的 不足 ， 人們 也 不會 太 去 計較 。 而 飯店 一旦 樹立好 這 種 形象 ， 則 能 進而 贏得 客戶 。 禮儀 是 禮節 、 儀式 的 統稱 ， 是 指 在 人際 交往 中 ， 以 一定 的 、 約定俗成 的 程式 和 方式 來 表現 的 自律 、 敬人 的 完整 行為 。 它 由 一 系列 具體 的 禮節 所 構成 ， 是 一 個 表現 禮貌 的 系統 而 完整 的 過程 。 禮儀 是 一 個 人 的 內在 修養 和 素質 的 外在 表現 ， 是 人際 交往 中 的 一 種 藝術 ， 也 是 一 種 形式 美 ， 是 人 心靈美 的 外在 表現 。 某 單位 招聘 大學生 ， 研究生 ， 一百多 個 人 招聘 面試 ， 且 不 說 考試 成績 ， 讓 考官 感到 驚訝 的 是 ， 只 有 一 個 考生 考完 後 跟 考官 們 說 ， 辛苦 了 。 然後 離開 時 輕輕 把 門 帶關 了 。 其他 的 都 是 沒有 任何 表示 徑 直 走出去 。 考官 們 竊竊私語 ， 這麼多 的 博士 碩士 怎麼 連 最基本 的 做人 道理 都 不 懂 嗎 ？ 某 知名 報社 應徵 招聘 ， 總編 和 前來 應徵 的 大學生 們 擠 在 一 個 電梯 裡 ， 居然 沒有 人 問 他 去 幾樓 ， 而 被 大學生 們 擠到 角落 裡 的 總編 又 按 不 到 按鈕 。 可想而知 ， 總編 的 心 裡 是 什麼 滋味 。 可 見 禮貌 成 了 很多 人 的 一 個 軟肋 。 禮貌 不 是 冷冰冰 的 ， 它 是 友好 感情 的 象徵 ， 禮貌 之所以 能 動人 ， 那 也 是 因為 人 與 人 之間 彼此 的 尊重 ， 對 彼此 尊嚴 堅定 地 的 守護 。 以 禮 待 人 ， 以 情 動 人 ， 才 能 真正 直達 人心 ， 引起 友好 的 共鳴 。 陷入 事業 低谷 ， 你 需要 一點 改變 永遠 記得 ： 你 是 在 為 自己 工作 忠誠 不 等於 低賤 ， 更 是 素養 的 表現 在 艱苦 的 工作 中 培養 興趣 和 熱情 不 輕鬆 ， 才 能 做出 不 一樣 的 成就 讓 你 學習 ， 是 在 提高 你 的 能力 事情 嚴 要求 ， 才 能 做到 位 負責 到底 會 使 你 成為 信得過 的 人 批評 多 了 ， 進步 的 良方 就 全 了 你 需要 改變 ， 走過 事業 中 的 困境 CHAPTER It ’ s Good To Start All By Yourself 接受 批評 的 人才 有 獲得 更 大 成功 的 資本 ， 一 個 人 對待 批評 的 態度 正 是 他 自身 素質 和 修養 的 表現 。 陷入 事業 低谷 ， 你 需要 一點 改變 永遠 記得 ： 你 是 在 為 自己 工作 忠誠 不 等於 低賤 ， 更 是 素養 的 表現 在 艱苦 的 工作 中 培養 興趣 和 熱情 不 輕鬆 ， 才 能 做出 不 一樣 的 成就 讓 你 學習 ， 是 在 提高 你 的 能力 事情 嚴 要求 ， 才 能 做到 位 負責 到底 會 使 你 成為 信得過 的 人 批評 多 了 ， 進步 的 良方 就 全 了 陷入 事業 低谷 ， 你 需要 一點 改變 在 這 個 日新月異 的 環境 中 ， 如果 還是 害怕 改變 ， 逃避 現實 ， 就 只 能 被 社會 所 拋棄 。 當 我們 陷入 事業 低谷 時 ， 怨天尤人 是 沒有 任何 作用 的 ， 如果 想要 走出 困境 ， 就 必須 分析 自己 失敗 的 原因 ， 是 工作 思路 不 對 ， 還是 工作 技能 不 夠 ？ 