的 一 堵 牆 ， 更 別 希望 別人 幫 你 辦事 了 。 雖然 「 不 誠實 」 、 「 欺騙 」 、 「 詭詐 」 被 有些 人 推崇 ， 也 會 帶來 一定 的 近期 利益 ， 但 最終 的 後果 是 負面 的 。 誠信 ， 虧掉 的 可能 只 是 一時 的 金錢 ， 賺來 的 卻 是 一生 的 信譽 。 信譽 就 是 財富 ， 而 重 信譽 的 人 ， 往往 會 在 眾人 的 幫助 中 站起來 ， 不會 陷入 孤立 的 絕境 ， 只要 我們 每 個 人 都 能夠 做到 誠信 ， 那麼 我們 的 人脈 關係 就 會 因為 承諾 而 勞而不破 、 固若金湯 。 誠信 和 成功 在 事業 中 是 交錯 在一起 的 ， 一 個 人 擁有 了 誠信 的 心態 ， 就 等於 拿到 了 通向 成功 的 通行證 。 誠信 才 能 通 天下 誠信 才 能 通 天下 。 — — 馬雲 一貫 講 真話 而 獲得 的 聲譽 ， 要 比 由 欺騙 暫時 所 獲得 的 好處 ， 高出 千百 倍 的 價值 ！ 二○○五年 在 上海 網商 論壇 的 演講 中 馬雲 說道 ： 「 永遠 不要 去 欺騙 別人 。 一九九五年 我 被 四 家 公司 欺騙 ， 今天 這些 公司 全 關門 了 ， 這 說明 靠 欺騙 走 不遠 。 網路 上 並 沒有 那麼多 騙子 ， 聰明 的 人 永遠 相信 別人 比 他 聰明 ， 愚蠢 的 人 永遠 不 相信 別人 比 他 聰明 ， 所以 我 想 告訴 大家 的 是 ， 這 個 世界 是 一 個 注重 胸懷 、 眼光 、 實力 的 世界 。 害 人 之 心 不可 有 ， 防範 之 心 不可 無 。 這 世界 壞人 畢竟 是 少數 ， 要 別人 相信 你 ， 你 首先 要 相信 別人 ， 人 與 人 之間 要 克服 溝通 障礙 ， 誠信 是 第一 的 。 在 企業 運作 過程 中 ， 電子 商務 中 ， 一定 有 欺詐 現象 ， 但 它 只 佔 很 小 的 一 部分 ， 阿里巴巴 和 淘寶 成立 到 現在 ， 欺騙 的 案例 很少 ， 這 其中 還 有 一 部分 是 因為 誤會 。 二○○二年 三月 ， 阿里巴巴 推出 了 「 誠信通 」 業務 ， 誠信 通 承載 著 誠信 的 記錄 和 評價 。 阿里巴巴 對 申請 成為 誠信通 會員 的 客戶 有 嚴格 的 審核 程式 ， 企業 的 資料 ， 除了 它 的 資質 ， 還 包括 它 提供 的 別人 對 它 的 評價 和 其他 會員 對 它 的 負面 評價 ， 阿里巴巴 都 會 在 網站 上 公開 ， 而且 不會 刪除 。 馬雲 這樣 評價 「 誠信通 」 ： 「 在 阿里巴巴 的 遊戲 規則 下 遊戲 ， 就 一定 要 遵守 這 個 機制 。 也許 三 年 之後 ， 阿里巴巴 的 誠信 通 業務 就 會 變成 一 個 新 的 行業 標準 ； 在 做生意 的 時候 ， 大家 會 把 對方 是否 是 誠信通 的 用戶 作為 考量 因素 。 誠信 通 可以 使 人們 輕鬆 的 知道 對方 的 商業 信譽 記錄 ， 以 減少 自己 在 交易 中 上當 的 可能性 。 阿里巴巴 的 商家 為 了 證明 自己 的 商業 實力 及 維護 自己 的 商業 誠信 ， 就 非常 有 必要 去 使用 誠信通 。 如此一來 ， 所有 的 客戶 不管 願意 還是 不 願意 ， 都 必須 為 自己 的 誠信 埋單 。 」 馬雲 全力 打造 誠信 通 ， 改善 電子 市場 環境 ， 規範 中小企業 行為 。 