因 工作 屢 遭 挫折 而 染上 了 酗酒 的 惡習 。 老 鄰居 孫 阿姨 一邊 幫 他 打掃 客廳 ， 一邊 和 他 談話 。 孫 阿姨 說 ： 「 我 幼年 喪 母 ， 生活 艱辛 。 沒 媽 的 孩子 像 棵草 啊 ， 你 過去 遭受 的 苦 ， 我 也 深 有 同感 。 」 這樣 一 席 將 心 比 心 的 話 ， 讓 那 年輕人 很 快 動情 了 。 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第一 章 】 看到 他 若有所思 的 樣子 ， 孫 阿姨 趁機 引導 他 反省 ， 說 ： 「 可是 ， 無論 怎樣 的 苦痛 ， 也 不能 成為 自暴自棄 的 藉口 啊 ！ 只要 我們 自己 尊重 自己 ， 總是 能夠 拋棄 過去 ， 堂堂正正 做人 的 。 你 說 是 嗎 ？ 」 年輕人 一 聽 ， 受到 感召 ， 不禁 開始 反省 自己 的 行為 ， 不久 就 改掉 了 惡習 。 分析 這 種 一 面 以 同情 之 心 激起犯 錯誤 者 的 共鳴 ， 一 面 又 以 理智 之 言 喚起 他 的 反思 的 勸服 方式 ， 非常 具有 感染力 和 說服力 。 勸服 和 相互 安慰 往往 糾纏 在一起 ， 如果 在 勸服 之中 加入 將 心 比 心 的 安慰 ， 也 可能 收到 引人 共鳴 的 表達 效果 。 在 美國 的 電台 廣播 節目 中 ， 有 一 個 叫 安東尼 的 人 call in 向 節目 主持人 訴苦 ， 說 他 的 太太 總是 跟 他 過不去 ， 讓 他 感覺 處境 難堪 ， 內心 難受 。 主持人 聽罷 ， 這樣 安慰 他 ： 「 你 回頭 想想 我 的 處境 吧 ： 我 最 要好 的 朋友 跟 我 太太 一起 跑 了 ， 他們 已經 跑 了 一 個 多 月 了 。 安東尼 先生 ， 我 每 次 一 想起 我 太 妙語連珠 ， 心服口服 太 心 裡 就 難過 到 不行 啊 ！ 」 安東尼 一 想 ， 連 主持人 這麼 大人物 居然 都 比 我 還 悲慘 ， 那 我 還 有 什麼 想 不 開 的 呢 ？ 所以 ， 不禁 啞然失笑 ， 不再 煩惱 。 分析 這 位 主持人 的 高明 之 處 就 在於 ， 他 把 自己 放 在 比 對方 還不如 的 低位 上 ， 讓 安東尼 感到 原來 同病相憐 ， 心情 徹底 放鬆 。 成功 的 勸說 者 就 是 能夠 和 勸服 對象 建立 信任 和 同情 的 關係 。 如果 他人 為 某 事 煩惱 ， 你 就 說 ： 「 我 理解 你 的 心情 ， 要是 我 ， 我 也 會 這樣 。 」 這樣 就 顯示 了 對 別人 感情 的 尊重 。 如此 這般 設身處地 ， 進行 勸服 時 ， 對方 也 會 聽 得 進去 。 俗話說 ， 設身處地 ， 將 心 比 心 ， 人 同此 心 ， 心同此理 。 許多 說服 任務 遇到 困難 ， 並 不 是 因為 沒 把 道理 講 清楚 ， 而是 由於 勸說 者 與 被 勸說 者 固執 地 據守 本位 ， 誰 也 不 替 對方 著想 。 如果 換 個 位置 ， 對 對方 的 處境 和 遭遇 表示 深深地 理解 ， 被 勸說 者 也許 就 不會 「 拒絕 」 勸說 者 ， 勸說 和 溝通 就 會 容易 多 了 。 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一 合 之間 。 【 第一 章 】 說服 在 很 大 程度 上 ， 其實 就 是 情感 的 征服 。 