環境 一 片 驚濤駭浪 ， 如果 未 能 抓準 新 世界 的 砥柱 南針 ， 在 舊 世界 獲利 最多 者 ， 在 新 世界 將 受傷 最 大 。 亂世 浮生 中 ， 如果 能 堅守 正確 的 安身立命 之 道 ， 在 舊 世界 身處 權勢 邊陲 弱勢 者 ， 在 新 世界 將 掌控 權勢 舞台 新 中央 。 《 實戰 智慧館 》 所 提出 的 視野 與 觀點 ， 綜合 來 看 ， 盼望 可以 讓 台灣 、 香港 、 大陸 ， 乃至 全球 華人 經濟圈 的 企業人 ， 能夠 在 亂世 中 智珠 在 握 、 回歸 基本 ， 不致 目眩神迷 ， 在 企業 生涯 與 個人 前程 規劃 中 ， 亂 了 章法 。 四十 年 篳路藍縷 ， 八百億 美元 出口 創匯 的 產業 台灣 （ Corporate Taiwan ） 經驗 ， 需要 從 產業史 的 角度 記錄 、 分析 ， 讓 台灣 產業 有史為鑑 ， 以 通 古 今 之 變 ， 俾能 鑑往知來 。 《 實戰 智慧館 》 將 註記 環境 今昔 之 變 ， 詮釋 組織 興衰 之 理 。 加緊 台灣 產業史 、 企業史 的 紀錄 與 分析 工作 。 從 本土 產業 、 企業 發展 經驗 中 ， 提煉 台灣 自己 的 組織 語彙 與 管理 思想 典範 。 切實 協助 台灣 產業 能 有史為鑑 ， 知 興亡 、 知得失 ， 並 進而 提升 台灣 乃至 華人 經濟圈 的 生產力 。 我們 深深 確信 ， 植根 於 本土 經驗 的 經營 實戰 智慧 是 絕對 無可 替代 的 。 另一方面 ， 我們 也 要 留心 蒐集 、 篩選 歐 美 日 等 產業 先進 國家 ， 與 全球 產業 競局 的 著名 商戰 戰役 ， 與 領軍 作戰 企業 執行 首長 深 具 啟發性 的 動人 事蹟 ， 加上 本 叢書 譯介 出版 ， 俾益 我們 的 企業人 汲取 其實戰 智慧 ， 作為 自我 攻錯 的 他 山 之 石 。 追求 筆直 上昇 精神 的 企業人 ！ 無論 在 舊 世界 中 ， 你 的 地位 與 勝負 如何 ， 在 舊 典範 大 滅絕 、 新 秩序 大勃興 的 九○年代 ， 《 實戰 智慧館 》 會 是 你 個人 前程 與 事業 生涯 規劃 中 極 具 座標 參考 作用 的 羅盤 ， 也 將 是 每 個 企業人 往 二十一世紀 新 世界 的 探險 旅程 中 ， 協助 你 抓準 航向 ， 亂 中 求勝 的 正確 新 地圖 。 【 策劃 者 簡介 】  李仁芳 教授 ， 一九五一年 生 於 台灣 台北 。 曾 任 行政院 文建會 政務 副主委 、 經濟部 創意 生活 產業 計畫 召集人 、 兆豐 第一 創業 投資 股份 有限公司 董事 、 政大 科管所 所長 、 輔仁 大學 管理學 研究所 所長 、 企管系 系主任 ； 現 為 政治 大學 科管 智財 研究所 教授 ， 專長 領域 為 創意 產業 經營 與 創新 管理 、 組織 理論 ， 著有 ︽ 創意 心靈 ︾ 、 ︽ 管理 心靈 ︾ 、 ︽ 7-ELEVEN 縱橫 台灣 ︾ 等 專書 ； 並 擔任 台灣 創意 設計 中心 董事 、 立達 國際 電子 股份 有限公司 董事 、 行政院 國發 基金 創業 投資 審議 委員 、 中華民國 科技 管理 學會 院士 等 社會 服務 職務 。 推薦 導讀 最 痛苦 的 不 是 變革 本身 ， 而是 過程  李紹唐 口述 ／ 盧珮如 整理 在 我 歷經 多 家 高科技 跨國 公司 領導 歷練 之後 ， 有 機會 到 中國 多普達 通訊 （ 現 中國 宏達電 前身 ） 擔任 首席 執行官 兼 總裁 。 首要 的 任務 是 讓 公司 業績 呈現 跳躍式 成長 。 