多 年 的 人 總是 能 在 瞬間 做出 較為 準確 的 決定 ， 這 讓 很多 年輕 的 管理 者 感到 疑惑 。 那麼 他們 是 採取 了 正確 的 方法 還是 僅 憑 直覺 呢 ？ 當 沒有 時間 去 整理 資料 和 推演 各 種 選擇 方案 時 ， 有 經驗 的 管理 者 會 從 他 的 記憶庫 中 尋找 類似 的 情況 。 他 知道 在 某 種 情況 下 ， 可能 會 有 哪些 問題 。 只要 他 能 抓住 大概 ， 他 就 知道 如何 處理 ； 因為 之前 的 這 類 問題 ， 就是 採取 這 種 措施 解決 的 。 這 種 經驗 主義 在 某些 時候 是 有 一定 的 危險 的 ， 就 是 有 經驗 的 管理 者 可能 因為 過於 依賴 以前 的 經驗 ， 以致 未 能 採取 解決 新 問題 的 新 方法 ， 以及 未 能 抓住 新 機會 。 一般 情況 下 ， 只要 時間 允許 ， 優秀 的 管理 者 都 不會 匆促 做 決定 。 他們 都 是 按照 決策 制定 的 步驟 ， 一 步 一 步 地 推演 。 他們 確實 也 經常 制定 了 好 的 決策 ！ 管理 者 的 規劃 和 組織 技能 ： 全盤 的 規劃 愈 好 ， 燃眉之急 的 決策 就 愈 少 ， 這 就 像 下棋 一樣 ， 一定 要 全盤 考慮 。 在 平常 的 工作 中 ， 管理 者 可以 藉著 讓 部屬 參與 決策 制定 的 過程 ， 而 培養 他們 制定 決策 的 勇氣 。 這 可以 稱為 推銷 參與式 管理 。 鼓勵 別人 在 會議 中 提出 他們 的 建議 ， 讓 他們 親自 看到 和 聽到 評價 的 過程 ， 讓 他們 看到 決策 是 如何 形成 的 。 讓 人們 看到 決策 制定 的 內情 ， 對於 人才 的 培養 非常 有 幫助 。 有 的 管理 者 認為 單 靠 自己 就 夠 了 ， 不必 再 與 別人 磋商 ， 他們 完全 誤解 參與 過程 的 功能 。 這 一 過程 雖然 是 由 管理 者 採取 自由 的 方式 來 領導 ， 最後 的 決定權 依然 屬於 他 。 然而 事實 上 決策 是 可以 借 著 管理 者 的 引導 ， 而 由 一 群 人 共同 制定 的 ， 在 這 個 過程 中 多方 受益 。 這 種 方式 不 是 在 剝奪 管理 者 的 影響力 ， 而是 在 增加 他 的 影響力 。 要 看到 自己 專案 的 前景 企業 在 定位 過程 中 要 明白 自己 的 產品 是 不 是 能 走 那麼 遠 ， 是 不 是 可以 走 那麼 遠 。 — — 馬雲 任何 種類 的 工作 都 一樣 ， 對於 一 位 銷售 人員 想要 專精 ， 都 要 靠 自己 的 意志力 以及 努力 去 學習 ， 才 能 成為 自己 的 東西 。 透過 自己 將 產品 知識 轉達給 客戶 ， 滿足 客戶 需求 。 因此 ， 必須 刻意 地 、 主動 地 、 從 更 廣泛 的 角度 ， 專精 自己 對 產品 的 知識 。 產品 的 價值 在於 它 對 客戶 提供 的 效用 ， 因此 ， 專精 產品 知識 不 是 一 個 靜態 的 熟記 產品 的 規格 與 特性 ， 而是 一 個 動態 的 過程 ， 要 不斷 地 取得 和 產品 相關 的 各 種 情報 ， 從 累積 的 各 種 情報 中 篩選出 產品 對 客戶 的 最 大 效用 ， 能 最 合適 地 滿足 客戶 的 需求 。 銷售 人員 掌握 產品 資訊 的 主要 管道 是 企業 的 相關 部門 和 同事 、 客戶 。 