資料 ， 和 一些 更 詳盡 的 管理 資料 。 迪特尼 公司 的 員工 意見 溝通 系統 主要 分為 兩 個 部分 ：一 是 每 月 舉行 的 員工 協調 會議 ， 二 是 每 年 舉辦 的 主管 彙報 和 員工 大會 。 早 在 10 年 前 ， 霍桑特爾 公司 就 開始 試行 員工 協調 會議 ， 員工 協調 會議 是 每 月 舉行 一 次 的 公開 討論會 。 在 會議 中 ， 管理 人員 和 員工 共聚一堂 ， 商討 一些 彼此 關心 的 問題 。 12 頭 狼 法則 不 做 羊 就 做 狼 ， 做 狼 一定 要 做 頭狼 。 【 頭狼 統領 】 無論 在 公司 的 總部 、 各 部門 、 各 基層 組織 ， 都會 舉行 協調 會議 。 這 看起來 似乎 有些 像 法院 結構 ， 從 地方 到 中央 ， 逐 層 反映 上去 ， 也 正 是 因為 這樣 ， 公司 總部 的 協調 會議 才 能 達到 標準 的 雙向 意見 溝通 的 目的 。 在 開會 之前 ， 員工 可 事先 將 建議 或 怨言 反映給 參加 會議 的 員工 代表 ， 代表 們 將 在 協調 會議 上 把 意見 轉讓給 管理 部門 ， 管理 部門 也 可以 利用 這 個 機會 ， 同時 將 公司 政策 和 計劃 講解給 代表 們 聽 ， 相互 之間 進行 廣泛 的 討論 。 如果 有 問題 在 基層 協調 會議 上 不能 解決 ， 將 逐級 反映 上去 ， 直到 有 滿意 的 答覆 為止 。 事 關 公司 的 總 政策 ， 那 一定 要 在 首席 代表 會議 上 才 能 決定 。 總部 高級 管理 人員 認為 意見 可行 ， 就 立即 採取 行動 ， 認為 意見 不 可行 ， 也 得 把 不 可行 的 理由 向 大家 解釋 。 員工 協調 會議 的 開會 時間 沒有 硬性 規定 ， 一般 都 是 一 周 前 在 布告牌 上 通知 。 為 保證 員工 意見 能 迅速 逐級 反映 上去 ， 基層 員工 協調 會議 都 是 先 開 的 。 同時 ， 霍桑特爾 公司 也 鼓勵 員工 參與 另 一 種 形式 的 意見 溝通 。 公司 在 四處 安裝 了 許多 意見箱 ， 員工 可以 隨時 將 自己 的 問題 或 意見 投到 意見箱 裡 。 為 配合 這 一 計劃 的 實行 ， 公司 還 特別 制定 了 一些 獎勵 規定 ， 凡是 員工 意見 經 採納 後 ， 產生 了 顯著 效果 的 ， 公司 將 給予 優厚 的 獎勵 。 令 人 欣慰 的 是 ， 公司 從 這些 意見箱 裡 獲得 了 許多 寶貴 的 建議 。 在 全球 經濟 衰退期 中 ， 霍桑特爾 公司 的 生產率 每 年 平均 以 10％ 以上 的 速度 遞增 。 公司 員工 的 缺勤率 低於 3％ ， 流動率 低於 12％ ， 在 同行業 內 為 最 低 。 有效 的 溝通 和 強有力 的 執行 正 是 霍桑特爾 公司 能夠 順利 度過 難關 ， 並 取得 長 縱橫 商場 無 敵手 的 制霸 之 道 1330 【 Wisdom 系列 】 眾 狼 一心 ， 協作制 勝足 發展 的 有利 保障 。 對於 企業 團隊 而言 ， 有效 溝通 能 把 內部 衝突 化解為 零 ， 把 上下 、 左右 的 關係 調整到 最佳 狀態 。 其實 ， 溝通 不僅 是 管理 者 最 應 具備 的 技巧 ， 也 是 企業 最 需 具備 的 基本 體制 。 只有 實現 了 完善 通暢 的 溝通 ， 團隊 才 會 有 美好 的 未來 。 