會 對 那 個 人 特別 重視 。 假如 有 人 尊敬 我們 ， 我們 就 會 認為 那 個 人 比較 優秀 ， 比較 有 內涵 。 3 .
 
絕不 批評 、 抱怨 或 指責 顧客 絕對 不要 站 在 你 的 立場 上 批評 任何 人 或 任何 事 ， 不要 惡言相向 或 批評 你 的 競爭 者 。 每當 你 聽到 別人 提起 競爭 者 的 名字 時 ， 只要 微笑 著 說 ： 「 那 是 一 個 很 不錯 的 公司 。 」 然後 就 繼續 作 你 的 產品 介紹 。 假如 有 人 告訴 博恩‧崔西 ， 他 的 競爭 者 是 如何 地 批評 他 ， 他 只 會 一笑置之 。 4. 贊同 每當 你 稱讚 並 同意 他人 所 做 的 事 ， 他 內心 就 會 感到 快樂 。 他 會 變 得 更 有 精神 。 他 的 心跳 會 3 跟著 大師 學習 經營 人脈 加快 ， 會 覺得 自己 很 棒 。 當 你 在 每 個 場合 都 竭力 找 機會 對 他人 表示 讚揚 及 同意 的 時候 ， 就 會 成為 到處 受 人 歡迎 的 人物 。 5. 感謝 每 一 個 幫助 過 你 的 人 不管 你 感謝 他人 所 做 的 任何 事 ， 都 會 讓 雙方 的 自我 肯定 上升 。 你 會 讓 他 覺得 自己 更 有 價值 也 更 重要 。 6 .
 
羡慕 每當 你 羡慕 一 個 人 的 成就 、 特質 、 財產 時 ， 就 會 提高 他 的 自我 肯定 ， 讓 他 更 得意 。 只要 你 的 羡慕 、 贊同 、 感謝 都 是 發自 內心 ， 別人 就 會 因此 而 受到 正面 的 肯定 影響 。 他們 對 你 產生 好感 的 程度 ， 會 相當於 你 讓 他們 對 自己 及 生活 的 滿意度 。 7. 絕不 與 顧客 爭辯 你 只要 別 跟 客戶 爭辯 就 好 了 。 不管 客戶 說 什麼 ， 你 只要 點頭 、 微笑 ， 並且 欣然 同意 。 顧客 喜歡 和 與 自己 英雄 所 見 略 同 的 人 打交道 ， 他們 不 喜歡 和 愛 抬槓 的 人 相處 。 甚至 當 客戶 明顯 犯錯 時 ， 他 還是 討厭 你 把 他 的 問題 揪出來 。 把 眼光 放 在 建立 關係 上面 ， 以 建立 關係 的 利益 來 考量 ， 你 必須 硬著頭皮 去 同意 那些 你 不 太 贊同 的 意見 。 3 第十一 章 8. 集中 注意力 ， 傾聽 顧客 在 說 什麼 當 客戶 在 說話 時 ， 你 把 注意力 集中 在 他 的 身 上 ， 就 是 對 他 最 大 的 恭維 。 你 讓 他 覺得 自己 很 有 價值 ， 而且 很 重要 。 你 把 注意力 完全 集中 在 客戶 身 上 ， 以及 他 所 說 的 每 一 句 話 上面 ， 就 會 讓 客戶 覺得 很 自在 。 【 人脈 箴言 】 當 你 成為 了 一 個 人脈 關係 高手 ， 你 的 任務 就 是 去 成為 一 個 在 行業 中 最 好 、 最 有 人緣 的 人 。 凡事 必須 三思 而後 行 ， 並且 不斷 地 練習 可以 加強 你 和 客戶 關係 品質 的 每 一 種 態度 ， 這樣 你 離 成功 也 會 越來越 近 了 。 3 .
 
亞伯拉罕 ： 賓主 兩益 成為 行銷 大師 無疑 ， 顧客 是 商家 的 財脈 和 「 財神 」 ， 商家 的 產品 或 提供 的 服務 只有 到 了 顧客 手 裡 ， 才 能 轉變成 價值 。 基於 此 ， 商家 只有 善待 顧客 ， 顧客 才 會 樂於 接受 你 的 商品 和 服務 ， 並 為 之 付錢 。 3 跟著 大師 學習 經營 人脈 亞伯拉罕 是 世界 一流 行銷 大師 ， 他 做 過 世界 五百 強 以及 一萬多 家 大小 企業 的 顧問 ， 他 在 人脈 銷售 上 的 技巧 很 不 一般 。 1 .
 
