。 」 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 法國 曾經 這樣 一 則 寓言 。 南風 和 北風 都 誇耀 說 自己 的 力量 最 強大 ， 誰 也 不服 誰 ， 長期 以來 ， 他們 經常 唇槍舌劍 你 來 我往 相互 攻擊 和 諷刺 ， 互 不 相讓 。 這 天 ， 終於 都 捺 不 住 性子 ， 約定 比試 比試 。 他們 定下 規矩 ， 誰 能 先 讓 路 上 的 行人 脫掉 衣服 ， 誰 就 是 勝利 者 。 北風 得意揚揚 ： 「 誰 不 知道 我 力 大 無窮 ， 想 跟 我 比 ， 哼 ！ 」 它 大搖大擺 地 來到 馬路 中央 ， 開始 施展 他 的 淫威 ， 猛 掀行人 的 衣服 。 刺骨 的 寒冷 讓路 上 的 行人 裹緊 了 大衣 ， 不 敢 鬆手 。 北風 累 得 滿頭大汗 ， 也 沒辦法 讓 行人 脫掉 衣服 。 這 時候 ， 南風 笑瞇瞇 出場 了 。 它 輕輕 地 吹拂 著 行人 ， 帶給 行人 的 完全 是 風和日麗 春風 拂面 的 溫暖 ， 慢慢 的 ， 行人 覺得 很 熱 ， 於是 解開 鈕扣 ， 脫掉 了 大衣 。 望 著 一 旁 灰頭土臉 的 北風 ， 南風 露出 了 勝利 的 笑容 。 一九三○年 的 日本 ， 經濟 處於 一 片 混亂 之中 ， 大多數 企業 為 了 自 第二 章 管理 是 技術 ， 更 是 藝術 ── 管理 心理學 【 W i s do m 系列 】 P SY C H O L O G Y 保 ， 只得 降 薪 裁員 ， 降低 生產量 。 松下 公司 作為 一 個 與 世界 經濟 關係 緊密 的 大 企業 ， 自然 也 受到 了 很 大 傷害 ， 銷售額 大幅度 下降 ， 產品 積壓 如 山 ， 資金 嚴重 缺失 ， 周轉不靈 ， 公司 的 大多數 高層 都 提出 ， 要 裁員 。 松下幸之助 卻 毅然 決定 不 裁員 ， 不 降 薪 ， 反而 規定 ， 工廠 生產 實行 半日制 ， 照發 全 天 薪水 。 員工 們 聽到 松下幸之助 的 決定 ， 都 非常 感激 。 這 時候 ， 松下幸之助 提出 一 個 要求 ， 全體 員工 都 必須 利用 閒暇 時間 去 推銷 公司 的 庫存 產品 ， 員工 們 積極 擁護 ， 幾乎 所有 員工 都 千方百計 地 幫 公司 行銷 ， 不到 三 個 月 時間 ， 公司 積壓 的 產品 就 全部 銷售 殆盡 。 以 員工 為本 的 管理 方法 ， 讓 松下 的 全體 員工 都 願意 為 企業 全力 拼搏 ， 共同 努力 。 大聲 呵斥 和 殘忍 以 對 也許 能 一時 奏效 ， 溫暖 的 力量 卻 能 深入 人心 ， 成為 長期 有效 的 武器 。 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 ◆ 心理學 依據 溫暖 的 力量 永遠 勝於 嚴寒 ， 這 就 是 南風 效應 所 說明 的 真理 。 在 管理 中 ， 重視 南風 效應 的 規律 ， 尊重 和 關心 下屬 ， 真正 做到 以下 屬 員工 為 企業 之 本 ， 就 是 管理 心理學 中 所 說 的 南風 效應 ， 或者 說 是 溫暖 效應 。 心理學 解讀 人 與 人 的 交往 之中 講究 以 誠待 人 ， 以 心 換 心 ， 管理 中 同樣 如此 。 在 對待 員工 的 時候 ， 要 多點兒 人情味 ， 少點兒 苛責 和 吹毛求疵 ； 多點兒 尊重 和 賞識 ， 少點兒 嚴厲 和 頤指氣使 。 