頭狼 統領 簡單 來 說 ， 溝通 就 是 讓 他人 懂得 我 的 本意 ， 我 明白 他人 的 意思 。 事實 上 ， 只有 達成 共識 的 溝通 才 是 有效 的 溝通 。 團隊 中 的 成員 越 多 ， 存在 的 差異 也 就 越 多 ， 就 越 需要 隊員 之間 進行 通暢 的 溝通 。 14 頭 狼 法則 不 做 羊 就 做 狼 ， 做 狼 一定 要 做 頭狼 。 【 頭狼 統領 】 分享 是 最 聰明 的 生存 之 道 在 狼群 中 ， 經驗 是 非常 重要 的 ， 一 個 族群 如果 缺乏 經驗 豐富 的 首領 ， 那麼 這 個 群落 可能 很 快 就 會 滅亡 。 一 隻 頭 狼 的 死亡 ， 也 意味 著 多 年 的 經驗 教訓 隨之 而 去 。 但 比較 幸運 的 是 ， 狼群 平時 就 非常 注意 成員 之間 的 經驗 交流 ， 無論 是 成年 狼 之間 還是 對 幼 狼 ， 對 所 學到 的 知識 經驗 ， 都 可以 藉著 自己 的 方式 傳遞 。 學會 分享 ， 的確 是 聰明 的 生存 之 道 。 這 是 頭狼 給 我們 的 一 大 啟示 ， 一 個 人 要 想 取得 大 的 成功 ， 就 要 學會 與 人 分享 。 分享 ， 是 一 種 成功 的 境界 ， 是 一 種 智慧 的 昇華 ， 是 與 人 方便 、 自己 方便 的 領悟 。 分享 愛 ， 分享 勞動 ， 分享 喜悅 ， 乃至 分享 痛苦 ， 這 都 是 一 個 團隊 所 需要 的 。 一 家 大型 家族 企業 下面 有 很多 辦公室 ， 總裁 年事 已 高 ， 打算 好好 鍛練 一下 自己 的 兒子 ， 他 讓 兒子 以 一 名 普通 員工 的 身份 到 各 個 工作室 體驗 一下 。 這 個 年輕人 走 了 不少 辦公室 ， 也 學到 了 不少 東西 。 他 發現 ， 絕大多數 的 辦公室 看起來 都 是 忙忙 火火 、 秩序 井然 的 樣子 ， 大家 似乎 連 笑 的 時間 都 沒有 。 唯獨 市場部 的 一 個 辦公室 裡 總是 洋溢 著 笑聲 ， 而且 他們 的 業績 在 全 公司 是 最好 的 。 他 很 奇怪 ， 便 決定 在 這 間 辦公室 多 待 一 段 時間 。 經過 一 段 時間 的 觀察 ， 他 發現 ， 秘密 竟然 出現 在 一 個 叫 老王 的 職員 身 上 。 老王 這 個 人 學歷 不 高 ， 薪水 也 不 是 很多 ， 但 最 大 的 特點 就 是 特別 喜歡 和 別人 分享 一些 自己 的 事 縱橫 商場 無 敵手 的 制霸 之 道 1 30 【 Wisdom 系列 】 眾 狼 一心 ， 協作制 勝情 。 比如 他 愛 人生 了 女兒 ， 他 一大早 就 衝到 公司 對 大家 喊 ： 「 我 當 爸爸 了 ！ 」 每 個 月 發 了 獎金 ， 雖然 他 拿 的 比 別人 少 ， 但是 他 總會 買 些 零食 回來 ： 「 來 來 來 ， 發 獎金 了 ， 我 請客 。 」 每 次 擦 自己 的 辦公桌 的 時候 ， 他 也 總是 幫 那些 不 在 的 同事 一起 收拾 乾淨 。 別人 有 什麼 困難 ， 只要 是 他 能 幫 得 上 的 ， 二話不說 ， 馬上 過去 幫忙 。 在 老王 的 帶動 下 ， 整 個 辦公室 的 人 都 十分 開朗 ， 大家 的 團隊 活動 比較 多 ， 下班 以後 經常 一起 出去 玩 ， 而 不 是 像 其他 部門 各 回 各 家 。 在 這樣 的 環境 下 ， 大家 的 工作 效率 自然 就 高 了 很多 。 幾 個 月 以後 ， 董事長