 的 切入點 ， 只要 按照 自己 的 稟賦 發展 自己 ， 不斷 地 超越 心靈 的 羈絆 ， 取得 成功 。 美國 一 家 租 車 公司 ， 長期 以來 位居 第二 ， 卻 好評 如 潮 。 這 家 租 車 公司 原本 經營 不善 ， 由於 工作 人員 太多 ， 員工 工作 態度 又 很 散漫 ， 車子 交到 租 車 者 的 手 中 ， 單 就 車子 表面 骯髒 的 程度 ， 就 會 被 譏諷為 是 ﹁ 逃犯 開 的 車子 ﹂ 。 名聲 到 此 地步 ， 怎能 不 面臨 倒閉 呢 ？ 儘管 如此 ， 這 家 租 車 公司 的 市場 佔有率 仍 有 一席之地 ， 居 第二 ， 只是 離 市場 佔有率 第一 名 的 租 車 公司 ， 有 很 大 一 段 距離 ， 而 第三 名 的 公司 正在 奮起直追 ， 已 是 相差 不遠 。 後來 公司 聘請 了 一 位 有 ﹁ 經營 之 神 ﹂ 美稱 的 希德 先生 做 總裁 ， 他 到任 後 在 公司 內部 進行 了 大 改革 ， 先 是 採取 重罰 重賞 的 方式 ， 提高 了 員工 的 服務 水準 ， 接著 花 重金 尋找 廣告 公司 為 公司 做 形象 廣告 。 133 __UNDEF__ Chapter .07 廣告 大師 彭巴克 先生 ， 經過 一 番 調查 和 策劃 後 ， 告訴 希德 先生 ： 廣告 就 坦白 直率 地 告訴 大家 ── 我 在 租 車業 中 ， 排名 第二 。 希德 先生 深感 懷疑 ： ﹁ 我們 第二 ， 為什麼 人家 還 租 我們 的 車子 ？ ﹂ 答案 是 ： ﹁ 我們 更 努力 。 ﹂ 希德 先生 接受 了 這 則 廣告 ， 坦坦白白 、 毫不 諱言 ﹁ 自己 差 ， 因此 就 需要 更加 努力 ﹂ 。 這樣 不只 對 內部 員工 有所 激勵 ， 對 顧客 而言 ， 他們 看到 了 一 個 正在 努力 向 上 的 人 ， 也 看到 了 它 的 改變 。 不久 之後 ， 該 公司 的 業績 急速 上升 ， 市場 佔有率 愈來愈 接近 第一 名 ， 但是 第一 名 的 業績 也 沒有 衰退 ， 受害 者 是 第三 名 。 在 該 公司 所有 的 車子 上 ， 都 貼 了 希德 先生 的 電話 ， 如果 租 車 者 發現 車子 不 清潔 、 有 煙蒂 等 情況 ， 可以 直接 打電話 給 他 。 因為 ： ﹁ 我們 第二 ， 所以 要 更 努力 。 ﹂ 有 一 段 時間 ， 他們 自認為 逼近 了 第一 ， 便 放棄 了 第二 的 主張 ， 結果 業績 開始 下滑 ， 因為 大家 卻 認為 它們 不 想 再 努力 了 。 至今 ， 在 美國 租 車 市場 的 佔有率 排行榜 ， 第一 仍 是 第一 ， 第二 仍 是 第二 。 可 見 ， 有時候 當 第二 也 不錯 。 並 不 是 所有 的 ﹁ 第二 ﹂ 都 不 好 。 第二 也 有 第二 存在 的 優勢 ， 要不 他