一 個 問題 ： 「 談 一 談 你 在 過去 工作 中 生活 中 遇到 的 問題 ， 你 是 如何 解決 的 ？ 」 這 是 一 個 很 有趣 、 也 是 一 個 很 實用 的 問題 。 為了 更 好 地 解決 生活 中 的 問題 ， 可 參考 以下 幾 點 建議 ： 一 、 細心 觀察 周圍 的 事物 有時 ， 問題 是 在 有關 事物 的 啟發 下 解決 的 。 由於 具有 啟發 作用 的 事物 和 所 要 解決 的 問題 有 著 相似 之 處 ， 透過 聯想 從而 創造出 解決 問題 的 新 方案 。 這 種 事例 是 屢見不鮮 的 。 德國 著名 科學家 克雷默 博士 因 觀察 海豚 受到 啟發 ， 找到 了 克服 空氣 「 湍流 」 造成 飛機 機翼 「 起泡 」 現象 的 方法 ， 解決 了 航空 、 航海界 幾十 年 一直 探索 的 技術 難題 。 一 次 ， 克雷默 博士 應邀 去 美國 ， 在 橫渡 大西洋 的 旅途 中 ， 他 發現 在 航道 附近 遊玩 的 海豚 能 消除 只 為 成功 找 方法 ， 不 為 失敗 找 藉口 湍流 ， 透過 研究 海豚 皮膚 ， 找到 了 對 飛機 、 潛水艇 消除 湍流 的 方法 。 因此 ， 細心 觀察 周圍 的 事物 ， 從而 得到 創造性 的 啟發 ， 是 尋找 解決 問題 方法 的 一 個 重要 方面 。 二 、 對 問題 做出 多 種 假設 假如 ， 在 你 面前 放上 鐵錘 、 鐵釘 和 木板 等 物體 ， 請 你 思考 ： 這些 物體 具備 了 什麼 功能 ？ 你 也許 首先 想到 的 是 鐵錘 可以 把 釘子 敲 在 木板 上 ， 而 想不到 該 類 物體 除了 這些 熟悉 的 功能 外 ， 還 具有 其他 許多 功能 ， 例如 ， 鐵錘 當尺 用 。 心理學 的 研究 表明 ， 當 人們 遇到 熟悉 的 事物 時 ， 往往 根據 該 事物 的 一般 功能 ， 也 就 是 對 自己 熟悉 的 功能 來 解釋 它 ， 而 很少 去 考慮 該 物體 的 其他 功能 。 同樣 的 道理 ， 當 我們 在 研究 解決 問題 時 ， 很 容易 根據 自己 的 「 常識 」 來 思考 ， 而 不大 注意 突破 「 常識 」 的 限制 ， 做出 新穎 的 解釋 。 因此 ， 為 了 提高 創造 能力 ， 必須 善於 學習 ， 具有 廣泛 的 知識 結構 ， 採用 發散 思維 ， 對 問題 做出 多 種 假設 ， 使 思維 的 觸角 達到 「 意料 之外 ， 情理 之中 」 的 境地 。 思維 的 觸角 涉及面 愈 廣 ， 對 問題 的 各 種 可能性 設想 愈 多 ， 解決 問題 的 效率 就 愈 高 。 三 、 要 積極 ， 但 不能 急於 求成 事實 表明 ， 在 動機 的 強弱 和 解決 問題 的 成效 之間 存在 著 一 種 曲線 關係 。 心理學家 勃爾奇 做 了 這樣 一 個 實驗 ： 高處 放 著 香蕉 ， 猩猩 身旁 有 一 根 竹竿 ， 只有 利用 竹竿 才 可取到 香蕉 。 實驗 的 結果 表明 ： 在 猩猩 挨餓 不到 六 小時 的 時候 ， 由於 取食 的 驅力 （ 即 動機 ） 太 弱 ， 它 的 注意力 很 容易 被 各 種 不相干 的 因素 分散 ； 可是 ， 當 它 挨餓 超過 二十四 小時 後 ， 又 由於 取食 的 驅力 過 強 ， 而 把 注意力 過分 緊張 地 集中 於 食物 這 個 目標 ， 因而 忽視 了 解決 問題 的 各 種 必要 條件 ， 同樣 取 不 到 食 ； 只有 在 挨餓 六 至 二十四 小時 之間 時 ， 由於 驅力 強度 適中 ， 它們 的 行為 才 是 靈活 的 ， 注意力 也 不會 被 分散 ， 很 快 取到 了 食物 。 