… … 」 好 一 番 詳盡 而 又 狡猾 的 概括 說法 ， 處處 充滿 矛盾 ， 卻 又 如此 和諧 精準 。 誰 不 想 得到 別人 的 肯定 和 喜愛 呢 ？ 誰 又 對 未來 沒有 過 美好 的 憧憬 呢 ？ 誰 又 敢 說 自己 的 潛力 已經 完全 發揮 了 ？ 誰 敢 保證 身邊 所有人 都 喜歡 自己 ？ 但 無論 是 正面 的 還 是 負面 的 性格 分析 ， 巴奴姆 都 充份 地 把握 了 一 個 原則 ， 那 就 是 概括性 的 分析 。 人 的 性格 都 是 多重 的 ， 所以 巴奴姆 這 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計種 概括性 的 分析 ， 總 有一點 會 命 中 。 ◆ 心理學 依據 後來 ， 心理學家 們 就 把 樂於 接受 這 種 概括性 的 性格 描述 的 現象 稱為 巴奴姆 效應 。 巴奴姆 效應 告訴 我們 ， 不管 每 個 人 的 過去 和 現在 的 表現 是 差 還是 好 ， 他們 總是 有 著 積極 向 上 的 念頭 。 心理學 解讀 劉曉 是 一 個 剛 畢業 的 大學生 ， 在 一 家 廣告 公司 工作 的 她 ， 總是 保持 著 社會 新鮮人 應 有 的 謹慎 和 謙遜 。 公司 裡 一些 資歷 較 深 的 同事 看 她 這麼 懂事 好學 ， 很 樂意 教 她 一些 東西 ， 但 也 總 免不了 有 種 得道 稱王 的 心理 ， 對 第一 章 知己知彼 ， 百戰百勝 ── 職場 心理學 【 W i s do m 系列 】 P SY C H O L O G Y 他 的 工作 加以 指點 。 大 張 說 ， 小劉 啊 ， 你 很 聰明 ， 但 要 記得 ， 聰明 用 不 好 ， 就 叫 小聰明 。 劉曉 一 想 ， 是 啊 ， 自己 腦子 是 不 笨 ， 但 大 張 為什麼 這麼 說 呢 ？ 是 不 是 自己 什麼 地方 做 得 不 好 了 呢 ？ 老李 說 ， 小劉 啊 ， 你 年輕 ， 有 衝勁 ， 但 年輕人 做 事 要 把握 分寸 。 劉曉 一 想 ， 是 不 是 自己 哪些 事情 做 得 過火 了 ？ 劉曉 把 這些 疑惑 講給 大學 同學 李正 聽 ， 李正 一 聽 就 笑 了 ， 說 ， 他們 指出 你 在 哪 件 事情 上 耍 了 小聰明 ， 或者 哪 件 事 做 得 過火 了 嗎 ？ 劉曉 說 ， 沒有 啊 。 李正 說 ， 那 你 就 不要 對 自己 產生 懷疑 。 誰 都 有 耍 小聰明 的 時候 ， 誰 都 有 過火 的 時候 ， 關鍵 是 你 自己 要 清楚 ， 自己 的 工作 能力 和 工作 風格 ， 是 不 是 適合 你 目前 的 職位 和 性格 ， 如果 適合 ， 這些 評論 不 聽 也罷 。 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 其實 李正 分析 得 挺 對 。 每 個 人 都 有 自己 的 行事 方法 和 風格 ， 不同 的 人 對 同 一 件 事情 也 會 有 不同 的 看法 。 在 職場 上 ， 只要 堅持 自己 認為 對 的 ， 就 可以 了 ， 沒 必要 由於 旁人 的 指指點點 而 懷疑 自己 ， 尤其 是 當 別人 對 你 的 評價 不 是 就事論事 時 ， 通常 是 沒 必要 在意 和 盲從 的 。 當然 ， 要 做到 不 輕信 、 不 盲從 ， 首先 要 做到 自信 ， 而 自信 的 基礎 就 是 理性 地 看待 和 分析 自我 ， 真正 地 瞭解 自我 。 只有 知道 自己 的 真實 水準 ， 才 能 有 足夠 的 自信 去 面對 別人 的 評價 。 