合適 的 主題 ， 是否 適合 當眾 討論 ？ 假設 有 人 站起來 直言 反對 你 的 觀點 ， 你 是否 會 信心 十足 、 慷慨 激昂 地 為 自己 辯護 ？ 如果 會 ， 你 的 主題 就 對了 。 其實 ， 暴露 自己 的 祕密 ， 並 不 是 完全 對 人 「 掏心 掏 肺 」 。 適度 的 暴露 某些 話題 ， 不僅 可以 顯現出 自己 的 涵養 ， 同時 也 能 博取 別人 的 信任 。 119 __UNDEF__ Chapter.02 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 讓 自己 成為 他 的 「 知己 」 美國 大 文豪 馬克‧吐溫 曾經 說 過 一 句 話 ： 「 一 句 讚美 ， 能 讓 我 活 兩 個 月 。 」 有效 的 讚美 非常 重要 ， 可以 讓 彼此 的 溝通 事半功倍 。 如果 對 這 一 點 你 很 難 理解 ， 不妨 自己 回想 一下 ， 上 一 回 聽到 別人 讚賞 你 的 感受 。 也許 是 你 發表 言論 時 ， 主管 讚許 地 點頭 表示 支持 ； 也許 是 輕拍 你 的 肩膀 ， 告訴 你 「 做 得 不錯 」 。 那 種 感覺 是 不 是 很 好 ？ 「 人類 是 用 小孩 的 玩具 哄 大 的 」 ， 拿破崙 如是 說 。 每 年 法國 都 要 頒發 兩千九百 個 榮譽 勳章 和 四千五百 個 國家 勳章 給 人民 ， 正 是 這些 「 小孩 的 玩具 」 ， 讓 無數 人 感到 無比 的 自豪 。 可 見 ， 讚美 和 肯定 對於 人類 來 說 ， 是 何等 的 執念 。 因此 ， 在 職場 中 培養 隨時 讚賞 他人 的 習慣 ， 往往 也 可以 讓 你 如 魚 得 水 。 對待 同事 只要 抓準 時機 經常 讚賞 ， 讓 對方 感覺 你 是 欣賞 他 的 ， 大部份 人 都 會 因此 願意 走近 你 ， 與 你 交往 。 120 氣場 為 王 ， 架構 自己 的 影響力 讚賞 也 要 有 重點 在 交際 中 ， 應 善於 發現 細微處 的 用意 ， 以 讚美 和 感謝 來 回報 對方 的 良苦 用心 ， 這 不但 會 帶給 對方 巨大 的 心理 滿足 ， 而且 可以 加深 彼此 的 心靈 默契 。 很多 人 在 「 吹捧 」 別人 時 習慣於 泛泛 而論 ， 抓 不 住 捧 人 的 重點 ， 其中 一 個 特點 就 是 過分 忽視 細節 。 其實 ， 對方 之所以 在 細節 上 投入 那麼多 的 時間 和 心血 ， 除了 說明 對 此 有 特別 的 偏愛 之外 ， 也 說明 對方 渴望 自己 的 努力 能夠 得到 應 有 的 報償 與 肯定 。 因此 ， 就算 捧 人 ， 也 不能 忽視 細微 末節 之 處 。 法國 總統 戴高樂 訪問 美國 時 ， 尼克森 為 他 舉行 宴會 。 宴會 中 尼克森 夫人 費 了 很 大 的 力氣 佈置 了 一 個 美觀 的 鮮花 展台 ： 在 一 張 馬蹄形 的 桌子 中央 ， 以 鮮豔奪目 的 熱帶 鮮花 襯托 著 一 個 精緻 的 噴泉 。 121 __UNDEF__ Chapter.02 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 精明 的 戴高樂 總統 一 眼 就 看出 這 是 女主人 為了 歡迎 他 而 精心 設計 的 ， 不禁 脫口讚道 ： 「 女主人 為 舉行 這 次 正式 的 宴會 ， 一定 花 了 很多 時間 才 做出 這麼 漂亮 、 雅緻 的 佈置 吧 ！ 」 尼克森 夫人 聽 了 ， 十分 高興 。 事 後 她 說 ： 「 大多數 來訪 的 大人物 通常 不加 注意 ， 或是 根本 不屑為 此 向 女主人 道謝 。 