做法 總是 樂此不疲 。 最後 在 他 的 軟磨 硬 泡 之下 ， 藥廠 的 利潤 空間 已經 被 擠壓 殆盡 ， 甚至 已經 面臨 著 繼續 和 該 藥店 合作 將 會 面臨 虧損 的 尷尬 境地 。 藥廠 只好 選擇 放棄 該 藥店 。 在 此 之後 的 一 段 時間 ， 藥店 沒有 了 廠家 的 藥品 供應 ， 而 藥店 卻 經常 有 消費者 指名 要 購買 該 種 藥品 。 藥店 老闆 再次 打電話 給 藥廠 詢問 何時 送貨 時 ， 對方 只是 說 斷貨 了 。 從 這 個 案例 中 ， 我們 可以 知道 該 藥店 老闆 只 想 著 自己 贏利 ， 而 沒有 考慮到 客戶 的 利益 ， 所以 最後 生意 斷 了 線 ， 客戶 賺 不 到 錢 了 ， 藥店 自然 也 無利可圖 了 。 由此可見 ， 真正 聰明 的 人 一定 要 兼顧 自己 和 客戶 的 利益 。 如果 客戶 在 你 這裡 沒 賺到 錢 ， 他 肯定 會 去 另 尋 能 給 他 帶來 利益 的 合作 夥伴 ， 這樣 就 等於 你 將 能 給 自己 帶來 利益 的 客戶 生生 逼走 了 。 所以 ， 做生意 必須 要 像 對待 朋友 一樣 對待 客戶 ， 讓 你 的 客戶 有錢 賺 ， 那樣 客戶 才 會 忠誠 於 你 ， 才 能 與 你 形成 長久 的 合作 關係 。 你 要 想 成功 ， 就 必須 讓 你 的 客戶 也 成功 ， 如何 幫助 你 的 客戶 成功 呢 ？ 除了 生意 上 你 可以 適當 讓利 ， 在 生意 之外 ， 你 也 須 注意 某些 細節 ， 要 知道 ， 生意 之中 幫 是 幫 ， 生意 之外 幫 也 是 幫 ， 只要 是 能 促使 你 的 客戶 成功 ， 你 的 成功 也 是 遲早 的 。 23 整合 人脈 資源 ， 商場 互 利多 贏 某 知名 產品 的 代理商 和 司機 一起 去 一 家 超市 送貨 ， 在 貨物 送達 之後 ， 倒車 準備 返回 的 過程 中 ， 貨車 的 輪胎 由於 磨損 過度 的 原因 而 爆胎 ， 代理商 和 司機 在 車 下 搞 了 好一陣子 ， 還是 沒有 修好 。 透過 明亮 的 落地 玻璃窗 ， 代理商 和 司機 看到 了 超市 經理 在 店 內 向 外 張望 的 身影 。 沒 一會兒 ， 天 竟然 下 起 雨 來 了 ， 超市 經理 也 沒有 拿 一 把 傘 出去 。 代理商 和 司機 就 這樣 冒 著 雨 又 修 了 一 個 多 小時 才 最後 把 車 發動 起來 … … 事情 似乎 就 這樣 過去 了 ， 超市 經理 也 沒有 把 這 件 事 放 在 心 上 。 但是 一 周 之後 ， 超市 所 經銷 的 此 類 產品 缺貨 了 ， 經理 給 該 代理商 打電話 ， 對方 雖然 答覆 說 有 這 種 產品 ， 但 過 了 好幾 天 也 不 見 送 貨車 前來 。 超市 裡 ， 很多 顧客 來 買 東西 結果 沒 貨 ， 也 都 怨聲載道 ， 但是 該 代理商 就 是 遲遲 不 派 車 送貨 。 為什麼 該 代理商 送貨 如此 反常 ， 要 知道 該 代理商 平時 送貨 一向 都 是 非常 準時 的 。 苦苦 思索 之後 ， 超市 經理 突然 想 起來 那 天 他們 在 雨 中 修 車 的 情景 … … 所以 ， 一旦 與 自己 的 客戶 有 了 合作 關係 ， 就 要 當做 一家人 來 對待 ， 相互 幫忙 、 相互 慰問 都 是 理所當然 的 事情 。 