同理 ， 對於 人 來 說 ， 如果 解決 問題 時 不 夠 積極 ， 或者 急於 求成 ， 都 不會 獲得 成功 。 古語 所謂 「 事在人為 」 「 欲 速 則 不 達 」 ， 說 的 就 是 這 個 道理 。 四 、 隨時 隨地 受到 啟示 或 進行 聯想 一 位 心理學家 做 過 一 個 雙索 問題 的 實驗 ： 天花板 上 懸 著 兩 根 繩子 ， 但 兩 者 的 距離 太 遠 ， 任何 人 抓住 一 根 就 無法 抓到 另 一 根 ， 要求 實驗 者 把 兩 根 繩結 在一起 。 解決 這 個 問題 的 辦法 之 一 ， 是 在 一 根 繩頭 上 繫 一 個 物體 ， 使 之 像 鐘 擺 一樣 擺動 ， 等 只 為 成功 找 方法 ， 不 為 失敗 找 藉口 它 搖 向 另 一 根 繩 時 ， 你 可以 同時 抓住 兩 根 繩 。 心理學家 讓 兩 組 人 在 解決 這 個 問題 前 ， 分別 識記 一些 不同 的 單詞 。 一 組 人 識記 的 詞 有 「 繩索 」 、 「 擺動 」 、 「 鐘擺 」 等 ； 另 一 組 識記 的 詞 則 完全 同 雙索 問題 無關 。 然後 ， 讓 兩 組 人 去 解決 問題 。 結果 發現 ， 第一 組 人 總 比 第二 組 更 迅速 地 解決 了 問題 。 顯然 ， 第一 組 人 從 識記 的 單詞 中 受到 了 啟示 。 從 這 一 角度 來 說 ， 善於 解決 問題 的 人 ， 也 就 是 善於 隨時 隨地 受到 啟示 或 進行 聯想 的 人 。 五 、 克服 思維 定勢 在 解決 問題 時 ， 最 忌 的 就 是 心理 定勢 。 我們 知道 ， 人們 對 事物 的 反應 ， 往往 受到 先前 一些 經驗 、 觀點 、 動機 、 需要 等 的 影響 。 如果 過去 的 經驗 有助於 問題 的 解決 ， 那 固然 很 好 。 但 實際 上 ， 很多 新 問題 單 憑 過去 的 經驗 是 無法 解決 的 ， 或者 得不償失 。 比如 ， 給 一 個 人 三 種 量杯 ， 容量 分別 為 二十一 、 一百二十七 和 三 毫升 。 要求 以 最 快 速度 ， 用 最佳 的 方法量 得 一百 毫升 水 。 顯然 ， 答案 為 一百二十七 減 二十一 減 二 乘以 三 等於 一百 。 假如 ， 再 給 他 容量 為 十五 、 三十九 和 三 毫升 的 三 個 量杯 ， 要 他 量出 十八 毫升 的 水 ， 倘若 他 再 沿用 第一 題 的 思路 ， 採用 三十九 減 十五 減 二 乘以 三 的 方法 ， 則 說明 他 的 探究 思路 是 捨近求遠 了 。 因為 第二 題 只 需 用 十五 加 三 就 可以 解決 。 由此可見 ， 當 人們 採用 一 種 不利 的 思路 並 使 之 固定下來 ， 採取 有效 思路 的 可能性 就 越來越 少 。 要 開闊 解決 問題 的 思路 ， 應 放棄 原先 的 定勢 ， 重新 進行 分析 ， 把 研究 問題 的 本質 條件 跟 其他 無關 的 附加 因素 區分開來 ， 才 能 順利 解決 問題 。 六 、 相信 自己 的 能力 在 研究 問題 的 過程 中 ， 個性 因素 往往 起 著 十分 重要 的 作用 。 心理學 的 研究 發現 ， 有的 探究 者