只有 詳細 瞭解 產品 ， 產品 蘊含 的 價值 才 能 透過 自己 的 銷售 技巧 展現出來 。 分析 產品 的 時候 不要 加以 任何 感情 因素 ， 產品 就 是 產品 ， 即使 是 不 需要 的 人 ， 他 同樣 會 承認 這 個 產品 的 存在 。 這 個 時候 需要 像 一 個 工程師 一樣 ， 詳細 瞭解 產品 的 構成 ， 技術 特徵 ， 目前 的 技術 水準 在 業界 的 地位 等等 。 對 專業 的 銷售 人員 來 說 ， 仔細 瞭解 產品 的 客觀性 是 發掘 產品 價值 的 一 個 基礎 。 當然 不必 明白 高深 的 技術 理論 ， 只要 知道 有 這 個 理論 而且 這 個 技術 的確 在 業界 是 非常 有 競爭力 就 行 了 。 客觀 瞭解 所 銷售 的 產品 也 是 在 客戶 面前 表現 自信 的 一 個 基礎 條件 。 學習 推銷 是 急不來 的 ， 必須 有 信心 有 耐心 去 不斷 的 練習 ， 要 有 恒心 自我 訓練 。 首先 瞭解 自己 的 產品 ， 否則 沒辦法 向 別人 銷售 。 在 銷售 我們 的 產品 的 時候 ， 一定 要 瞭解 得 很 清楚 ， 不要 一知半解 。 如果 我們 只是 一知半解 ， 別人 會 利用 我們 的 無知 來 攻擊 我們 而 使 他們 獲利 。 所以 一定 要 瞭解 自己 的 產品 。 當然 瞭解 產品 不 是 為 了 表現 自己 。 我們 要 懂得 多 ， 講 的 少 。 產品 知識 是 建立 熱誠 的 因素 。 我們 如果 想 成為 傑出 的 銷售 高手 ， 工作 熱情 是 不可 缺少 的 條件 。 我們 需要 產品 知識 來 增加 勇氣 。 因為 即使 我們 已經 有 很多 年 的 工作 經驗 ， 也 會 擔心 顧客 提出 我們 不能 回答 的 問題 。 產品 知識 會 使 我們 更 像 專家 ， 讓 顧客 信任 我們 。 產品 知識 會 使 我們 與 專家 對談 時 更 具 信心 。 具備 完善 的 產品 知識 ， 也 是 成為 傑出 銷售 高手 的 不可 缺少 的 條件 。 我們 需要 產品 知識 來 有效 處理 反對 意見 。 比如 ： 為什麼 我們 的 產品 比 別人 賣 的 貴 ？ 我們 的 知名度 比不上 別人 等等 。 我們 就 需要 有 充分 的 產品 知識 做 依據 。 我們 對 產品 懂 的 越 多 ， 就 愈加 明白 產品 對 使用 者 有 什麼 好處 ， 就 愈 能 用 有效 的 方式 為 顧客 做 解釋 。 產品 知識 可以 增加 我們 的 競爭力 ， 可以 有效 打擊 對手 。 產品 知識 能 使 我們 更加 有 自信 。 自信 是 一 種 境界 ， 讓 我們 表現 得 不 害怕 ， 不 懷疑 ， 不 擔心 。 我們 每 個 人 在 談到 自己 熟悉 的 事物 時 ， 都 可以 滔滔不絕 。 我們 要 有 勇氣 向 所有 人員 提出 一 個 挑戰 ， 有關 本 公司 出產 的 任何 產品 沒有 人 能 提出 一 個 我 不會 回答 的 問題 。 最後 ， 我們 需要 用 產品 知識 贏取 顧客 的 心 。 讓 人們 認可 我們 。 那麼 究竟 要 對 產品 懂得 多少 才 能 成功 的 將 產品 推銷出去 ？ 簡單 的 說 ： 有關 產品 的 每 一 件 事 。 一般來說 要 知道 以下 幾 點 ： 我們 的 產品 及 用途 ， 它 對 顧客 有 何 益處 ？ 我們 的 產品 在 哪些 方面 比 其他 產品 更 優秀 ？ 競爭 者 的 產品 如何 。 我們 公司 的 發展史 及 公司 經營 理念 策略 。 尋找 相關 的