第一 章 知己知彼 ， 百戰百勝 ── 職場 心理學 【 W i s do m 系列 】 P SY C H O L O G Y 破 窗 效應 ： 牆 倒 眾人 推 容易 遺失 的 汽車 這 是 一 個 關於 兩 輛 汽車 的 故事 。 兩 輛 汽車 是 雙胞胎 ， 它們 同時 出廠 ， 有 著 同樣 的 外形 和 心臟 ， 喝 同樣 型號 的 汽油 。 一 輛 汽車 叫 大衛 ， 一 輛 汽車 叫 山姆 。 一九六九年 ， 某 月 某 日 的 某 一 刻 ， 美國 史丹佛 大學 心理學家 菲利普 決定 做 一 個 實驗 來 證明 他 的 某 個 結論 。 於是 ， 大衛 和 山姆 開始 了 不同 的 生命 旅途 。 大衛 被 菲利普 停到 加州 帕洛阿爾托 的 一 個 中產階級 社區 ， 而 山姆 則 被 停到 了 紐約 布朗克斯區 ── 這 是 一 個 公共 秩序 非常 紊亂 的 地區 。 不僅 如此 ， 菲利普 還 拿掉 了 山姆 的 車牌 ， 打開 它 的 頂篷 。 一 輛 原本 嶄 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 新 的 汽車 ， 頓時 露出 一 副 破落相 。 當天 晚上 ， 山姆 就 不翼而飛 。 大衛 聽說 了 山姆 的 事 ， 難過 極了 ， 不過 儘管 情緒 一直 低落 ， 它 還是 下意識 地 為 自己 慶幸 ， 因為 已經 一 個 星期 了 ， 它 還 完好 無損 、 肌體 強健 地 停 在 廣場 上 ， 並 沒有 什麼 人 對 它 動手動腳 。 但 這 慶幸 只 維持 了 一 個 星期 而已 ， 菲利普 沒 事 找事 地 拿起 一 把 巨錘 ， 對著 大衛 一 陣 痛砸 ， 大衛 的 車 玻璃 嘩啦啦 碎 了 一 地 。 短短 幾 個 小時 後 ， 大衛 也 被 盜 了 。 後來 ， 政治學家 威爾遜 和 犯罪學家 凱琳 以 大衛 和 山姆 的 遭遇 為 研究 基礎 ， 提出 了 「 破 窗 效應 」 的 理論 。 ◆ 心理學 依據 對於 完美 的 東西 ， 人們 總是 抱 著 推崇 和 觀賞 的 態度 ， 希望 它 一直 保持 這樣 的 完美 ， 進而 下意識 地 去 保護 它 的 完美 ； 而 對於 破損 的 東 第一 章 知己知彼 ， 百戰百勝 ── 職場 心理學 【 W i s do m 系列 】 P SY C H O L O G Y 西 ， 人們 卻 往往 存有 一 種 「 反正 已經 這樣 了 ， 再 破 點兒 也 無所謂 」 的 態度 ， 不自覺 地 對 它 進行 更 大 的 破壞 。 這 種 心理 定式 ， 就 被 稱為 破 窗 效應 。 心理學 解讀 日常 生活 中 很多 事情 ， 都 對 破 窗 效應 有所 展現 ， 比如說 在 銀行 或者 公共 電話亭 排隊 ， 一 開始 排 得 好好 的 ， 大家 都 很 遵守 公共 秩序 ， 忽然 有 一 人 上來 插隊 ， 那 就 有 可能 接著 有 另 一些 人 來 插隊 ， 而 原來 隊伍 中 守 秩序 的 那些 人 一 看 這 個 狀況 ， 也 有 可能 開始 往 前 挪 ， 要 插隊 。 在 企業 中 ， 類似 現象 也 會 常常 出現 。 比如說 公司 的 辦公 用品 原來 是 定量 分配 的 ， 大家 都 本 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 著 節約 的 觀念 ， 遵守 得 很 好 。 後來 一 個 職員 破例 多 拿 了 一些 影印紙 ， 其他 職員 看見 了 ， 就 有意無意 地 也 會 開始 多 領 辦公