團結一致 把 工作 做好 。 在 讚美 下屬 之餘 ， 還 能 順便 使 從屬 關係 更加 密切 ， 對於 公司 的 向心力 很 有 助益 。 有些 下屬 長期 受到 忽視 ， 既 得 不 到 批評 也 得 不 到 肯定 。 時日 一 長 ， 心 裡 就 會 產生 疙瘩 ： 長官 怎麼 從不 讚賞 我 ， 是 不 是 對 我 有 偏見 ？ 於是 與 長官 之間 的 相處 非但 不 冷 不 熱 ， 還 很 上位者 厚黑 關鍵 ： 恩威 並重 注意 保持 距離 ， 沒有 什麼 友誼 和 感情 可 言 ， 終於 產生 了 隔閡 。 領導 者 對 下屬 ， 不管 在 成績 和 品格 方面 的 正面 肯定 ， 實際 上 就 是 對 負面 行為 最 有力 的 否定 。 雖然 直接 斥責 某 種 傾向 ， 以及 明白 地 提出 某 種 誡令 ， 永遠 是 最 有效 的 辦法 。 但是 平心而論 ， 這樣 的 手段 效力 不會 太 深遠 ， 因為 直接 指出 「 什麼 不 好 」 、 「 不要 做 什麼 」 ， 只 能 解決 眼前 的 問題 。 若 改用 別的 方法 做 事 ， 是否 真的 正當 ， 可能 又 是 問題 。 如果 能 告訴 下屬 「 該 怎麼 做 才 叫做 好 」 ， 就 是 從 根本 開始 解決 問題 。 所以 在 規範 下屬 的 行為 時 ， 肯定 和 讚美 永遠 比 否定 和 批評 的 效果 更 直接 。 半澤金句 ： 「 部下 功勞 歸 上司 ， 上司 過錯 歸 下屬 」 終 將 招致 百 倍 奉還給 員工 真誠 的 讚美 ， 庸 者 也 能 變 人才 如果 領導 者 能 始終 傳遞 良性 的 暗示 ， 下屬 將 會 更加 努力 工作 ， 做 得 比 原來 更加 出色 ； 但 如果 總是 傳遞 不良 的 暗示 ， 事情 就 往往 真的 變 得 更 糟 。 因為 不良 暗示 中 所 包含 的 貶低 和 歧視 ， 會 讓 人 消極 自卑 ， 乃至 一事無成 。 因此 有 人 說 ： 鼓勵 與 讚美 能 使 白癡 變 天才 ， 批評 與 謾罵 能 使 天才 變 白癡 。 美國 玫琳凱 公司 的 總裁 認為 ： 「 讚美 是 激勵 下屬 最 有效 的 方式 ， 也 是 上下 溝通 順暢 最 有效 的 手段 。 因為 每 位 員工 都 需要 讚美 ， 只要 你 認真 尋找 就 會 發現 ， 許多 運用 讚美 的 機會 就 在 你 面前 。 」 在 玫琳凱 ， 只要 員工 拿到 比 上 次 更 優秀 的 成績 ， 就 會 獲得 一 條 緞帶 作為 紀念 。 公司 總部 每 年 都 會 舉行 一 次 「 年度 討論會 」 ， 參加 者 都 是 成績 優異 的 員工 代表 。 在 會議 上位 者 厚黑 關鍵 ： 恩威 並重 中 ， 公司 會 要求 某些 員工 代表 ， 身穿 象徵 榮譽 的 紅色 禮服 上台 發表 演說 ， 向 大家 介紹 他們 的 成功 之 道 。 凡是 員工 生日 的 那 天 ， 都 會 收到 來自 公司 的 生日卡 ； 每 個 新進 員工 到職 的 第一 個 月 內 ， 總裁 都 會 親自 約見 ； 每 一 個 成績 突出 的 員工 ， 都 能 受到 總裁 的 禮遇 。 玫琳凱 公司 的 做法 很 值得 借鏡 。 因為 任何 公司 的 效益 ， 都 是 員工 積極 工作 所 產生 的 結果 。 如果 透過 強權 、 金錢 或者 個人 魅力 來 維持 企業 ， 那麼 危機 將 始終 存在 ， 爆發 只 是 時間 問題 。 期望 員工 主動 把 工作 做好 ， 只有 給予 他們 多 些 肯定 、 理解 與 讚美 ， 少 些 懷疑 與 批評 ， 才 會 使 員工 更加 盡心 盡責 ， 達成 公司 的 預期 目標 。 真誠 地 讚美 一 個 人 ， 必須 抓住 他 勝於 別人 並且 引以為傲 的 特點 ， 並 找到 最 適當 的 時候 給予 讚美 。 只要 抓住 這些 關鍵 ， 往往 能 產生 出乎意料 的 效果 。 如果 員工 的 正確 行為 得 不 到 上司 的 即時 肯定 ， 那麼 他 在 朝著 正確 的 方向 邁出 更 大 步伐 之前 ， 很 容易 產生 顧忌 ， 唯唯諾諾 。 《 一 分鐘 經理人 （ The One Minute Manager ） 》 的 作者 肯‧布蘭佳 推薦 管理 者 們 使用 「 一 分鐘 讚美 」 的 策略 。 他 說 ： 「 要 抓住 人們 恰好 做 對 事情 的 ?