設立 一 個 所謂 「 賓主 兩 益 」 的 關係 如果 甲 公司 同意 將 一 個 銷售 訊息 傳遞給 乙 公司 ， 或者 甲 公司 同意 鼓勵 他們 的 客戶 購買 乙 公司 的 產品 或 服務 ， 甚至 可能 幫 你 推介 。 一旦 你 獲得 了 這些 資訊 ， 就 可以 和 這些 能 發展 合作 而 非 競爭 的 商家 企業 進行 接觸 ， 要求 他們 將 你 的 產品 或 服務 推薦給 他們 的 顧客 。 並 儘量 將 有關 你 所 提供 的 產品 或 服務 的 資料 提供給 他們 ， 並 附上 一些 高品質 的 證言 。 你 應該 找到 那些 可能 偏愛 你 所 提供 產品 或 服務 顧客群 的 公司 。 例如 ， 房地產 公司 的 客戶 中 ， 也許 有 人 對 地毯 清潔劑 有 興趣 。 你 可以 和 這些 公司 合作 ， 請 他們 將 你 的 產品 或 服務 都 作 一 份 背書 ， 並 保證 對方 可以 得到 一 部分 利潤 為 報償 。 在 運用 「 賓主 兩 益 」 關係 時 要 注意 以下 五 點 ： (1) 你 的 產品 或 服務 對 這 家 企業 的 產品 或 服務 完全 不 具 競爭性 。 (2) 你 並 不會 奪走 或 排擠掉 企業 平常 可 獲得 的 利潤 。 (3) 保證 會 增加 他們 的 利潤 。 3 第十一 章 (4) 他們 不 用 費 吹灰之力 。 (5) 所有 的 意外 ， 你 會 負起 賠償 之 責 ， 不會 讓 他們 受到 損失 或 傷害 。 向 對方 表示 絕對 不會 有 任何 的 利益 衝突 ， 不管 體制 怎麼樣 ， 或 他們 怎麼 做及 由 誰 來 做 ， 這 種 關係 只 會 互相 補充 ， 更為 完美 。 你 可以 賺到 本來 賺 不 到 的 錢 ， 你 不用 花 任何 人事 行政 成本 及 推銷 成本 ， 就 可以 獲得 額外 的 利潤 ， 如此一來 ， 你 可以 重新 回收 當初 對 客戶 及 潛在 客戶 所 作 的 投資 ， 以及 多 年 來 建立 公司 資產 的 努力 及 成本 。 2. 給 顧客 提供 「 特殊 待遇 」 因為 對 客戶 的 感覺 而言 ， 擔任 產品 及 服務 推薦 者 及 背書 角色 的 「 主體 」 公司 ， 必須 讓 你 的 客戶 感覺 受到 重視 。 例如 經由 協商 ， 讓 客戶 得到 比 市價 偏低 的 價格 ， 或 得到 高於 市場 的 利潤 、 福利 或 保證 提供 額外 的 價值 。 要 將 這 個 客戶 和 其他 的 客戶 分開 ， 讓 他們 感覺 自己 很 特殊 、 很 重要 及 很 獨特 。 3 .
 
充當 顧客 與 顧客 的 中間人 你 只要 在 顧客 之間 充當 中間人 ， 替 雙方 拉攏 關係 ， 你 就 可以 與 他們 建立 友好 親密 的 關係 。 你 可以 儘量 找到 許多 顧客 ， 對 他們 說 ： 「 行銷 你 的 產品 ， 讓 相關 產業 的 公司 來 替 你 賣 產品 或 服 30 跟著 大師 學習 經營人 脈務 。 」 然後 你 再 對 另 一 個 顧客 說 ： 「 我 要 帶 一些 產品 給 你 ， 讓 你 進行 行銷 。 」 你 就 如此 將 交易 雙方 拉攏 在一起