只有 善於 運用 情感 技巧 ， 動 之以 情 ， 以 情感人 ， 才 能 打動 人心 。 感情 是 溝通 的 橋樑 ， 要 想 說服 別人 ， 必須 跨越 這 一 座 橋 ， 才 能 到達 對方 的 心理 堡壘 ， 征服 對方 。 在 勸說 別人 時 ， 使 對方 感到 你 的 勸告 並 不 抱有 任何 個人 目的 ， 沒有 絲毫 不良 企圖 ， 而是 真心實意 地 幫助 被 勸導 者 ， 為 他 的 切身 利益 著想 ， 對方 不 被 打動 都 難 。 妙語連珠 ， 心服口服 旁徵博引 ， 巧妙 說服 志文 年輕 有為 ， 工作 不久 就 當上 了 公司 的 客服部 經理 。 有 一 天 ， 他 用 命令 的 口吻 讓 公司 一 名 普通 員工 把 他 的 辦公室 的 門窗 擦 一 擦 。 這 位 職員 想 ， 我 又 不 是 你們 部門 的 人 ， 憑 什麼 對 我 居高臨下 地 呼來喚去 ？ 於是 就 沒 聽 他 的 話 。 志文 見 自己 請 不 動 他 ， 心 裡 很 不 痛快 ， 就 和 他 吵 了 起來 ， 從此 兩 個 人 總是 氣 不 順 ， 互相 看 不 順眼 。 公司 總經理 知道 了 這 件 事 後 ， 把 志文 叫到 了 辦公室 ， 給 他 講 了 一 個 故事 。 一 隻 幼鼠 向 獅子 挑戰 ， 要 和 它 一決雌雄 ， 獅子 拒絕 了 。 幼鼠 說 ： 「 怎麼 ， 你 害怕 了 ？ 」 獅子 說 ： 「 非常 害怕 。 如果 答應 了 你 ， 你 就 可以 得到 曾經 與 獅子 比武 的 殊榮 ， 而 我 呢 ， 以後 所有 的 動物 都 會 恥笑 我 竟然 與 幼鼠 打架 。 」 故事 講完 ， 總經理 語重心長 地 說 ： 「 你 的 能力 是 有目共睹 的 ， 作為 經理 ， 想要 縱橫 職場 、 擁有 成功 人生 ？ 秘訣 全 在 你 嘴巴 的 一 張 一合 之間 。 【 第一 章 】 與 普通 員工 計較 只 會 降低 你 的 威信 。 對手 選對 了 ， 會 促使 你 不斷 進步 ， 選錯 了 ， 也許 會 誤導 你 的 人生 方向 。 」 志文 如夢初醒 ， 他 慚愧 地 說 ： 「 我 會 牢記 您 的 忠告 ， 以後 絕 不 會 犯 這 種 錯誤 。 」 後來 志文 和 那 位 員工 和 好如初 。 一般來說 ， 很多 道理 大家 都 明白 ， 但是 並 沒有 什麼 切身 的 體會 ， 要是 直白 地 相勸 ， 乾巴巴 ， 說 教味 很 濃 ， 難免 讓 人 覺得 你 好 為 人師 ， 會 引起 反感 ； 而 如果 借助 故事 ， 則 生動 活潑 ， 也 非常 貼切 ， 說服力 強 ， 人們 會 很 快 認識到 自己 的 錯誤 ， 從而 決心 改正 。 小鵬 畢業 後 在 一 家 企業 工作 ， 平時 和 工程師 劉斌 非常 要好 。 劉斌 理論 知識 豐富 ， 學歷 高 ， 經常 為 公司 解決 各 種 技術 難題 ， 小鵬 耳濡目染 也 學 了 不少 ， 自認為 程度 較 高 ， 同事 們 也 比較 認可 。 一 次 ， 劉斌 正好 出差 在外 ， 有 設備 出現 技術 問題 找 不 到 人 ， 老闆 只好 先 讓 妙語 連珠 ， 心服口服 小鵬 去 查看 。 小鵬 粗略 檢查 了 一下 就 根據 以往 跟 劉斌 工程師 學習 的 經驗 認定 ， 是 一 個 零件 陳舊 脫落 造成 故障 。 可是 當 零件 換新 以後 ， 故障 仍然 不能 排除 。 小鵬 抓耳撓腮 思考 了 半 個 小時 ， 仍然 不能