 
那 。 只要 你 經常 這麼 半澤金句 ： 「 部下 功勞 歸 上司 ， 上司 過錯 歸 下屬 」 終 將 招致 百 倍 奉 還 做 ， 他們 就 會 覺得 自己 稱職 ， 工作 有 效率 ， 此後 他們 就 會 不斷 重複 這 個 作法 來 博得 讚美 。 」 在 鎮壓 太平軍 期間 ， 一 次 曾國藩 用完 晚飯 後 與 幾 位 幕僚 閒談 ， 評論 當今 英雄 。 他 說 ： 「 彭玉麟 、 李鴻章 都 是 人才 ， 為 我 所 不及 。 我 可 自詡 者 ， 只是 生平 不 好 諛耳 。 」 一 位 幕僚 說 ： 「 各 有 所長 ： 彭公 威猛 ， 人 不 敢 欺 ； 李公 精敏 ， 人 不能 欺 。 」 說到 這裡 ， 他 說 不 下去 了 。 曾國藩 又 問 ： 「 你們 以為 我 怎樣 ？ 」 眾人 皆 低頭 沉思 。 忽然 走出 一 個 負責 抄寫 的 後生 插話 道 ： 「 曾師 是 仁德 ， 人 不 忍 欺 。 」 眾人 聽 了 齊 拍手 。 曾國藩 十分 得意 地 說 ： 「 不敢當 ， 不敢當 。 」 後生 告退 而 去 。 曾氏 問 ： 「 此 是 何 人 ？ 」 幕僚 告訴 他 ： 「 此 人 是 揚州人 。 入 過 學 ， 家 貧 ， 辦事 謹慎 。 」 曾國藩 聽完 後 說 ： 「 此 人 有 大 才 ， 不可 埋沒 。 」 上位者 厚黑 關鍵 ： 恩威 並重 不久 ， 曾國藩 升任 兩 江 總督 ， 就 派 了 這 位 後生 去 揚州 任 鹽 運使 。 人 最 想要 的 讚美 一定 是 真誠 的 ， 而 不 是 公式 般 的 讚美 。 千篇一律 ， 最 讓 人 反感 。 恭維 讚美 的 話 一定 要 切合 實際 。 到 別人 家 裡 ， 與其 亂 捧 一 場 ， 不如 讚美 房子 佈置 得 別出心裁 ， 或 欣賞 壁 上 的 一 幅 好 畫 ， 或 驚嘆 一 個 盆栽 的 精巧 。 若要 討 主人 喜歡 ， 就 要 注意 投其所好 。 主人 愛 狗 ， 就 應該 讚美 他 養 的 狗 ； 主人 養 了 許多 金魚 ， 就 應該 談 那些 魚 的 美麗 。 讚美 別人 最近 的 工作 成績 ， 最 心愛 的 寵物 ， 最 費 心血 的 設計 ， 這些 都 比 許多 無謂 的 虛泛 客套 更 好 。 身為 管理 者 ， 想 打造 優秀 的 員工 ， 讚美 員工 的 勇氣 和 信心 絕 不可 少 。 明智 的 管理 者 ， 永遠 真誠 欣賞 員工 的 每 一 次 進步 。 在 讚美 的 過程 中 ， 強化 員工 的 長處 ， 弱化 短處 。 在 潛移默化 中 ， 讓