審慎 思考 之下 ， 我 決定 把 中國 多普達 銷售 的 速度 加快 ， 本來 是 兩 條 腿 走路 ， 要 變成 三 條 腿 ， 甚至 四 條 腿 。 中國 多普達 傳統 銷售 方式 是 透過 手機 通路商 到 消費者 ， 這 次 我 把 通路 擴增為 手機 軟體 開發商 ， 提供 企業 解決 方案 。 當時 智慧型 手機 不 像 現在 這樣 普遍 ， 我 把 焦點 放 在 手機 的 價值 創新 上 ， 擴大 手機 的 附加 價值 。 讓 手機 除了 講 電話 的 基本 功能 之外 ， 還 能 用來 播放 聲音 、 影片 、 連線 遠 端 主機 。 如此一來 ， 手機 不再 只是 講 電話 的 傳統 手機 ， 而是 搖身一變 成為 迷你 電腦 。 這樣 的 構想 宣布 後 ， 公司 內部 全 都 不 看好 ， 同仁 們 認為 這 簡直 是 天方夜譚 。 大家 非但 不 支持 ， 還 在 一 旁 幸災樂禍 ， 等 著 看好 戲 。 於是 在 一 片 不 樂觀 的 情況 下 ， 開始 了 這 次 的 變革 。 我 認為 ， 變革 一定 要 由 相信 變革 並 願意 全力以赴 的 人 執行 ， 但 因為 企業 內部 多 不 樂觀 ， 於是 我 從 外面 找到 優秀 人才 來 當 總監 ， 並 配給 這 名 總監 兩 位 部屬 ， 鎖定 一 至 兩 家 大 公司 客戶 開始 跑 業務 。 果然 ， 六 個 月 後 就 做成 了 第一 筆 生意 ， 把 一 套 稱做 「 城管通 」 的 城市 管理 軟體 賣給 北京市 朝陽區 的 環保 機關 ， 做為 政府 管理 違法 攤販 、 監測 亂倒 垃圾 的 通報 系統 ； 這 一 賣 ， 就 是 四千六百 台 驚人 的 數量 。 這下 中國 各 地區 總經理 都 眼紅 了 。 原本 中國 多普達 只 做 一般 消費者 的 生意 ， 也 就是 單賣 手機 給 單一 消費者 ， 這 次 開出 四千六百 台 的 銷售 紅盤 ， 若是 照 以前 的 舊 路子 來 走 ， 就是 得 說服 四千六百 名 消費者 掏錢 買單 ， 既 費時 又 費力 ， 但 現在 銷售 模式 大 改革 ， 而且 具體 做出 了 好 成績 ， 讓 原本 不 看好 的 分區 總經理 們 也 紛紛 表示 願意 加入 。 變革 需要 果斷 執行 這 次 變革 給 我 帶來 很 有 價值 的 經驗 ， 也 證明 企業 變革 時 必須 當機立斷 。 變革 當然 辛苦 ， 而且 全體 員工 都 感到 痛苦 ， 但 最 痛苦 的 不 是 變革 本身 ， 而是 變革 的 過程 。 所幸 這 本 《 世界 一直 在 變 ， 領導 者 該 做 的 事 》 作者 蘭迪 ． 潘寧頓 提出 變革 領導 模型 ， 把 原本 痛苦 的 變革 過程 逐一 拆解 ， 讓 變革 步驟 既 簡單 又 清楚 ， 這些 步驟 意外 地 與 我 當年 變革 做法 吻合 ， 可見 這 本 書 能 做為 其他 領導 者 在 領導 企業 變革 時 的 參考 。 我 將 關鍵 做法 列點 分析 如下 ： • 連結 使命 、 願景 與 工作 價值 一 開始 內部 員工 大多 不 信任 這 次 變革 。 為了 讓 變革 成功 ， 我 從 外部 找來 空降 主管 ， 並 告訴 他 這 次 變革 成功 與否 直接 影響到 他 的 工作 ， 他 只 許 成功 不許 失敗 。 當 一 個 變革 只 許 前進 ， 沒有 退路 的 時候 ， 當事人 就 會 奮起 全力 執行 。 • 讓 流程 、 結構 與 系統 密切 配合 變革 要 成功 ， 要 讓 業務 革命 帶動 系統 革命 、 組織 革命 。 當時 業務 型態 改變 ， 銷售 對象 從 一般 消費者 改為 企業 窗口 ， 人事 管理 全 都 要 符合 變革 內容 ， 例如 產品