馬雲 以 企業家 的 精神 自律 ， 同樣 也 告誡 員工 ： 只有 具備 在 誠信 的 基礎 上 形成 的 忠 、 孝 、 義 的 品質 之後 ， 才 會 獲得 企業 的 充分 信任 。 信譽 建立 在 誠實 的 基礎 上 。 不能 誠 ， 便 不能 有 信 ； 有 了 誠 ， 信 才 能 篤實 。 與 一 個 沒有 信用 的 人 相比 ， 一 個 誠實 而 有 信用 的 人 擁有 更 大 的 力量 。 一 個 自稱 是 某 運輸 公司 司機 的 顧客 走進 一 家 汽車 維修廠 ， 對 老闆 說 ： 「 在 我 的 帳單 上 多 寫 點 零件 ， 我 回 公司 報銷 後 ， 有 你 一 份 好處 。 」 維修店 老闆 拒絕 了 他 的 要求 。 這 位 顧客 不 甘心 ， 繼續 說 ： 「 我 負責 整 個 車隊 的 維修 ， 我 每 年 能 給 你 帶來 三十萬 元 的 營業額 ， 你 能 從 我 這 賺到 很多 錢 ！ 」 老闆 不為所動 ， 並 告訴 他 ， 這 事 無論如何 也 不會 做 。 這 位 顧客 很 生氣 ， 大聲 的 嚷道 ： 「 誰 都 會 這麼 做 的 ， 我 看 你 是 太 傻 了 。 」 老闆 也 終於 控制 不 住 自己 的 怒火 ， 對 他 大喊 ： 「 請 你 立即 離開 ！ 請到 別 處 談 這 種 生意 。 」 就 在 這時 ， 顧客 露出 微笑 並 滿懷 敬佩 的 握住 老闆 的 手 ： 「 你 正 是 我 要 找 的 那 種 人 ， 我 就是 那 家 運輸 公司 的 老闆 ， 我 一直 在 尋找 一 個 固定 的 、 信得過 的 維修廠 ， 我 決定 與 您 合作 。 」 「 人 無 信不 立 ， 企 無 信 則 衰 」 ， 失去 誠信 的 公司 ， 會 因 失去 公信力 最終 陷入 困境 。 誠信 ， 可能 虧掉 的 只 是 一時 的 金錢 ， 賺下 的 卻 是 一生 的 信譽 。 信譽 就 是 財富 。 誠信 是 一 種 「 長期 投資 」 。 「 誠 則 立 ， 信 則 久 」 — — 誠信 是 企業 支撐 品牌 的 基石 ， 基石 永存 ， 則 品牌 之 樹常青 。 把 誠信 放 在 什麼 位置 ， 決定 著 一 個 企業 的 經營 高度 ， 決定 著 它 能否 長盛 不 衰 ， 永續 經營 。 比如 著名 的 海爾 集團 ， 多 年 來 ， 海爾人 本著 「 永遠 戰戰兢兢 ， 永遠 如履薄冰 」 的 經營 理念 ， 以 市場 為 導向 ， 以 顧客 為 上帝 ， 不 打 價格戰 ， 把 海爾 發展 成為 產品 遠銷 全球 九十多 個 國家 和 地區 的 國際化 跨國 集團 。 它 被 中國 企業 信譽 協會 評為 「 中國 產品 品質 放心 使用 者 滿意 誠信 企業 」 ， 海爾 是 同 類 企業 中 唯一 一 個 獲得 此 項 殊榮 的 企業 。然而 ， 有 些 企業 忽略 了 誠信 經營 這 個 成功 企業 核心 的 理念 。 二○○二年 十月 《 解放日報 》 報導 ， 日本 大阪 地方 法院 以 做假賬 坑蒙 投資 者 的 罪名 判處 福特瓦克 公司 原 總經理 大橋渡 有期徒刑 兩 年 ， 夥同 大橋 造假 的 註冊 會計師 松川利 一 被 判處 有期徒刑 一 年 。 福特瓦克 公司 在 過去 的 三 年 中共 虛報 利潤 四百二十四億 日元 ， 把 一 個 瀕臨 倒閉 的 企業 粉飾成 一 個 贏利 企業 ， 坑害 了 許多 投資 者 。 誠信 危機 在 日本 一些 大 企業 中 陸續 出現 。 日本 火腿 、 東京 電力