第二 章 管理 是 技術 ， 更 是 藝術 ── 管理 心理學 【 W i s do m 系列 】 P SY C H O L O G Y 人人 都 希望 得到 他人 的 肯定 和 賞識 ， 得到 積極 的 正面 的 評價 。 只有 滿足 了 這 個 心理 需求 ， 才 能 激發 員工 的 工作 熱情 和 聰明 才智 。 「 良言 一 句 三 冬暖 ， 惡語 傷人 六月 寒 」 ， 良好 的 溝通 和 正確 的 語言 方式 是 展現 尊重 和 關懷 一 個 很 重要 的 方面 ， 作為 管理 者 ， 要 提高 自己 的 專業 素養 和 生活 修養 ， 努力 做到 這 一 點 。 尊重 和 關心 員工 ， 還 展現 在 真正 為 員工 著想 ， 給 員工 提供 參加 培訓 、 提升 自我 機會 的 這 一 方面 。 很多 企業 不 重視 這 一 點 ， 直到 員工 因為 更 好 的 學習 機會 而 跳槽 才 後悔 。 著眼於 員工 的 未來 就是 著眼於 企業 本身 的 未來 ， 給 員工 良好 的 機會 才 能 讓 員工 在 企業 有 歸屬感 ， 進而 對 企業 更加 忠誠 。 「 合抱 之 木 ， 生於 毫末 。 九 層 之 台 ， 起於 累土 。 千里 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 之 行 ， 始於 足 下 。 」 要 想 使 南風 效應 發揮 作用 ， 還是 要 從 對 員工 一點一滴 的 關心 做 起 。 第二 章 管理 是 技術 ， 更 是 藝術 ── 管理 心理學 【 W i s do m 系列 】 P SY C H O L O G Y 冷熱水 效應 ： 惠 ， 宜 先 小 而後 大 踏實 做 事 ， 聰明 說話 最近 經濟 不景氣 ， 房市 和 車市 都 很 低迷 。 在 一 家 汽車 公司 做 銷售員 的 老李 ， 最近 很 是 鬱悶 。 做 這 行 很 久 了 ， 老李 也 算是 汽車 銷售業 的 翹楚 了 ， 以前 幾乎 每 個 月 ， 他 都 是 公司 的 銷售 冠軍 ， 現在 整 個 行業 普遍 低迷 ， 老李 對 自己 的 業績 也 開始 沒把握 了 。 可是 出於 慣性 ， 老闆 還是 對 他 期望 很 高 。 這 個 月 ， 為了 激勵 員工 ， 老闆 別出心裁 開 了 個 動員會 ， 動員會 上 ， 每 個 員工 都 得 說說 自己 這 個 月 的 業績 目標 。 「 我 能力 就 只有 這樣 了 ， 這 個 月 業績 就 五 輛 吧 ！ 」 小張 消極 地 說 著 。 他 正在 用 心理學 騙 你 49 個 瞬間 扭轉 命運 的 心理學 詭計 「 瞧 你 那 個 垂頭喪氣 的 樣子 ， 你們 啊 ， 都 得 跟 老李 學學 ！ 老李 ， 把 你 的 目標 跟 他們 說說 。 」 老闆 很 看好 老李 。 「 那 我 ， 就 二十 輛 吧 ！ 」 老李 一 聽 老闆 把 自己 抬 那麼 高 ， 也 只得 順 著 他 話 頭兒 說 。 其實 他 已經 抓 得 比較 保守 了 ， 說 的 比 自己 平常 的 銷售 業績 少 了 十 輛 。 時間 過 得 飛快 ， 月底 已經 到 了 ， 老李 卻 只 完成 了 十五 輛 車 的 銷售 。 月 經營 會 上 ， 老闆 雖然 沒 說 什麼 ， 但 老李 還是 從 他 那 緊鎖 的 眉頭 上 發現 了 他 對 自己 的 失望 。 更 直接 的 後果 是 ， 這 個 月 的 獎金 比 以往 少 了 很多 。 老李 把 這 件 事 跟 他 一 個 深諳 世事 奧妙 的 朋友 說 了 ， 朋友 教 他 一 妙招 ， 說 一定 奏效 。 新 一 個 月 的 動員會 上 ， 老闆 又 問起 了 老李 的 業績 目標 。 這 回 老李 說 ： 「 現在 市場