幫忙 當然 無須 分 生意 內 還是 生 意 外 ， 只有 你 注意到 與 之 合作 時 的 每 一 個 細節 ， 在 每 一 個 細節 上 都 能夠 給予 幫助 ： 你 給 了 他 多 大 幫助 ， 你 也 便 給 了 自己 多 大 的 幫助 ， 正 所謂 「 幫 客戶 成功 ， 就 是 幫 自己 成功 」 ， 你 幫 客戶 ， 也 就是 在 幫 自己 。 23 第七 章 【 人脈 箴言 】 像 朋友 一樣 關心 你 的 客戶 ， 為 你 的 客戶 著想 ， 最後 你 將 贏得 客戶 的 信任 。 其實 ， 在 商場 的 博弈 當中 ， 你 並 不 是 向 你 的 客戶 傳授 某些 知識 或者 說教 ， 你 是 在 為 其 提供 服務 和 幫助 ， 也 是 在 為 他們 解決 問題 和 困難 的 。 只有 當 你 的 客戶 意識到 你 是 在 為 他 服務 ， 而 不 是 要 從 他 的 口袋 裡 掏錢 的 時候 ， 他 才 會 降低 自己 的 心理 防線 ， 進而 非常 樂意 地 接受 你 。 因為 ， 當 你 真誠 地 幫助 別人 時 ， 當然 沒有 人 會 拒絕 你 的 這 種 真誠 了 。 3. 不要 混淆 了 朋友 和 生意 的 界限 隨著 商業 的 發展 ， 現代化 管理 方式 的 出現 ， 家族式 的 經營 管理 模式 已經 漸漸 淡出 人們 的 視線 。 現在 講究 的 是 規矩 ， 是 制度 。 生活 中 ， 對 朋友 表達 友情 的 方式 有 很多 種 ， 但是 要 始終 記得 自己 的 原則 ， 這 是 對 自己 的 尊重 ， 也 是 朋友 覺得 你 值得 尊重 的 原因 。 只有 你 自己 分清 了 朋友 和 生意 的 界限 ， 朋友 對 你 才 會 在 23 整合 人脈 資源 ， 商場 互利 多 贏 友誼 和 利益 中 有所 區分 。 生意場 中 ， 如果 因為 利益 而 影響 了 友情 的 品質 ， 那 這 份 友情 肯定 是 靠不住 的 。 無論 你 是 得意 或是 失意 ， 真正 的 朋友 都 能夠 向 你 提出 誠懇 的 建議 ， 動聽 也罷 ， 刺耳 也罷 ， 這些 建議 真的 是 你 人生 中 不可多得 的 珍貴 的 東西 ， 它 的 內涵 便是 友誼 。 「 兄弟 登山 ， 各自 努力 」 ， 愛迪達 和 彪馬 這 兩 個 品牌 的 故事 ， 最 能 體現出 這 句 話 的 意義 。 達勒斯 兄弟 公司 是 愛迪達 和 彪馬 的 前身 ， 這 個 工廠 最 開始 只是 製作 鞋底 的 工作室 性質 的 公司 ， 弟弟 阿道夫‧達勒斯 和 哥哥魯道夫‧達勒斯 一直 經營 著 這 家 兄弟 公司 。 經過 多 年 的 經營 和 創新 ， 兄弟倆 發明 了 對 鞋底 進行 防滑 處理 的 技術 ， 由於 當時 德國 踢 足球 成為 風尚 ， 達勒斯 兄弟 公司 大大 發展 了 一 次 。 發展 起來 的 公司 由於 占盡 當地 的 資源 ， 漸漸 地 ， 在 當地 有 了 壟斷 之 勢 。 哥哥 的 朋友 想 借用 公司 的 技術 和 部分 原料 來 發展 自己 的 服裝 生意 ， 弟弟 知道 後 ， 站 在 公司 發展 的 立場 上 ， 要求 哥哥 與 朋友 簽訂 詳細 的 協定 ， 規定好 可 出借 的 技術 範圍 。 與 此 同時 ， 兄弟倆 關於 經營 管理 方面 的 衝突 也 爆發 了 ， 哥哥 盛怒 之下 與 弟弟 分道揚鑣 。 弟弟 創建 了 愛迪達 公司 ， 哥哥 創建 了 彪馬 公司 ， 並且 同時 針對 體育 用品 這 個 市場 開始 競爭 。 經過 幾 年 的 發展 ， 彪馬 始終 不能