只有 這樣 ， 才 能 適應 社會 變化 ， 獲得 事業 上 的 成功 。 中國 從 古 至 今 的 文化 思想 教會 了 人們 保守 和 墨守成規 ， 總 希望 生活 能夠 安寧 平靜 ， 最好 是 無 風 無 浪 ， 男 耕女 織 ， 日出 而 作 、 日落 而 息 。 可是 ， 社會 不會 迎合 人們 的 願望 。 在 英國 威斯特 大 教堂 地下室 的 墓碑林 中 有 段 墓誌銘 聞名 世界 ， 上面 寫 著 ： 當 我 年輕 的 時候 ， 我 夢想 改變 這 個 世界 。 當 我 成熟 以後 ， 我 發現 我 不能 171 你 需要 改變 ， 走過 事業 中 的 困境 CHAPTER 06 夠 改變 這 個 世界 ， 決定 改變 我 的 國家 。 當 我 進入 暮年 以後 ， 我 發現 我 不能夠 改變 我 的 國家 ， 我 的 最後 願望 僅僅 是 改變 一下 我 的 家庭 。 當 我 躺 在 床 上 ， 行將 就 木 時 ， 我 突然 意識到 ： 如果 一 開始 我 僅僅 去 改變 我 自己 ， 然後 作為 一 個 榜樣 ， 我 可能 改變 我 的 家庭 ； 在 家人 的 幫助 和 鼓勵 下 ， 我 可能 為 國家 做 一些 事情 。 然後 ， 誰 知道 呢 ？ 我 甚至 可能 改變 這 個 世界 。 這 段 話 讓 許多 世界 政治 領袖 感慨 。 年輕 的 曼德拉 看到 這 段 話 之後 ， 從中 領悟到 改變 南非 的 要領 。 回到 南非 後 ， 這 個 志向 遠大 、 原本 贊同 以 暴抗暴 來 填平 種族 歧視 鴻溝 的 黑人 青年 ， 一下子 改變 了 自己 的 思想 和 處世 風格 ， 幾十 年 之後 ， 他 終於 改變 了 自己 的 國家 。 曼德拉 在 事業 發展 不 順 的 時候 反省 了 自己 的 工作 思路 ， 找到 了 自己 不 對 的 地方 ， 因而 獲得 了 最終 的 成功 。 「 改變 自己 」 並非 一 件 容易 的 事情 ， 自古以來 ， 一切 有為 之 士 都 注重 自身 的 思想 修養 。 改造 主觀 世界 ， 是 一 個 十分 艱巨 的 過程 ， 然而 ， 只有 這樣 的 反省 和 改造 ， 才 能夠 將 之 推向 成功 。 貝內特 就 有 過 這 種 經歷 。 上 大學 時 ， 他 擁有 一 家 根據 客戶 需要 而 設計 的 小 印刷 公司 。 一 次 ， 一 位 客戶 下 了 一 個 二十五萬 美元 的 訂單 ， 要求 他 製作 零售 商店 的 打折卡 。 這 筆 生意 可 不 小 ， 有 可能 會 使 他 的 公司 徹底 改觀 。 但是 當 貝內特 交貨 後 ， 客戶 的 付款 則 一 拖 再 拖 。 最後 ， 客戶 不再 回 他 電話 了 ， 電話 也 換 了 ， 然後 就 完全 消失 了 。 貝內特 想 挽救 他 的 公司 ， 可是 二十五萬 美元 不 是 個 小數 ， 這 個 洞 太 大 了 。 雖然 此 事 的 起因 幾乎 怪不得 貝內特 ， 而是 因為 欠 錢 不 還 的 客戶 ， 但是 貝內特 很 快 就 發現 自己 陷入 了 低潮期 並 像 人們 預計 的 那樣 是 每況愈下 。 他 很 快 便 到 了 漩渦沉底 的 地步 ， 因為 資金 問題 的 緊張 狀況 逐漸 蔓延開來 ， 影響到 了 他 與 朋友 和 同事 之間 的 關係 。 他 還 開始 擔心 會 被 房東 趕出 他 的 公寓 。 貝內特 記得 ， 當 壓力 增加 到 一定 大 的 程度 時 ， 他 真的 有 一 種 沉底 的 感覺 。