只有 戴高樂 總統 總是 會 注意到 細節 。 」 戴高樂 雖 貴 為 元首 ， 對 他人 的 用心 一樣 付出 精細 的 體察 ， 這 使 他 成為 一 位 格外 受到 尊敬 的 人 。 面對 尼克森 夫人 精心 佈置 的 鮮花 展台 ， 戴高樂 沒有 像 其他 大人物 那樣 視而不見 ， 而是 即刻 領悟到 對方 為 此 所 花費 的 苦心 ， 並 對 這 一 片 苦心 表示 特別 的 肯定 與 感謝 。 戴高樂 用來 讚美 的 言語 雖然 簡短 ， 但 很 顯然 ， 尼克森 夫人 獲得 了 深深 的 感動 。 大多數 人 不 願意 因為 「 小 事 」 就 去 讚美 別人 ， 這 是 因為 現實 生活 中 的 重重 障礙 ， 遮住 了 他們 的 視線 。 一 、 以為 胸懷 治國 平天下 的 大志 ， 就 眼高手低 。 對於 「 小 細節 」 不以為然 ， 認為 那些 事 普普通通 ， 沒 什麼 了不起 ， 小菜 一 碟 ， 形同虛無 。 二 、 「 熟人 效應 」 。 熟悉 的 人 事 物 對 大家 來 說 ， 太司空見慣 了 。 不 是 區區 小 事 不122 氣場 為 王 ， 架構 自己 的 影響 力 足掛齒 ， 不 需要 說 什麼 ， 不然 就 是 視若無睹 。 每 天 我們 經過 乾乾淨淨 的 馬路 去 上班 ， 大家 都 當做 無所謂 ， 只有 髒 了 才 去 罵 清潔工 。 父母 為 你 嘔心瀝血 ， 擋去 生活 中 的 坎坷 ， 我們 卻 只 知 茶 來 伸手 飯 來 張 口 ， 他們 在 你 眼 裡 就 像是 「 隱形人 」 。 同事 、 親戚 、 朋友 時時 都 在 關照 你 ， 你 卻 受之泰然 。 三 、 習慣 成 自然 。 因為 分工 不同 ， 責任 不同 ， 使 人們 認為 別人 做 事 是 他們 分內之 事 ， 是 「 應該 」 的 ， 無須 大驚小怪 。 做 不 好 就 要 責怪 ， 做好 了 是 他們 的 責任 。 在 這 種 心理 的 驅動 下 ， 很多 人 都 無法 讚賞 別人 的 小 成績 。 以上 這些 態度 ， 都 是 應當 克服 的 。 單純 就 很多 小 事 而論 ， 的確 沒有 非常 重要 的 意義 。 但 若 用 辯證 的 觀點 去 思考 ， 就 會 發現 小 事 往往 會 引發 大事 ， 幾 件 小 事 加 在一起 就 有 可能 產生 意料 之外 的 意義 。 一 位 警衛 在 巡邏 時 發現 倉庫 門口 的 滅火器 過期 了 ， 便 及時 報告 總經理 。 於是 總經理 指示 相關 負責人 採購 了 新 的 滅火器 。 一 晃 半 年 過去 了 ， 誰 也 沒有 把 這 件 事 放 在 心 上 。 直到 有 一 天 庫房 因 電線 短路 突然 起火 ， 幸好 獲得 及時 撲滅 。 忙亂 中 ， 總經理 首先 想到 的 是 那 位 細心 的 警衛 。 如果 不 是 他 123 __UNDEF__ Chapter.02 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 發現 滅火器 壞 了 ， 並 通知 負責 單位 更換 ， 那麼 庫房 恐怕 完 了 ， 公司 也 保 不 住 了 。 於是 ， 總經理 當眾 讚美 這 位 警衛 ， 並 代表 公司 向 他 致謝 ， 號召 全體 員工 向 他 學習 。 事情 都 已經 過去 半 年 了 ， 總經理 在 日理萬機 之中 ， 竟然 還 記得 警衛 的 報告 。 如果 沒有 注意到 這些 細節 ， 這 個 小小 的 警衛 恐怕 早已 被 遺忘 在 某 個 角落 裡 ， 誰 也 不會 發現 他 即時 通報 的 重大 意義 。 生活 中 的 小